- MBO + werk/denkniveau;
- Ervaring met telefonisch klantcontact;
- Juridische opleiding of ervaring is een pré;
- Kennis van systemen als SAS en Klantbeeld is een pré;
- Kennis omtrent de bank- en verzekerproducten is een pré;
- Kennis van de LEAN werkmethodiek
- Een 36-urige werkweek;
- Iedere 5 jaar een thuiswerkbudget van 900 euro om jouw plek in te richten;
- Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt.
- Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen;
- Een persoonlijk opleidingsbudget van 750 euro per jaar, naast de standaard opleidingsmogelijkheden;
- Een NS Business Card én een vergoeding per gefietste KM als je naar werk fietst;
- Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen;
- Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk;
- Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid;
-
Medewerker Klantdata en kwaliteit
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Wil jij een belangrijke bijdrage leveren aan het compliant houden en krijgen onze klanten? Word jij blij van grondige dossier analyse en het op orde houden van klantdossiers? Kom werken als medewerker klantdata en kwaliteit bij de Volksbank in Utrecht. ...
-
Quality Checker KYC
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
de Volksbank Utrecht, NederlandZo ziet jouw baan eruit · Draag jij bij aan veilig bankieren voor onze klanten? Lever jij een belangrijke bijdrage in het signaleren van financieel-economische criminaliteit? Met jouw kritische blik zorg je ervoor dat de kwaliteit van onze onderzoeken steeds weer hoog is. Als Qu ...
Medewerker Nabestaandendesk/ Bewindvoering - Utrecht, Nederland - de Volksbank
Beschrijving
Zo ziet jouw baan eruit
Nabestaande(n) helpen in een zorgeloze afhandeling van hun bankzaken en verzoeken met betrekking tot Bewindvoering en ondercuratelestelling voor klanten die onder beschermingsbewind of curatele komen te staan regelen dat is jouw verantwoordelijkheid als medewerker service team Nabestaandendesk en Bewindvoering in Utrecht. Reageer vooral als dit klinkt als jouw baan
De teams van de Nabestaandendesk en Bewindvoering zijn beiden onderdeel van het Service Center binnen de Hub Klant. De teams werken steeds meer met elkaar samen om de klanten en nabestaanden goed te kunnen bedienen.
Binnen de Nabestaandendesk houd je je vooral bezig met het administratief verwerken van overlijdensdossiers en alles wat hierbij komt kijken. Telefonisch klantcontact maakt standaard onderdeel uit van je werk. Je werkt met stukken als akte van overlijden, verklaring van erfrecht, boedelbeschrijving etc. Bij Bewindvoering wijzig je de bevoegdheden en regel je het bewind op een rekening. Je verwerkt alles in de betreffende systemen, binnen richtlijnen en procedures, gericht op een tijdige en juiste afhandeling. Ook lever je een bijdrage aan een effectieve en efficiënte operatie.
Hier kom je te werken
Bij de Nabestaandendesk zijn circa 30 collega's werkzaam, die verantwoordelijk zijn voor een zorgeloze afhandeling . de overlijdensprocessen van de klanten van SNS Bank en RegioBank. Wij verzorgen ook direct klantcontact voor SNS Bank, waarbij we voor RegioBank schakelen met de adviseurs. In het team Bewindvoering werken 14 collega's die zich bezig houden met diverse administratieve werkzaamheden die te maken hebben met onderbewindstelling. Bewindvoering werkt voor SNS Bank, Regiobank en BLG Wonen. We werken allemaal minimaal 1 dag in de op kantoor.
Jouw kwaliteiten
Je werkt nauwkeurig, resultaatgericht en zet graag een stapje extra voor het team en de klant. Je bent proactief, je ziet werk en pakt dit graag zelfstandig op. In je sterke communicatie ben je open en positief. Je pakt graag de telefoon om onze klanten te bellen en informatie op te vragen, indien dit nodig is en de snelste manier is. Je bent een verbinder, geeft en ontvangt makkelijk feedback, pakt je verantwoordelijkheid en vindt het leuk om mee te denken in verbetertrajecten en procesoptimalisaties. Verder ben je in staat een grote hoeveelheid complexe inhoudelijke kennis snel tot je te nemen.
Verder heb je:
Wat krijg je van ons?
De salarisschaal loopt van 2.181,43 tot 3.356,05. Jouw salaris voor deze functie ligt tussen de 2.517,04 euro en 3.356,05 euro bruto per maand op basis van 36 uur per week.
Daarnaast biedt de Volksbank interessante en flexibele secundaire arbeidsvoorwaarden: