Vacatures
>
klantenservice medewerker
>
Groningen

    Klantenservice Medewerker - Groningen, Nederland - Randstad.

    Randstad.
    Randstad. Groningen, Nederland

    3 dagen geleden

    Randstad background
    Beschrijving

    Functieomschrijving

    Voor de Belastingdienst in Groningen zijn wij op zoek naar een supervisor voor de BelastingTelefoon. Ben jij mensgericht en heb jij ervaring met het aansturen van een team in een klantenservice omgeving? Dan is deze vacature wat voor jou

    wat bieden wij jou

    • €2945 - €3954 bruto per maand (o.b.v. 36 uur)
    • Contract voor een jaar
    • 32-36 uur per week
    • OV wordt 100% vergoed
    • Ontwikkeling van jouw team en jezelf
    • Goede pensioenregeling en eindejaarsuitkering

    Als supervisor ben je iemand die mensen kan inspireren. Je bent zelfverzekerd en gaat lastige onderwerpen niet uit de weg. Dankzij jouw organisatiesensitiviteit en scherp gevoel voor verhoudingen navigeer je gemakkelijk binnen een politiek gestuurde organisatie.

    Veranderingen schrikken je niet af. Je toont initiatief en flexibiliteit in het omgaan met nieuwe ontwikkelingen. Als supervisor ben je goed in het plannen en organiseren van je werkzaamheden. Je bent iemand die daadkrachtig beslissingen weet te nemen. Jouw focus ligt op het mensgerichte. Ook het behalen van resultaten is belangrijk. Hierbij verlies je nooit het belang van de relaties uit het oog.

    • je hebt minimaal een mbo 4 diploma, liefst richting management of HR;
    • je hebt ervaring als leidinggevende of als supervisor bij voorkeur in een KCC;
    • uitstekende communicatieve vaardigheden;
    • kennis en ervaring met workforcemanagement (WFM) en CC pulse is een pré

    Als supervisor bij de Belastingdienst speel je een cruciale rol in het regelen van de veranderingen. Je hebt een duidelijke visie op de toekomst van de Belastingdienst en de bijbehorende dienstverlening. Hierdoor werk je naadloos samen met diverse betrokkenen. Je bent goed in het luisteren naar de verschillende belangen binnen de organisatie.

    In jouw rol van supervisor werk je samen met collega's aan de kwantitatieve en kwalitatieve inzet en targets van medewerkers van de BelastingTelefoon. Daarvoor motiveer en coach jij als leidinggevende je medewerkers en stimuleer je ze in hun ontwikkeling en groei. Dat doe je bijvoorbeeld door gesprekken mee te luisteren en je bevindingen vervolgens te bespreken.

    Jouw doel? Het creëren van uitstekende dienstverlening op de afdeling. Daarbij zet je de resultaten helder uiteen.

    • het volgen van prestaties en ontwikkelingen van informanten in het team;
    • het houden van start-, voortgangs-, en functioneringsgesprekken met informanten;
    • het proactief signaleren van knelpunten in bestaande processen

    De BelastingTelefoon vormt het gezicht en het belangrijkste aanspreekpunt van de Belastingdienst. Hier kunnen zowel burgers als bedrijven terecht met allerlei vragen over het belastingsysteem en voor hulp bij hun belastingaangifte.

    De Belastingdienst heeft een groot personeelsbestand van mensen, verspreid over het hele land. Deze medewerkers hebben als taak om belastingen en premies volksverzekeringen te heffen, innen en controleren. Bovendien houden ze zich bezig met het opsporen van fraude, uitvoeren van douanetaken en verzorgen ze de uitbetaling van voorlopige teruggaven en toeslagen voor huur, zorg en kinderopvang. Het personeel werkt in teams en beschikt over uiteenlopende achtergronden en opleidingsniveaus, met als gezamenlijk doel het verlenen van diensten aan miljoenen burgers en bedrijven.

    • fijne werksfeer binnen de overheid;
    • mogelijkheid tot het volgen van online trainingen en workshops;
    • je vaste contactpersoon is Manon;
    • 8,33% vakantiebijslag;
    • 8,3% eindejaarsuikering

    Wil jij meer informatie over de vacature? Of ben jij de juiste kandidaat? Solliciteer dan snel en wij nemen contact met je op.

    Reageren kan tot 10 mei

    • Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

    Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller

  • Catawiki

    Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    Catawiki Groningen, Nederland

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hu ...

  • Catawiki

    Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    Catawiki Groningen, Nederland CDI

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's h ...

  • IKEA

    Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden

    IKEA Groningen, Nederland

    **Job ID**: 239734 · **Date posted**: 13/05/2024 · Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantens ...

  • Bencom Group

    Medewerker Klantenservice

    4 dagen geleden

    Bencom Group Groningen, Nederland

    Word jij ook enthousiast van blije klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. · Over de functie · Je bea ...

  • Technische Unie

    Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Technische Unie Groningen, Nederland

    Groningen / Emmen / Leeuwarden / Hybride · MBO · Verkoop · 40 uur · € · Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische product ...

  • Technische Unie

    Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Technische Unie Groningen, Nederland

    Groningen / Hybride · MBO · Verkoop · 40 uur · Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische producten of diensten. Wij zoeken ...

  • Klantcontactwerk

    Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Klantcontactwerk Groningen (provincie), Nederland

    **Heb jij het in je om onze klanten te verrassen met jouw super service? Lees verder** · **Waar kom je te werken?** · In het bruisende Groningen, waar de innovatie net zo levendig is als de cultuur, vind je onze vooruitstrevende opdrachtgevers. Een plek waar enthousiaste en energ ...

  • Wovar B.V.

    Medewerker Klantenservice

    20 uur geleden

    Wovar B.V. Hoogkerk, Nederland

    Wovar is per direct op zoek naar een enthousiaste, klantvriendelijke en gezellige topper die het team komt versterken Als medewerker van de afdeling klantenservice heb je een divers takenpakket dat onder andere bestaat uit klanten te woord staan en adviseren (online en fysiek), m ...

  • VodafoneZiggo

    Medewerker Klantenservice Zakelijk

    1 dag geleden

    VodafoneZiggo Groningen, Nederland

    **Gaat dit over jou?**: · Vaardigheden die je goed kunt gebruiken voor deze job. · - ** Je bent klantgericht.** Klant blij, jij blij. Je rust niet voordat iemands probleem is opgelost, stelt de juiste vragen en kunt goed luisteren. · - ** Je bent origineel.** Jij verrast iedereen ...

  • Driessen B.V

    Klantenservice Medewerker Overheid

    1 week geleden

    Driessen B.V Groningen, Nederland

    **Wil jij de leukste baan bij de Belastingdienst waar je elke dag de burgers kunt helpen? Ga dan aan de slag als klantenservice medewerker en kom terecht in een uitdagende functie. Start jouw carrière nu.** · **Wat ga je doen?** · Als klantenservice medewerker werk je bij de Bela ...

  • Olympia

    Klantenservice Medewerker Ns

    4 dagen geleden

    Olympia Groningen, Nederland

    **Wat ga je doen?**: · Ben je gepassioneerd over klantenservice in een organisatie die zich sterk inzet voor uitmuntende dienstverlening? Bij NS is het doel om de reis van de klant zo soepel en aangenaam mogelijk te maken. Als Klantenservice Medewerker is het jouw verantwoordelij ...

  • IKEA

    Klantenservice Medewerker Zakelijk

    4 dagen geleden

    IKEA Groningen, Nederland

    **Job ID**: 239740 · **Date posted**: 13/05/2024 · Voor onze nieuwe afdeling B2B binnen het Remote Customer Meeting Point van IKEA Nederland, zijn wij op zoek naar nieuwe enthousiaste collega's. · **Wat je dagelijkse werkzaamheden zullen zijn** · Bij IKEA Business ben je het gezi ...

  • Tempo Team

    Medewerker klantenservice

    2 weken geleden

    Tempo Team Groningen, Nederland predetermined

    Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je ben ...

  • RandStad

    Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    RandStad GRONINGEN, Nederland predeterminedprospectpermanent

    Wil jij graag als klantenservice medewerker aan de slag bij één van de de grootste providers van Nederland? Zoek jij een baan waar je thuiswerken kan afwisselen met werken op kantoor? Een baan waar je roosters flexibel zijn, je een goed salaris ontvangt en ook nog een opleidingsb ...

  • Van Smaak

    Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Van Smaak Drachten, Nederland

    **Voor onze afdeling Klantenservice zijn wij per direct op zoek naar een**: · **Hulpkracht Medewerker Klantenservice** · Ben jij een ster in communiceren en ben je klantgericht? Kom dan ons team versterken · Als medewerker klantenservice word je onderdeel van het team klantenserv ...

  • Randstad

    Klantenservice medewerker

    6 dagen geleden

    Randstad GRONINGEN, Nederland predetermined||predetermined

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen me ...

  • Randstad.

    Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Randstad. Groningen, Nederland

    Functieomschrijving · Wil jij graag als klantenservice medewerker aan de slag bij één van de de grootste providers van Nederland? Zoek jij een baan waar je thuiswerken kan afwisselen met werken op kantoor? Een baan waar je roosters flexibel zijn, je een goed salaris ontvangt en o ...

  • Randstad

    Klantenservice medewerker

    2 dagen geleden

    Randstad GRONINGEN, Nederland predeterminedprospectpermanent

    Studenten en ouders van helpen met verschillende soorten vragen over studiefinanciering. Dit is wat jij gaat doen als klantenservice medewerker Bij Dienst Uitvoering Onderwijs (DUO) zijn we op zoek naar klantenservice medewerkers. Je kan op 17 mei starten. Later starten? Geen pro ...

  • Tempo-Team.

    Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Tempo-Team. Groningen, Nederland

    Functieomschrijving · Wij zijn op zoek naar enthousiaste medewerkers voor de klantenservice van Odido Thuis · Als klantenservice medewerker help jij klanten aan de telefoon. Klanten bellen de klantenservice met een specifieke vraag. Deze vragen gaan in op hun tv, internet of vast ...

  • Randstad.

    Klantenservice Medewerker

    3 dagen geleden

    Randstad. Groningen, Nederland

    Functieomschrijving · KPN Groningen biedt een uitdagende functie aan voor professionals met meer dan 10 jaar ervaring in de branche. Flexibele roosters, thuiswerkmogelijkheden en een fijne werksfeer zijn hier gegarandeerd. Verder heb je de mogelijkheid op een vast contract na één ...