- Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
- Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
- Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
- Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
- Behalen en rapporteren van KPI's
- Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
- Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten
- Een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 bruto per maand o.b.v. fulltime
- 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime
- Een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500 per jaar
- Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
- Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
- Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
- Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
-
Teamlead Plans
1 week geleden
PreZero Noorwegen, NederlandVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de ander ...
-
Customerservice medewerker
1 week geleden
PreZero Noorwegen, NederlandVaak gaat dit om bedrijven met één of meerdere afvalstromen, zoals glas, papier/karton, restafval of gevaarlijk afval. Het kan zijn dat een klant belt over een niet uitgevoerde lediging, het aanvragen van een nieuwe container plaatsing of met een vraag over een factuur of abonnem ...
-
Senior WMS Consultant
15 uur geleden
Davanti Breda, NederlandWe are seeking to expand our Consultancy team with a customer-focused and proactive Senior WMS Consultant with a passion for logistics · Your role · Your focus will be on translating logistics processes into requirements for development and configuration of the WMS system. You wi ...
-
Job in Germany: Computer scientist
4 uur geleden
CCV GmbH Noorwegen, NederlandComputer Scientist (m/f/d) for technical customer support and projects Computer scientist (m/f/d) for technical customer support and projects: Server and software-based payment solutions Permanent position, full-time - Hamburg, Au in der Hallertau, Moers WE OFFER THESE EXCITING T ...
-
Job in Germany: Information Security Officer
1 dag geleden
SySS GmbH Noorwegen, NederlandWe are looking for: Information Security Officer (ISMS) (m/f/d) (Business IT specialist or similar) Secure yourself an exciting future. Apply for a job at SySS We are looking for the following person to join our team in Tübingen as soon as possible:n Information Security Officer ...
-
Job in Germany: System Administrator
3 dagen geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, NederlandSystem Administrator (m/f/d) in Device Management - focus on macOS Permanent position, full-time - Cologne Your tasks The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android and iOS) at various locations, both remotely and on site. It is responsib ...
-
ICT Service Desk
2 dagen geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, NederlandIT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · Accepting, prioritizing, classifying and processing incident reports and other requests to IT via ticket system, telephone and e-mail according to ITIL · Supporting the IT contact ...
-
Job in Germany: Electronics technician
6 dagen geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, NederlandElectronics technician (m/f/d) for energy and building technology (temporary) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks The cabling of network components in medium to large infrastructures The analysis of network topologies in the cable network and network distributors D ...
-
Training Consultant
2 dagen geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, NederlandIntune Consultant (m/f/d) in device management · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android, iOS and iPadOS) at various locations, both remotely and on site. It is responsible for ...
-
Front-end Developer React
1 week geleden
i3D Capelle Aan Den Ijssel, NederlandOur Agile Development teams are mainly self-organizing. So, you are not only a highly technically skilled person, but you are also a team player with good communication and coordination skills. You know all about the Agile mindset and enjoy taking responsibility. We are continuou ...
-
Job in Germany: SAP Authorization
6 dagen geleden
Universitätsmedizin Göttingen Noorwegen, NederlandThe Information Technology Division of the University Medical Center Göttingen is looking for the next possible date: SAP Authorization & Security Consultant (f/m/d) Permanent, full-time (38.5h/week) | Remuneration according to TV-L The University Medical Center Göttingen (UMG) c ...
-
Remote IT System Administrator
2 dagen geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland VoltijdSystem Administrator (m/f/d) in Device Management - focus on macOS · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android and iOS) at various locations, both remotely and on site. It is res ...
-
Job in Germany: System administrator
8 uur geleden
Constaff GmbH Noorwegen, NederlandSystem Administrator (m/f/d) Full-time With work experience Heidelberg IT as of now Would you like to use your expertise and motivation to contribute to the continuous development of our IT infrastructure as the company grows? As a System Administrator (m/f/d) at Constaff, you wi ...
-
Job in Germany: Computer Scientist
1 week geleden
enercity AG Noorwegen, NederlandJob ID: J Computer Scientist / DevOps Engineer Low-Code Hanover Full-time Gender is not important to us, what matters to us is that you fit in with our culture and the team and are passionate about your job. Tasks As a DevOps Engineer:in Low-Code, you will design, implement and m ...
-
IT Support Engineer/IT Systems Engineer
1 week geleden
NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, NederlandSenior) IT System Engineer (m/f/d) · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The design, implementation and maintenance of VMware NSX solutions for network virtualization and segmentation to ensure a secure and efficient infrastructure · The integration and manage ...
-
Job in Germany: Junior
1 week geleden
DCON Software & Service AG Noorwegen, NederlandJunior / Professional Quality Manager (m/f/d) - Software Development Kaiserslautern Who we are We are DCON. Join us in the world of exciting Enterprise Service Management Our passion: Smart software. Smart consulting. Well-known customers such as Mercedes Benz, BWI and the Deutsc ...
-
Job in Germany: Cloud Specialist
1 week geleden
DCON Software & Service AG Noorwegen, NederlandCloud Specialist (m/f/d) Kaiserslautern Who we are We are DCON. Join us in the world of exciting Enterprise Service Management Our passion: Smart software. Smart consulting. Well-known customers such as Mercedes Benz, BWI and the Deutsche Bundesbank rely on our Servity software. ...
-
Job in Germany: SAP Developer
5 dagen geleden
MEDIAN Unternehmensgruppe Noorwegen, NederlandSAP Developer (m/f/d) MEDIAN company headquarters Berlin MEDIAN is one of Europe's leading providers of medical rehabilitation and mental health. With more than 120 rehabilitation facilities throughout Germany, MEDIAN offers a dynamic and innovative environment for employees in a ...
Teamleider Customer Care - Amsterdam, Nederland - PreZero
Beschrijving
Wat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder
Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze o.a. via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.
Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?
Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijk
Je krijgt:
Bel of app Jacobien Wieske, HR Manager, Solliciteren kan via de sollicitatieknop.
Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.