Customer Support Engineer - Naarden, Nederland - More Recruitment B.V.

Beschrijving

Functieomschrijving

Onze opdrachtgever is een familiebedrijf wat nog altijd merkbaar is aan de manier waarop zij met elkaar omgaan, nationaal en internationaal. De medewerker staat in hun processen centraal met als uitgangspunt dat zij met elkaar, als team, hun doelen nastreven. Daarnaast werken zij organisatie breed steeds meer in processen, in plaats van in afdelingen. Wereldwijd loopt hier een mooi en intensief programma voor.

Wil jij jouw technische vaardigheden inzetten om klanten te helpen en hun tevredenheid te vergroten? Ben je daarnaast commercieel- en klantgericht ingesteld? Als Customer Support Engineer bij onze opdrachtgever speel je een essentiële rol in het leveren van uitstekende (technische)service en ondersteuning aan hun klanten.

Je maakt deel uit van ons enthousiaste serviceteam op het kantoor in Naarden, waar je rapporteert aan de Service Operations Manager.

In deze dynamische omgeving werk je zelfstandig en kan je altijd rekenen op support van jouw collega's. Samen streven ze naar een cultuur van samenwerking, innovatie en

klantgerichtheid, waarin eigen inbreng altijd gewaardeerd wordt.

• Bied je op verschillende vlakken ondersteuning aan klanten en los je effectief problemen op om een positieve klantervaring te waarborgen.
• Identificeer je complexe technische vraagstukken en bied je passende oplossingen zoals: telefonische en/of visuele ondersteuning op afstand.
• Stel je technische artikelen beschikbaar voor klanten en collega's door actief bij te dragen aan de kennisdatabase en het onderhouden hiervan.
• Zorg je voor de correcte informatieoverdracht aan coördinatie voor het plannen van
• fieldservicebezoeken.
• Ga je zelfstandig aan de slag in de praktijk, waar je kalibraties en reparaties uitvoert in hun workshop.
• Identificeer je verkoopkansen en stuur je deze leads door naar sales.

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Passie voor techniek in een dynamische omgeving.
• Een MBO- werk- en denkniveau, bij voorkeur in meet- en regeltechniek of industriële automatisering.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Sterke technische vaardigheden en een klantgerichte instelling.

• Salaris range van €2700-€3700 bpm obv 40 uur, afgestemd op jouw kennis en ervaring.
• Een 13e maand en bonusregeling.
• 27 vakantiedagen. Niet genoeg? Jaarlijks kan je ook vakantiedagen bijkopen.
• Pensioenverzekering (beschikbare premie).
• Een laptop.
• Persoonlijke ontwikkelmogelijkheden.
• Open en fijne cultuur.
• Collectieve zorgverzekering.
• Korting op een goed gevuld lunchbroodje, wrap of salade, voor tijdens de lunch.
• Elke dag een lekker stuk fruit op kantoor.
• Een fitnessruimte, met douches op kantoor.
• Gezellige uitjes die georganiseerd worden door onze opdrachtgever of door de Personeelsvereniging.

Brian Grunwald

(0)6