- Responsible for efficient, reliable and cost effective Customer Service and the complete OTC cycle against agreed service levels (e.g. cash generation, complaints, delivery, forecasting, order handling, swaps) for the assigned cluster of customers / products.
- Responsible for pro-actively taking actions to secure uninterrupted supply and demand processes for the assigned clusters of customers / products
- Reports hierarchically to the Customer Service Manager
- Ability to fulfil the operational tasks within minimal 2 CS teams.
- Contributes to projects in OTC context.
- Monitor the OTC performance, quantitative and qualitative (how), and identify areas for improvement and improvement potential (e.g. e-business, perfect order), to increase effectiveness (customer service) as well as efficiency (handle the growth).
- Execute and gatekeep the OTC work procedures for his area towards all parties involved in the OTC/PTP work process (e.g. billing, BM policy, claims, invoicing and pricing).
- Signal if proposed business contracts/deals are compliant with relevant fiscal, legal and/or logistical requirements.
- Challenge presented operational sales tactics and plans from the Sales Manager and discusses the proposals with the CS Manager.
- Execute SAP key user tasks if required (e.g. master data maintenance, testing new functionality).
- Register complaints and manage the complaint handling process.
- Anticipate on disturbances in the assigned area, in order to realize uninterrupted OTC/PTP processes.
- Undertake ad hoc analyses and take the lead in the desired problem solving requiring full overview of the business (trouble shooting).
- Roll out, implement and maintain e-shop functionality and integrity in close cooperation with customers.
- Responsible for sales office forecast and as such contributing to delivery capability and inventory levels (product availability), as well as delivery reliability (transport availability via e.g. internet bidding tool).
- Manage correct, complete and accurate master data to enable proactive issue management.
- Responsible for financial surcharge handling of additional logistical activities towards customers.
- Language skills: Engels / Spanish is preferred both spoken and written is a must. Other languages are a plus.
- Higher Professional Education (HBO), preferably in logistics or business administration.
- Experience in logistic and commercial positions.
- Operational knowledge on accounting, businesses processes, fiscal, legal, logistic processes, SAP SABIC Europe and related IT systems and OTC/PTP requirements in an international context.
- Broad knowledge of OTC SAP processes.
- Good communicative and analytical skills.
- Flexibility towards working in multiple teams and new developments.
-
Medewerker Verbindingen en Warme Ict
1 week geleden
Brandweer Bergen op Zoom, Nederland**Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of je mail binnen. De ha ...
-
Medewerker Verbindingen en Warme Ict
1 week geleden
Veiligheidsregio Midden- en West-Brabant Bergen op Zoom, Nederland**Wat ga je doen?**: · Als medewerker verbindingen en warme ICT sta je klaar om alle medewerkers van VRMWB verder te helpen met de uitgifte van hardware (laptops en IPads) vanuit het TFL-centraal loket in Bergen op Zoom. De verzoeken om hardware komen telefonisch, via TOPdesk of ...
-
Customer Relations Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Bergen op Zoom, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Bergen op Zoom. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving cus ...
-
Customer Service Specialist
19 uur geleden
Randstad BOTLEK ROTTERDAM, Nederland VoltijdHeb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist. · wat bieden wij jouSalaris op basis van ervaring · Fulltime · Logistieke werkg ...
-
Customer Service Specialist
19 uur geleden
Randstad Botlek Rotterdam, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Heb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist. · wat bieden wij jou Salaris op basis van ervaring · Full ...
-
Customer Service Specialist
6 dagen geleden
Randstad Nederland Rotterdam, NederlandHeb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist.wat bieden wij jou · Salaris op basis van ervaring · Fulltime · ...
-
Customer Service Specialist
19 uur geleden
Randstad Nederland BOTLEK ROTTERDAM, NederlandHeb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist.wat bieden wij jouSalaris op basis van ervaring · Fulltime · ...
-
Customer Service Specialist
3 dagen geleden
randstad Botlek Rotterdam, NederlandFunctieomschrijving · Heb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist. · wat bieden wij jouSalaris op basis van ervaring · Fullt ...
-
Technisch service specialist
16 uur geleden
Maintec Goes, NederlandDit ga je doenAls Technisch Specialist ben je vertrouwd met alle aspecten van het vak. Je dagen zijn gevuld met zowel projectmatig als onderhoudsgericht werk, waardoor je een brede inzetbaarheid hebt en uitgebreide kennis hebt van de hoogspanningsmarkt in de regio Goes. Diverse t ...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Randstad Botlek Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · 40 · Dienstverband · vast · Vacaturebeschrijving · Heb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je enthousiast, sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverb ...
-
Customer Service Specialist
3 dagen geleden
Perfetti Van Melle Breda, Nederland. · Wij hebben je nodig Zin om je handen uit je mouwen te steken in een dynamische omgeving waarbij alles in teken staat om te klant zo goed mogelijk te leveren? Onze collega's op de afdeling Customer Service hebben een duidelijke missie waarbij we op elk moment van de dag, op e ...
-
Customer Service Specialist
1 week geleden
Randstad Botlek Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · 40 · Dienstverband · vast · Vacaturebeschrijving · Heb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben ...
-
Customer Service Specialist
3 dagen geleden
Page Personnel Dordrecht, NederlandLeveren van eerstelijns support aan zakelijke klanten; · Werken op dagen en tijden (ook in het weekend) die worden ingedeeld in overleg; · Samenwerken en schakelen in een hardwerkend team; · Aannemen, registeren en verwerken van alle binnenkomende telefoontjes van de diverse klan ...
-
Customer Service Specialist
5 dagen geleden
randstad Botlek Rotterdam, NederlandFunctieomschrijving · Heb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben jesociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Danben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als CustomerService Specialist. · wat bieden wijjouSalaris op basisvanervaring · Fulltime · ...
-
Customer Service Specialist
1 week geleden
Page Personnel Dongen, NederlandAls Customer Service Export Specialist ben je verantwoordelijk voor het beheren van het exportproces en het bieden van hoogwaardige service aan onze internationale klanten. Je communiceert dagelijks met klanten wereldwijd, verwerkt ontvangen orders in het ERP-systeem, en zorgt vo ...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Randstad BOTLEK ROTTERDAM, Nederland VoltijdHeb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je enthousiast, sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband en zoek je een dynamische werkomgeving? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist. · wat bieden wij jouSalaris ...
-
Customer Service Specialist
3 dagen geleden
Randstad BOTLEK ROTTERDAM, Nederland VoltijdHeb jij een passie voor auto's en logistiek? Ben je sociaal en commercieel ingesteld? Werk je graag in teamverband? Dan ben jij de kandidaat die wij zoeken voor de rol als Customer Service Specialist. · wat bieden wij jouSalaris op basis van ervaring · Fulltime · Logistieke werkg ...
-
Technisch service specialist
1 week geleden
Omexom Goes, NederlandDat maakt jou een onmisbare schakel in ons team. · Als Technisch Specialist is niets is jou onbekend. In deze rol kan je ook een team van secundaire monteurs of technicians aansturen. Wanneer jij of jouw team tegen tekenfouten of onduidelijkheden aanloopt schakel je met de engin ...
-
Senior Field Service Specialist
1 week geleden
HIP BV Raamsdonksveer, NederlandOp deze afdeling richten we ons op de service- en Lifecycle support van de installaties bij onze klanten. Met een team van klantgerichte en bekwame serviceprofessionals bieden wij modificaties, spare parts, inspecties en onderhoud aan door operationele en technische ondersteuning ...
-
Service Contract en Agreement Specialist
9 uur geleden
Coolblue Hoofdkantoor Rotterdam, NederlandTaken en verantwoordelijkheden · Als Administratief Medewerker ben je verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van alle servicecontracten. Je ondersteunt onze service managers en zorgt ervoor dat afspraken goed doorkomen binnen de operatie. Je werkt samen met collega' ...
Customer Service Specialist - Bergen op Zoom, Nederland - Yacht
Beschrijving
Job Purpose
Responsibilities
Functie-eisen
Competenties
Arbeidsvoorwaarden
Primary
12 x a monthly salary based on experience (between € gross based on job grade/experience)
8.33% holiday pay calculated over 12 monthly salaries
End of year bonus/13th month
Contract form
At least an annual contract, where we aim for a contract for an indefinite period
You always receive a salary during your employment contract
Secondary employment conditions
Pension scheme (pension accrual from day 1)
Annual €3500 net training budget
Net €750 to set up your home workplace
Possibility of a Yacht bonus or, if applicable to our client, an end-of-year bonus or 13th month
Possibility of referral bonuses
25 vacation days per year based on 40 hours
Travel allowance
Hybrid working, including 1 or 2 days a week at home
Good and personal guidance with 1 Yacht contact person, adjustable according to your wishes and needs.
Bedrijfsinformatie
Yacht is the partner for highly educated professionals (BSc, MSc and PhD) in technology In addition to recruiting new Interim Professionals for our organization, we provide Recruitment & Selection services for clients and candidates. Together we will find the perfect assignment for you With us you are also assured of your income, even if your assignment is unexpectedly canceled or expires.
We offer you a network that you can fall back on. Consider our professionally strong professionals who can help you with career orientation, job interviews or substantive issues. We have the largest network of Engineering professionals, but also a very strong network of clients. As a preferred supplier for various (Petro)chemical companies, food manufacturers, energy companies and engineering firms, we can always be the first to offer you the best vacancies
During your career at Yacht you will receive one-on-one coaching and you will continuously discuss your personal development. This way we ensure that your job fits the development goals you have in mind and that you remain continuously challenged. We do this not only by supporting you with a challenging job, but also with training such as a project management course or Six Sigma.
Want to know more about what we can do for you? Please contact Jeannot Dupuis via or
