- Actief monitoren van binnenkomende oproepen, e-mails en meldingen, en snel reageren op serviceverzoeken;
- Registreren, classificeren en escaleren van incidenten en serviceverzoeken volgens de vastgestelde procedures;
- Het coördineren van incidenten en calls, toewijzen aan de juiste teams en bewaken van de voortgang;
- Samenwerken met onze Linux, Windows en Netwerk engineers om complexe problemen op te lossen en klantgerichte oplossingen te bieden;
- Bijdragen aan de ontwikkeling en verbetering van interne processen en procedures;
- Werken aan het continu verbeteren van de dienstverlening en het identificeren van optimalisatiestrategieën;
- Proactief calls 'najagen' om de klanttevredenheid te verhogen en de reactietijden te verkorten;
- Nauw samenwerken met andere afdelingen om IT-systemen te verbeteren en klantverwachtingen te overtreffen.
-
Support Engineer
Gevonden in: beBee S2 NL - 4 dagen geleden
Solvinity Amersfoort, Nederland VoltijdWij zijn op zoek naar een enthousiaste Support Engineer om ons team te versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de 2de en 3de lijn voor de ondersteuning van onze klanten, maar fungeer je ook als de drijvende kracht achter het actief opvolgen van incidenten ...
-
Skilled Support Engineer
Gevonden in: Talent NL A C2 - 23 uur geleden
CareerValue Leusden, Nederland VoltijdDe Organisatie: · Bij onze klant is er een unieke positie vrij als Skilled Support Engineer. · Deze organisatie neemt het voortouw in de ontwikkeling van een eigen SaaS-applicatie. Hiermee kunnen toonaangevende organisaties in uiteenlopende sectoren succesvol hun e-payment zaken ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
Deployteq Huis ter Heide, Nederland Voltijd*Voor deze functie werk je volledig vanuit kantoor · Groei en ontwikkel je carrière bij een van de grootste technologie geleide marketingbureaus van Europa. We zijn op zoek naar Customer Support Engineers die impact willen maken. Je werkt rechtstreeks samen met klanten als Transa ...
-
Medior Netwerk Support Engineer
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden
Veducon Hoevelaken, Nederland· Ga jij ons helpen om de netwerk infrastructuur van onze klanten te beheren en optimaal te laten functioneren? · Ben jij een accurate, flexibele en enthousiaste Servicedesk medewerker en op korte termijn beschikbaar? · Vind je het leuk om zelfstandig in een enthousiast team te ...
-
2e/3e lijn support engineer Amersfoort
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
linden it Amersfoort, NederlandFunctieomschrijving · Wat je doet als 2e/3e lijn Support EngineerVoor een klant in de omgeving van Amersfoort zijn wij op zoek naar een 2e/3e lijn support engineer met kennis van Office 365 migraties. Als 2e/3e lijns support engineer ben jij voornamelijk verantwoordelijk voor het ...
-
2e/3e lijn support engineer Amersfoort
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
linden it Amersfoort, NederlandFunctieomschrijving · Watje doet als 2e/3e lijn Support EngineerVoor een klant in deomgeving van Amersfoort zijn wij op zoek naar een 2e/3e lijnsupport engineer met kennis van Office 365 migraties. Als 2e/3elijns support engineer ben jij voornamelijk verantwoordelijk voorhet oplo ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Indeed NL C2 - 1 dag geleden
Bytes Recruitment Netherlands, Nederland VoltijdOver de job Als een Support Engineer krijg jij het voor elkaar om ingewikkelde ICT-dilemma's op te lossen. · Vanuit het bruisende Service- en Beheercentrum bied jij dagelijks jouw expertise aan diverse klanten die kampen met diverse ICT-uitdagingen. · Jij krijgt energie van een d ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
PQR B.V. Utrecht, NederlandBen jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam · Jouw rol · Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waa ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 4 dagen geleden
PQR B.V. Utrecht, NederlandBen jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam · Jouw rol · Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waa ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL A C2 - 23 uur geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. De beste service verlenen staat hoog in h ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 5 dagen geleden
AnylinQ 's-Hertogenbosch, NederlandZoek je een IT-baan in Den Bosch? Waar je de kans krijgt om snel door te groeien in de organisatie, meerdere certificeringen kan behalen, diverse klanten ondersteunt met hun IT-omgevingen en verantwoordelijk wordt voor alle zaken omtrent back-up? Dan is deze Junior Support Engine ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Centric Almere, Nederland DeeltijdSupport Engineer · HBO / MBO 32-40 uur Almere Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperk ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Inergy Woerden, Nederland VoltijdEen van de meest waardevolle functies binnen onze organisatie; 1e lijns Support Engineer · De beste service verlenen om een klant verder te helpen. Want zeg nou zelf, wie wil er nou niet goed geholpen worden als je er zelf niet uitkomt? · Let's play... · Wij breiden ons team gra ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Centric Gouda, Nederland DeeltijdSupport Engineer · 36-40 uur Gouda Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certifica ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Centric Apeldoorn, Nederland DeeltijdSupport Engineer · HBO / MBO 32-40 uur Apeldoorn Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbep ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 uur geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Jij zorgt ervoor dat alle medewerkers en ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
profield Duiven, Nederland CDIIn het kort · Drie redenen waarom deze vacature uniek is · Werk in een vast team met 3 Support Engineers · Toonaangevende organisatie in logistieke oplossingen · Op jaarbasis heb je 40 vakantiedagen · De organisatie · Hier ga je aan de slag · Dit bedrijf is de drijvende krach ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Centric Randstad, Nederland DeeltijdSupport Engineer · HBO / MBO 32-40 uur Randstad Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbepe ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Horizon Telecom Ede, Nederland CDDVind je het leuk om in jouw functie als Support Engineer klanten te helpen, maar mis je een goede samenwerking met jouw collega's? Wil je de klant de beste support ervaring geven, maar weigert die ene Netwerk Engineer de klant gezamenlijk te woord staan - ook al is dat de beste m ...
-
Support Engineer
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 uur geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. De beste service verlenen staat hoog in h ...
Support Engineer - Amersfoort, Nederland - Solvinity
Beschrijving
De functie
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Support Engineer om ons team te versterken. In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor de 2de en 3de lijn voor de ondersteuning van onze klanten, maar fungeer je ook als de drijvende kracht achter het actief opvolgen van incidenten en calls. Samen met jouw collega engineers zorg je voor een vlotte afhandeling van incidenten/problemen en veranderingen. Je bent verantwoordelijk voor het bewaken van de klanttevredenheid indirect en het optimaliseren van onze dienstverlening.
Wat doet een Support Engineer bij Solvinity?
Dit ben jij
• MBO of HBO opleidingsniveau in een relevante IT-richting;
• Kennis van en ervaring met IT-servicedeskprocessen en incidentmanagement;
• Bekendheid met ITIL-principes is een pre;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels;
• Stressbestendigheid en het vermogen om goed te presteren in drukke situaties;
• Teamspeler met een proactieve en positieve instelling.
Als Support Engineer ben je de spil in ons klantenserviceteam en speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige IT-ondersteuning aan onze klanten. Als jij de uitdaging ziet in het snel en effectief afhandelen van calls en incidenten, en tegelijkertijd bijdraagt aan de verbetering van onze dienstverlening, nodigen we je van harte uit om te solliciteren.
Heb je interesse in deze functie? Stuur je sollicitatiebrief en cv naar of neem contact op met onze recruitmentspecialist Jeffrey de Wit van Huissteden. Je kunt hem bereiken op nummer: We kijken uit naar je sollicitatie
Over Solvinity
Solvinity levert Secure Managed Cloud Services aan organisaties met hoge beveiligingseisen. Hiermee ondersteunt het bedrijf de (rijks-)overheid, gemeenten en toonaangevende organisaties in de financiële en zakelijke dienstverlening, zoals het ministerie van Justitie en Veiligheid, Politie Nederland, TransLink (OV-chipkaart), ING en ONVZ. Solvinity ontwerpt, bouwt en beheert de complexe platformen waarop bedrijfskritische applicaties veilig en optimaal functioneren. Daarnaast levert het bedrijf CI/CD, containertechnologie en 'Stretched' DevSecOps oplossingen voor softwareontwikkelaars.
Solvinity onderscheidt zich op het gebied van cybersecurity met een uitgebreid portfolio aan securitydiensten en -oplossingen en biedt, met een meerderheidsbelang in , aanvullende cybersecurity diensten. Daarnaast heeft het bedrijf certificeringen volgens (inter)nationale normen als ISO 27001, ISO 14001, ISO 9001, PCI DSS en heeft het als eerste MSP in Nederland SOC 1 en 2 compliance rapporten voor de gehele beheeromgeving van de private én Azure cloud. Solvinity behaalde in 2022 een jaaromzet van 62,6 miljoen euro met 275 medewerkers. Kijk voor meer informatie op , of volg Solvinity op LinkedIn en X.
