- Ochtend: 6:45 uur tot 15:15uur
- Dag: 8:00 uur tot 16:30uur
- Avond: 14:45 uur tot 23:15uur
- Nacht: 23:00 uur tot 7:00uur
- 19 Nachtdiensten opJaarbasis
- 9Zaterdagdiensten
- 8Zondagdiensten
- Actieve monitoring vangrootzakelijke klanten;
- Incidenten op maatafhandelen;
- Klanten voorzien van duidelijkeinformatie over hun ticket;
- Klantsituatieanalyseren, prioriteiten stellen en in overleg gaan met andereafdelingen om bij complexe problemen tot de juiste oplossingte komen.
- Sterkanalytisch denkvermogen, je kunt moeiteloos hoofd- en bijzakenscheiden;
- Ervaring metprocesverbetering;
- Ruimer ervaring metklantcontact, bij voorkeur B2B;
- Kennis vanIT-processen (bv. ITIL is een pré);
- De termenSD-LAN, SD-WAN, SD WAN Premium, Zakelijk Internet, CloudCommunications Cisco en Mitel, Central Firewall, ElasticInterconnect en Vast Bellen klinken jou niet onbekend in de oren enje kunt je hier snel in verdiepen;
- Je kunt eenVOG aanvragen;
- Je bent woonachtig inZoetermeer, Rotterdam of DenHaag.
- Een mooi startsalaris van€19,60;
- Opbouw van vakantiedagen envakantiegeld;
- Eeninzetbaarheidsbudget van €1500,- om naar eigen inzicht in tezetten voor jeontwikkeling;
- Pensioenopbouwvanaf destart;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Thuiswerkvergoedingvan €2,35 per dag.
- Een volledige ov-vergoedingof een kilometervergoeding van € 0,21 cent perkilometer;
- Kans om op contract te komen bij KPNna een 1 jaar goed functioneren, en een vast dienstverband tekrijgen;
- Een gezelligteam.
-
Helpdeskmedewerker KPN
19 uur geleden
Olympia Zoetermeer, Nederland OTHERBedrijfsomschrijving · Je komt te werken in een team die 24/7 voor grootzakelijke klanten van KPN klaar staat. De inwerkperiode is 6 weken en zal plaatsvinden op kantoor in Zoetermeer. Hierna kun je hybride vanaf huis aan het werk. Het kantoor is goed bereikbaar voor zowel de aut ...
-
Helpdeskmedewerker KPN
3 dagen geleden
Olympia Zoetermeer, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Hbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 3.120 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Je komt te werken in een team die 24/7 voor grootzakelijke klanten van KPN klaar staat. De inwerkperiode is 6 ...
-
Technisch medewerker IT
2 weken geleden
Randstad Hoofddorp, Nederland Voltijd, DeeltijdVind jij het leuk om je collega's te helpen bij hun IT-problemen? En heb jij al ervaring in de IT en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan als Helpdeskmedewerker IT bij KPN. · Op de IT-helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor al je collega's voor hulp bij vragen ov ...
-
Servicedesk medewerker
2 weken geleden
Randstad Diemen, NederlandJij gaat als helpdeskmedewerker ICT KPN in het hoofdkantoor van Randstad werken. Het leukste aan deze baan is dat jij jouw technische expertise in kan zetten om mensen te helpen. Sta jij te popelen om ICT problemen op te lossen? NOTE: THIS JOB REQUIRES DUTCH LANGUAGE LEVEL C1/C2 ...
-
Helpdeskmedewerker IT
6 dagen geleden
Randstad Hoofddorp, NederlandVind jij het leuk om je collega's te helpen bij hun IT-problemen? En heb jij al ervaring in de IT en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan als Helpdeskmedewerker IT bij KPN. · Op de IT-helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor al je collega's voor hulp bij vragen ove ...
-
Intercedent IT Klantcontact
1 week geleden
Randstad. Amsterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · HBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.550 tot € 3.000 · Vacaturebeschrijving · Beschrijving · Ben jij commercieel, een adviseur, een bemiddelaar en een coach voor je flexkrachten en heb jij affiniteit met de IT- ...
-
Servicedesk medewerker ICT, KPN
6 dagen geleden
Randstad Diemen, NederlandJij gaat als helpdeskmedewerker ICT KPN in het hoofdkantoor van Randstad werken. Het leukste aan deze baan is dat jij jouw technische expertise in kan zetten om mensen te helpen. Daarnaast heb jij veel contact met mensen. Sta jij te popelen om ICT problemen op te lossen? NOTE: TH ...
-
Intercedent Bouw
2 weken geleden
Randstad Nederland Amsterdam Zuidoost, Nederland Deeltijd, TemporaryBen jij commercieel, een adviseur, een bemiddelaar en een coach voor je flexkrachten en heb jij affiniteit met de IT-branche? Als intercedent regel jij de leukste uitdagingen voor je vaste pool van IT-helpdeskmedewerkers. Dit bij interessante en innovatieve MKB klanten in ons net ...
-
Intercedent IT Klantcontact
19 uur geleden
Randstad Nederland Amsterdam-Duivendrecht, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Beschrijving · Ben jij commercieel, een adviseur, een bemiddelaar en een coach voor je flexkrachten en heb jij affiniteit met de IT-branche? Als intercedent regel jij de leukste uitdagingen voor je vaste pool van IT-helpdeskmedewerkers. Dit bij interessante ...
-
Intercedent IT Klantcontact
1 week geleden
Randstad Amsterdam, NederlandFunctieomschrijving · Beschrijving · Ben jijcommercieel, een adviseur, een bemiddelaar en een coach voor jeflexkrachten en heb jij affiniteit met de IT-branche? Alsintercedent regel jij de leukste uitdagingen voor je vaste pool vanIT-helpdeskmedewerkers. Dit bij interessante en i ...
-
Intercedent IT Klantcontact
2 weken geleden
Randstad Nederland Amsterdam Zuidoost, Nederland Deeltijd, TemporaryBeschrijving · Ben jij commercieel, een adviseur, een bemiddelaar en een coach voor je flexkrachten en heb jij affiniteit met de IT-branche? Als intercedent regel jij de leukste uitdagingen voor je vaste pool van IT-helpdeskmedewerkers. Dit bij interessante en innovatieve MKB kl ...
Helpdeskmedewerker KPN - Zoetermeer, Nederland - Olympia
Beschrijving
BedrijfsomschrijvingJe komt te werken in een team die 24/7 voorgrootzakelijke klanten van KPN klaar staat. De inwerkperiode is 6weken en zal plaatsvinden op kantoor in Zoetermeer. Hierna kun jehybride vanaf huis aan het werk. Het kantoor is goed bereikbaarvoor zowel de auto als openbaarvervoer en straalt een fijne sfeeruit.
Op basis van de berekeningen dieer zijn gemaakt komt het voor een medewerker uitop:
Hiervoor ontvang jeook toeslagen van 25% tot 100%.
KPN biedthoogwaardige telefonie-, internet- en televisiediensten enproducten aan en is allround ICT-dienstverlener. In Nederland nemenconsumenten bij KPN vaste en mobiele telefonie, internet en tv af.Zakelijke klanten maken gebruik van het gehele scala aaninnovatieve en betrouwbare diensten van KPN. Dit varieert vantelefonie, internet en dataverkeer en -beheer tot en met het beheervan ict-diensten. In Duitsland, België en elders in West-Europabestaan de diensten voornamelijk uit mobieletelefonie.
FunctieomschrijvingAls Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpuntvoor groot zakelijke klanten van KPN. Je bent verantwoordelijk voorhet zo snel mogelijk oplossen van tickets die binnenkomen viatelefoon, email of monitoring. Door je technische expertise ben jein staat om het probleem te analyseren en direct te verhelpen of deoorzaak te achterhalen en juiste (inter)nationale partij aan testuren. Wanneer nodig stuur je andere partijen aan waarbij je teallen tijde de regie blijft houden.
Je dagelijksewerkzaamheden bestaan
Voordeze functie als servicedeskmedewerker zijn wij op zoek naarkandidaten met ruime en aantoonbare ervaring binnen hetKlantcontact. Je kunt jezelf presenteren als zwaargewicht binnendeze dienstverlening en daarmee een brug slaan naar de nodigetechnische en commerciële kennis. Deels beschik je over de nodigeachtergrondkennis, maar bent ook in staat jezelf de benodigdekennis snel eigen te maken. Je bent HBO geschoold (of schoolgaand)en beschikt over het volgende: