Vacatures

    Teamleider Customer Care - Amsterdam, Nederland - PreZero

    PreZero
    PreZero Amsterdam, Nederland

    15 uur geleden

    Default job background
    Techniek / Architectuur
    Beschrijving
    Wat doe je?

    Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verder

    Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Dit doen ze o.a. via telefoon en e-mail. Samen met de andere teamleiders en de projectleiders vorm je een team en opereer je op het snijvlak van commercie en operations. Jij brengt je team naar grote hoogtes: een verder stijgende klanttevredenheid en mooie procesoptimalisaties. Daarnaast ben je sparringpartner van de manager Customer Care.

    Klinkt goed, toch? Hoe zien jouw werkzaamheden er verder uit?

    • Vertalen van organisatiedoelstellingen naar toekomstplan voor Customer Care
    • Aannemen, coachen, motiveren, ontwikkelen, begeleiden en beoordelen van medewerkers
    • Waarborgen van kwaliteit van de uitvoering en de efficiency
    • Verdelen van dagelijkse werkzaamheden en monitoring hierop
    • Behalen en rapporteren van KPI's
    • Afstemming met andere afdelingen (Planning/Operations, IT, Sales support)
    • Adviseren over verbeteringen binnen de afdeling én daarbuiten
    Wat vragen wij van jou?

    Je hebt tenminste 3 jaar ervaring als leidinggevende van een Klantenservice of binnen een Contact Center en aantoonbaar hbo werk- en denkniveau. Ervaring in een b2b is een pre. Je kunt planmatig en gestructureerd werken en hebt analytisch en procesmatig inzicht. Verder sta je stevig in je schoenen en ben je communicatief vaardig. Beslissingen nemen vind jij niet lastig en daarnaast kun je goed structuur aanbrengen én bewaken. Tot slot vinden we inlevingsvermogen en denken in oplossingen ook belangrijk

    Je krijgt:

    • Een salaris tussen € 3.500 en € 5.000 bruto per maand o.b.v. fulltime
    • 27,5 vakantiedagen o.b.v. fulltime
    • Een persoonlijk opleidingsbudget van € 2.500 per jaar
    • Ruimte en aandacht voor persoonlijke ontwikkeling
    • Collectieve regelingen zoals pensioen en bedrijfsfitness
    • Toegang tot meer dan 150 online trainingen via GoodHabitz
    • Korting bij meer dan 350 winkels en bedrijven via Benefits at Work
    Enthousiast?

    Bel of app Jacobien Wieske, HR Manager, Solliciteren kan via de sollicitatieknop.

    Acquisitie n.a.v. onze vacatures wordt niet op prijs gesteld.


  • PreZero

    Teamlead Plans

    1 week geleden


    PreZero Noorwegen, Nederland

    Voor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeveer 21 medewerkers. Jouw team helpt en adviseert klanten en potentiële klanten binnen het klein- en midzakelijke segment. Samen met de ander ...


  • PreZero Noorwegen, Nederland

    Vaak gaat dit om bedrijven met één of meerdere afvalstromen, zoals glas, papier/karton, restafval of gevaarlijk afval. Het kan zijn dat een klant belt over een niet uitgevoerde lediging, het aanvragen van een nieuwe container plaatsing of met een vraag over een factuur of abonnem ...

  • Davanti

    Senior WMS Consultant

    15 uur geleden


    Davanti Breda, Nederland

    We are seeking to expand our Consultancy team with a customer-focused and proactive Senior WMS Consultant with a passion for logistics · Your role · Your focus will be on translating logistics processes into requirements for development and configuration of the WMS system. You wi ...


  • CCV GmbH Noorwegen, Nederland

    Computer Scientist (m/f/d) for technical customer support and projects Computer scientist (m/f/d) for technical customer support and projects: Server and software-based payment solutions Permanent position, full-time - Hamburg, Au in der Hallertau, Moers WE OFFER THESE EXCITING T ...


  • SySS GmbH Noorwegen, Nederland

    We are looking for: Information Security Officer (ISMS) (m/f/d) (Business IT specialist or similar) Secure yourself an exciting future. Apply for a job at SySS We are looking for the following person to join our team in Tübingen as soon as possible:n Information Security Officer ...


  • NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland

    System Administrator (m/f/d) in Device Management - focus on macOS Permanent position, full-time - Cologne Your tasks The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android and iOS) at various locations, both remotely and on site. It is responsib ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    ICT Service Desk

    2 dagen geleden


    NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland

    IT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · Accepting, prioritizing, classifying and processing incident reports and other requests to IT via ticket system, telephone and e-mail according to ITIL · Supporting the IT contact ...


  • NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland

    Electronics technician (m/f/d) for energy and building technology (temporary) Permanent position, full-time - Cologne Your tasks The cabling of network components in medium to large infrastructures The analysis of network topologies in the cable network and network distributors D ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    Training Consultant

    2 dagen geleden


    NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland

    Intune Consultant (m/f/d) in device management · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android, iOS and iPadOS) at various locations, both remotely and on site. It is responsible for ...

  • i3D

    Front-end Developer React

    1 week geleden


    i3D Capelle Aan Den Ijssel, Nederland

    Our Agile Development teams are mainly self-organizing. So, you are not only a highly technically skilled person, but you are also a team player with good communication and coordination skills. You know all about the Agile mindset and enjoy taking responsibility. We are continuou ...


  • Universitätsmedizin Göttingen Noorwegen, Nederland

    The Information Technology Division of the University Medical Center Göttingen is looking for the next possible date: SAP Authorization & Security Consultant (f/m/d) Permanent, full-time (38.5h/week) | Remuneration according to TV-L The University Medical Center Göttingen (UMG) c ...


  • NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland Voltijd

    System Administrator (m/f/d) in Device Management - focus on macOS · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The device management team looks after over 120,000 end devices (Windows, macOS, Android and iOS) at various locations, both remotely and on site. It is res ...


  • Constaff GmbH Noorwegen, Nederland

    System Administrator (m/f/d) Full-time With work experience Heidelberg IT as of now Would you like to use your expertise and motivation to contribute to the continuous development of our IT infrastructure as the company grows? As a System Administrator (m/f/d) at Constaff, you wi ...


  • enercity AG Noorwegen, Nederland

    Job ID: J Computer Scientist / DevOps Engineer Low-Code Hanover Full-time Gender is not important to us, what matters to us is that you fit in with our culture and the team and are passionate about your job. Tasks As a DevOps Engineer:in Low-Code, you will design, implement and m ...


  • NetCologne IT Services GmbH Noorwegen, Nederland

    Senior) IT System Engineer (m/f/d) · Permanent position, full-time - Cologne Your tasks · The design, implementation and maintenance of VMware NSX solutions for network virtualization and segmentation to ensure a secure and efficient infrastructure · The integration and manage ...

  • DCON Software & Service AG

    Job in Germany: Junior

    1 week geleden


    DCON Software & Service AG Noorwegen, Nederland

    Junior / Professional Quality Manager (m/f/d) - Software Development Kaiserslautern Who we are We are DCON. Join us in the world of exciting Enterprise Service Management Our passion: Smart software. Smart consulting. Well-known customers such as Mercedes Benz, BWI and the Deutsc ...


  • DCON Software & Service AG Noorwegen, Nederland

    Cloud Specialist (m/f/d) Kaiserslautern Who we are We are DCON. Join us in the world of exciting Enterprise Service Management Our passion: Smart software. Smart consulting. Well-known customers such as Mercedes Benz, BWI and the Deutsche Bundesbank rely on our Servity software. ...


  • MEDIAN Unternehmensgruppe Noorwegen, Nederland

    SAP Developer (m/f/d) MEDIAN company headquarters Berlin MEDIAN is one of Europe's leading providers of medical rehabilitation and mental health. With more than 120 rehabilitation facilities throughout Germany, MEDIAN offers a dynamic and innovative environment for employees in a ...