- Representing the voice of the customer with a unified and connected overview of customers' experience, maximizing data reusability.
- Re-imagine journeys by supporting and managing cross-functional teams to build truly seamless (digital) end-to-end journeys in line with the CX methodology
- Make sure that after implementation the end-to-end journey adheres to all customer requirements (you have a change and run responsibility)
- You are capable of both keeping the bigger picture in mind and at the same time looking for quick wins where applicable.
- Offering solutions by seamless integration into the value chain of our clients and by connecting it with other internal and external tooling capabilities
- Safeguard our license to operate by secure and flawless 24/7 operations while ensuring regulatory compliance
- Apply your experience in supporting to build and manage the journeys with an end-to-end mindset, including the needed COPAF design and implementation and business operations and services
- You have a vision on the purpose and added value of the customer journey which you will also translate in objectives and KPIs
- For the Customer Journey within you responsibility you will build and maintain a roadmap and prioritize the order.
- You lead the process review boards/scrum of scrums
- You manage the stakeholders for your journey
- Master's degree and 3+/5+ years professional experience designing customer journeys.
- 5-10 years' cross border experience in the Identification and Verification domain
- Solid knowledge surrounding Remote Identity Proofing and eIDAS 2.0
- You are a proactive and goal-driven personality with a strong affinity with and experience in the Agile Way of Working
- You are able to create and steer on a holistic overview but also understand the importance of the nitty gritty details.
- Strong analytical capabilities, methodical thinking and problem-solving skills
- You are a structured, ambitious, and independent worker with a strong drive to deliver tangible benefits
- You are respectful of different opinions and engage in meaningful discussion
- Be able to advise and challenge management and the organisation, promote knowledge-sharing & innovation and display cultural sensitivity
- Knowledge of corporate data lifecycle management would be beneficial
- Experience in a customer data domain an advantage
- Native (or fluent in) English.
-
Product Analytics Manager
4 dagen geleden
Holland & Barrett Amsterdam, NederlandIn deze rol zul je rechtstreeks betrokken zijn bij het mogelijk maken van verbeteringen aan het bedrijf en de producten door middel van je eigen inzichten/observaties. Je zult projecten beheren, verbeteringen creëren en helpen het bedrijf te beïnvloeden. Je zult deel uitmaken van ...
-
Product Management Manager Pct
2 dagen geleden
Apollo Tyres Amsterdam, Nederland**Who we are**: · Apollo Tyres is a dynamic and fast-growing Indian tyre manufacturer with a global footprint. Powered by its key brands — Apollo and Vredestein, the company offers a comprehensive product portfolio spread across passenger cars, light trucks, truck-bus, off-highwa ...
-
Product Marketing Manager
2 dagen geleden
Eagle Eye Networks Inc Amsterdam, Nederland**About Eagle Eye Networks**: · **Responsibilities**: · - Work closely and collaboratively with the Product Management, Sales, and Marketing functions to execute on a broad range of commercial activities in a fast-paced, SaaS environment · - Understand the competitive landscape o ...
-
Product Marketing Manager
1 week geleden
TomTom Amsterdam, Nederland**What you'll do**: · - Create a market vision and go-to-market strategy to deliver winning customer-centric propositions for TomTom's automotive infotainment and navigation software products · - Understand customer needs, the competitive field and potential partners in the area ...
-
Product Development Manager
1 week geleden
Safari Enterprises, Inc. Amsterdam, NederlandWerken bij Safari Enterprises, Inc. kent heel veel voordelen: · 1. Health and vision insurance · 2. Full-paid time off · 3. Professionele ontwikkeling · 4. Personality development and personal coaching · 5. Day care · 6. Maternity 20 weeks full-time paid off/ 12 weeks parental le ...
-
Product Manager
1 week geleden
The Sting Amsterdam, NederlandThe Sting Companies Sourcing & Productions heeft een eigen productieteam die bestaat uit verschillende productgroepen, ter uitbreiding van deze teams zijn we op zoek naar een (Senior) Product Manager. Ben jij een commerciële Product Manager, die weet hoe je de beste prijs - kwali ...
-
Manager product
6 dagen geleden
Sanoma NL Amsterdam, Nederland VoltijdAmsterdam - Als manager product maak je deel uit van een toegewijd team dat er alles aan doet om werkzoekenden te helpen om hun carrièredoelen te bereiken. Een uitdagende rol waarbij je een directe impact hebt op het succes van ons bedrijf · Over ons · Bij ons draait alles om het ...
-
Manager Product
6 dagen geleden
Fresco Select Amsterdam, NederlandKids marketing - food retail · •+3 jaar · •HBO Creatief-commercieel · •Amsterdam-Centrum · •32-40 uur pw · Ter uitbreiding van een creatief en commercieel team in Amsterdam met marketingcampagnes voor internationale food retail. · Ben jij de creatieve rots in de branding ro ...
-
Manager Farmaceutische Producten
2 dagen geleden
Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport / IGJ Utrecht, Nederland**Functieomschrijving** · *** · **Opgave** · Wil jij bijdragen aan het verstevigen en uitbouwen van de internationale positionering van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en beschik je over relevante kennis, ervaring en netwerk? Dan willen wij graag met jou in contact ko ...
-
Product Development Manager
2 weken geleden
Outvie Amsterdam, NederlandAl meer dan 35 jaar ontwikkelen wij toonaangevende events. We komen als voorloper in de markt met nieuwe thema's en zorgen daarbij voor een goede vertaalslag naar de dagelijkse praktijk. Het effect? Klanten inspireren, ondersteunen en verder helpen in hun carrière. Zodat zij na h ...
-
Product Manager ERP
1 week geleden
Universiteit van Amsterdam Amsterdam, NederlandProduct Manager ERP (SAP) · Faculteit/Dienst: Administratief Centrum UvA Opleidingsniveau: HBO Functie type: Ondersteunend Beheer Personeel Sluitingsdatum: n.v.t. Vacaturenummer: Heb jij visie, lef en organisatiesensitiviteit? Iemand die dingen voor elkaar krijgt, op een klant ...
-
Product Marketing Manager
1 week geleden
Green People Recruitment Amsterdam, NederlandOnze opdrachtgever is een bedrijf dat actief is in de wereld van kunstmatige inseminatie voor rundvee. Als je interesse hebt in deze functie, dan vertel ik je hier graag meer over Neem contact met me op via de contactgegevens iets verderop in deze vacature. · Functiebeschrijving ...
-
Junior Product Manager
1 week geleden
Youvia Amsterdam, Nederland VoltijdYouvia helpt echte ondernemers om met speels gemak aan de slag te gaan met online marketing Youvia is letterlijk jouw guide in het digitale landschap. Voor ruim 25 duizend klanten in Nederland bouwen we websites, werken we aan hun online reputatie en zorgen we ervoor dat onze kla ...
-
Product Manager Verzekeringen
1 week geleden
Santander Consumer Finance Benelux Amsterdam, NederlandProduct Manager Verzekeringen · Jouw rol · Als productmanager verzekeringen bij Santander Consumer Finance S.A., branche Nederland, ben je onderdeel van het lokale commerciële team en het verzekeringsteam van het hoofdkantoor. Je rapporteert in deze functie aan de Head of I ...
-
Technisch Product Manager
1 week geleden
Sanoma NL Amsterdam, Nederland VoltijdAmsterdam - Als product manager ben je mede verantwoordelijk voor het terugbrengen van drie backends naar één backend voor onze automotive platforms · Over Automotive Mediaventions · Wanneer iemand besluit online een auto te willen kopen of verkopen, dan is de kans vrij groot dat ...
-
Product Manager- BtB
2 weken geleden
Vattenfall Amsterdam, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Wil je een belangrijke rol spelen in de Energietransitie? Én heb je de expertise en het enthousiasme om bij te dragen aan de missie van Vattenfall: een fossielvrije toekomst binnen één generatie mogelijk maken? Kom dan ons team versterken als Product Manage ...
-
Product Manager
1 week geleden
THE STING COMPANIES SOURCING & PRODUCTIONS B.V. Lijnden, NederlandBedrijfsvoorstelling - THE STING COMPANIES SOURCING & PRODUCTIONS B.V. · Paul Newman en Robert Redford. In de geest van die filmklassieker hebben we ons bedrijf opgericht: met durf, humor én een tikje brutaal. Vrijheid en een no-nonsense houding: vanaf het allereerste begin heef ...
-
Product Manager
1 week geleden
The Sting Lijnden, Nederland Voltijd(Senior) Product Manager · Locatie: Lijnden · Uren per week: 32-38 · Contract: Fulltime · The Sting Companies Sourcing & Productions heeft een eigen productieteam die bestaat uit verschillende productgroepen, ter uitbreiding van deze teams zijn we op zoek naar een (Senior) Produ ...
-
Digital Product Manager
1 week geleden
Vermaat Diemen, NederlandJouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in Diemen. We geloven dat echt goed eten de brandstof is voor een ieders werkdag. Dus sluit je bij ons aan en help ons om meer impact te kunnen maken. Onze klanten, toekomstgerichte bedrijven zoals Coty, Guerrilla Games, Na ...
-
Product Brand Manager Intern
11 uur geleden
PepsiCo Utrecht, NederlandOverview: · Pepsi Max, Lay's, Quaker, Doritos—verleidelijk, toch? Dat is de smaak van internship lopen bij PepsiCo Duik in onze levendige bedrijfscultuur. · Klaar om impact te maken en te werken met iconische merken? Zoek niet verder Elke 6 maanden zoekt PepsiCo Noord-Europa tale ...
Product Manager - Amsterdam, Nederland - Cypher Consulting Europe
Beschrijving
Are you an experienced Customer Journey Expert (Product Manager) with a strong focus on customer experience and behaviour in digital journeys and do you have a data-driven and can-do mindset?
Tasks
Requirements
Cypher Consulting Europe takes pride in its ability to deliver expert consultants across a wide spectrum of technologies and industry sectors.