Head of Customer Success - Rotterdam - Yuki

    Yuki
    Yuki Rotterdam

    1 week geleden

    Beschrijving
    Sluit je bij Yuki aan als Head of Customer Success

    De volledige functieomschrijving omvat alle bijbehorende vaardigheden, eerdere ervaring en eventuele kwalificaties die van sollicitanten worden verwacht.

    Bij Yuki bouwen we niet alleen software; we geven vorm aan de toekomst van de boekhouding. Heb jij een drive om bestaande klantrelaties naar een hoger niveau te tillen? Welkom thuis. Als onze Head of CS ben jij de commerciële kracht achter het succes van Yuki en werk je aan het uitbouwen en optimaliseren van onze huidige partnerrelaties met passie. Door het coachen en leiden van een sterk Customer Success team, bestaande uit enthousiaste CS Managers en CS Consultants, zorg je ervoor dat onze huidige partners hun volle potentie halen.

    Wat je gaat doen
    • Teamleiderschap: Je managet, coacht en begeleidt het CS-team, bestaande uit CS-Managers en CS-Consultants. Je zorgt ervoor dat dit team blijft presteren en ontwikkelen.
    • Management Team NL: Als lid van ons Nederlandse MT, denk en werk je mee aan de strategie en focus van Yuki Nederland.
    • Strategieontwikkeling: Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en uitvoering van onze CS-strategie.
    • Winnen en groeien: Je zorgt voor het genereren van upsell en het uitbouwen van partnerrelaties met voornamelijk accountantskantoren.
    • Multidisciplinaire samenwerking: Je draagt actief bij aan een soepele samenwerking met andere afdelingen, zoals Consultants, Marketing, Product, Professional Services en Sales. Jij en je team vertegenwoordigen intern de stem van onze klanten.
    • Hands‑on leiderschap: Je werkt minimaal 2 dagen op kantoor, daarnaast sluit je aan in gesprekken met onze partners op locatie en, in het kader van leading by example, bedien je ook zelf nog enkele partners.
    Ben jij onze missende schakel?

    Als mensen over je praten, hebben ze het over je pro-activiteit en enthousiasme - je energie is aanstekelijk, je gedrevenheid is niet te stoppen en je geest is gericht op winnen. Uitdagingen zijn kansen voor oplossingen, die je met enthousiasme en ijver benadert.

    • Je bent geen onbekende in de wereld van SaaS.
    • Je hebt een commerciële mindset en drive.
    • Je hebt een bewezen trackrecord in het succesvol laten groeien van bestaande klantrelaties.
    • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in CSM, waarvan 3 jaar in het managen van een CSM‑team.
    • Je hebt een hands‑on mentaliteit en leiderschapsstijl en je bent gewend om te werken in een snelgroeiende en dynamische omgeving.
    • Je bent een meester in communiceren en samenwerken en spreekt vloeiend Nederlands. Vloeiend Engels is een pré.
    • Commerciële achtergrond en saleservaring is een pré.
    • Nice‑to‑have: Ervaring en een netwerk in de accountancy‑sector.
    Waarom wil je werken bij Yuki?
    • Competitief pakket: Een jaarcontract met aantrekkelijke extra voordelen zoals gezonde lunches, leefstijlcoaches en veel meer.
    • Ontwikkelingsbudget: Profiteer van een royaal opleidingsbudget dat vanaf dag één beschikbaar is.
    • Flexibele balans tussen werk en privé: Hybride werken wordt ondersteund - maar we motiveren je ook om naar kantoor te komen.
    • Volop mogelijkheden: Maak deel uit van de wereldwijde Visma groep, waarbij je de voordelen proeft van een internationale speler terwijl je werkt in een levendige scale‑up omgeving.
    • Exclusieve evenementen: Neem deel aan een breed scala aan evenementen die zijn ontworpen om netwerkmogelijkheden te bieden, professionele groei te stimuleren en welzijn te bevorderen, van partner dagen en gala's tot (sportieve) teambuilding dagen.
    • Werk in een internationaal team: Word onderdeel van de hechte Yuki‑familie en werk samen met ervaren professionals in een diverse en internationale omgeving, met kantoren Rotterdam, Antwerpen en Barcelona.
    • Werkcultuur: Ervaar een stimulerende werkcultuur die is gericht op samenwerking en innovatie, met regelmatige teambuilding activiteiten en netwerkgelegenheden
    Hoe ziet de sollicitatieprocedure eruit?
    • Solliciteer: Solliciteer nu We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
    • Maak kennis met ons: Leer ons kennen via een introducerend gesprek met ons Talent Acquisition Team.
    • Tweede interview: Overtuig ons in gesprek met onze Growth Director
    • Derde interview: Rond het proces af met onze Managing Director en Chief People. xhsqlod
    • Aanbod: Als er een match is - ontvang je een aanbod
  • Werken in bedrijf

    Stagiair Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    We helpen meer dan 3 miljoen woningzoekenden bij het vinden van een nieuw thuis en werken met ongeveer 90 collega's. · ...

    Rotterdam, South Holland

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zijn Maqqie: één van de snelst groeiende techbedrijven van Nederland. · Met ons open HR-platform organiseren we werk slimmer, sneller en eerlijker.. · Als Customer Success Manager zorg jij dat onze klanten vanaf dag één succesvol zijn. ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Head of Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Bij Virtual Vaults zijn we enthousiast over M&A-dealmaking. · In 2014 zijn we begonnen met het aanbieden van Virtual Data Room software. · ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Consultant

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken nieuwe collega's ter uitbreiding van ons Customer Success Team. · Jouw missie · Als Consultant binnen ons Customer Success-team ben jij de drijvende kracht achter het succes van Yuki bij onze klanten. · ...

    Rotterdam

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Stagiair Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken een gedreven stagiaire voor ons klantenservice team. Je zal binnenkomende vragen beantwoorden via chat, email, telefoon en social media. · Klant- en servicegericht · Goede Nederlands- en Engelse spreek-, lees- en schrijftaal · Niet bang voor telefonisch contact · ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zijn op zoek naar een Customer Success Manager die eigenaarschap neemt over klanttevredenheid en serviceprocessen. · Ervaring in customer success, · customer support of een vergelijkbare klantgerichte rol. · ...

    Rotterdam 45.000 € - 52.000 € (EUR)

    4 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Als Customer Succes Manager zorg jij dat onze klanten vanaf dag één succesvol zijn. · Beheren relaties: Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze grootste klanten voor vragen en problemen. · Succesplan: Je ontwikkelt en implementeert succesplannen voor onze klanten die aansluite ...

    Rotterdam 3.500 € - 4.500 € (EUR) Voltijd

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Head of Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Sluit je bij ons aan als Head of Customer Success · Bij Yuki bouwen we niet alleen software; we geven vorm aan de toekomst van de boekhouding. · Het doel van dit job is het laten groeien van bestaande klantrelaties naar een hoger niveau. ...

    Rotterdam, South Holland

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    Ben jij positief ingesteld, heb je affiniteit met IT en of accountancy en zet je het succes van de klant altijd voorop? · Jouw missie als Customer Succes manager is het realiseren van groei bij onze bestaande klanten. · Wat ga je doen? Relatiebeheer en upsell: Je bent voortdurend ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Consultant

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken nieuwe collega s sparringpartners en inspirators ter uitbreiding van ons Customer Success Team Jouw missie Als Consultant binnen ons Customer Success team ben jij de drijvende kracht achter het succes van Yuki bij onze klanten Je doel Accountants helpen als hun trusted ...

    Rotterdam, South Holland

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Head of Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken een gedreven leider die begrijpt hoe customer success direct bijdraagt aan bedrijfsgroei. · Bouw en leid een high-performance team (15 collega's) · Optimaliseer klantprocessen om retentie, upsell en klanttevredenheid te maximaliseren · ...

    Rotterdam Voltijd

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Stagiair Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Bij TreeHouse zijn we voor de volgende stageperiode (startend in februari) op zoek naar een stagiair(e) om het Customer Success team te komen versterken · We zoeken iemand die klant- en servicegericht is; · niet bang is voor telefonisch contact; · proactief, zelfstandig en commun ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Consultant

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken nieuwe collega's voor ons Customer Success Team die positief ingesteld, affiniteit met digitalisering en/of accountancy hebben en het succes van de klant altijd voorop zetten. Als consultant binnen ons team ben je drijvende kracht achter het succes van Yuki bij onze kla ...

    Rotterdam

    3 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    We help growing brands turn first-time buyers into lifelong customers with an integrated loyalty and promotion system. · ...

    The Randstad

    2 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Consultant

    Alleen voor geregistreerde leden

    We zoeken nieuwe collega’s, sparringpartners en inspirators ter uitbreiding van ons Customer Success Team. · Afgeronde HBO/WO opleidingKennis van- of werkervaring in de financiële administratie en/of accountancy branche is een big plus; · Binnen Yuki is de voertaal Engels, daarom ...

    Rotterdam Voltijd

    3 weken geleden

  • Werken in bedrijf

    Head of Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Bij Virtual Vaults zoeken wij jou als Head of Customer Success voor onze SaaS-dataroom provider. Als gedreven en coachende leider met ervaring in SaaS-omgevingen word je verantwoordelijk voor implementeren van een schaalbare klantenreis (Customer Journey) en optimaliseren van kla ...

    The Randstad

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Specialist

    Alleen voor geregistreerde leden

    Krijg jij energie van het administratief en telefonisch ondersteunen van onze zorgverleners? · Een bruto maandsalaris vanaf €3.000 o.b.v. fulltime 40 uur; · ...

    The Randstad

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Intern

    Alleen voor geregistreerde leden

    We are looking for a Customer Success Intern to join our team at Fini. · Help our customers (big tech and fintech companies) get the most out of Fini. · ...

    Rotterdam

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Head of Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Bij Virtual Vaults zijn we enthousiast over M&A-dealmaking, · binnen 3 jaar hebben we ons weten te vestigen als marktleider binnen · de Benelux. · Jouw rol Als Head of Customer Success ben je verantwoordelijk voor het implementeren van een schaalbare Customer Journey Je bouwt en ...

    The Randstad

    1 maand geleden

  • Werken in bedrijf

    Customer Success Manager

    Alleen voor geregistreerde leden

    We are looking for an innovative Customer Success Manager to support our customers in creating value outcomes anchored in Trackunit's products and services through a program-based and consultative approach. · ...

    Rotterdam

    1 week geleden

  • Werken in bedrijf

    Manager Customer Success

    Alleen voor geregistreerde leden

    Jij krijgt energie van klanten succesvol maken in hun gebruik van Eyk. Je werkt nauw samen met Direct to Consumer (D2C) en e-commerce merken en helpt hen richting winstgevende marketing. · ...

    The Randstad

    1 maand geleden

Vacatures
>
Head of customer success
>
Banen van Head of customer success in Rotterdam