- Zorgdragen voor een juiste, volledige en tijdige registratie en verwerking door het team van transacties in SAP
- Het realiseren van een zo hoog mogelijk first time right percentage bij ieder klantcontact en administratieve handeling, en een zo laag mogelijk klachtenpercentage
- Zorgdragen dat preventief onderhoud tijdig plaatsvindt (compliance) en optimale inzet van medical devices
- Het realiseren een zo hoog mogelijke klant tevredenheid (NPS) met zo laag mogelijke kosten. En daarbij ook initiëren en leiden van gerelateerde continuous improvement acties.
- Het managen van de capaciteiten, roosters, agendas en enablers zodat het team efficiënt en effectief kan werken
- Deelnemen aan teambijeenkomsten en het delen van opgedane kennis en inzichten
- Beschikken over HBO werk- en denkniveau
- Minimaal drie jaren ervaring in het aansturen en begeleiden van klantcontact en backoffice medewerkers binnen een vergelijkbare setting
- Ervaring met het verbeteren van klantrelaties (binnen B2B en B2C), en met coaching on the job en performance management
- Affiniteit en ervaring met het opstellen, analyseren en implementeren van rapportages. En met LEAN en procesoptimalisaties.
-
Account Manager Medical Devices
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
Yacht Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · Vygon heeft als bedrijf gekozen om een partner te zijn voor ziekenhuizen, thuiszorg, ambulancezorg, NGO's en groothandels. Vygon heeft 32 enthousiaste medewerkers k Bedrijfsomschrijving · Vygon heeft als bedrijf gekozen om een partner te zijn voor ziekenhui ...
-
Account Manager Medical Devices
Gevonden in: beBee S2 NL - 6 dagen geleden
Yacht Utrecht, Nederland VoltijdWe zoeken een Account Manager in de productgebieden Critical Care (CC), Intravascular Therapy (IVT) & Cardiovascular Surgery (CVS) voor bij Vygon. · Als Account Manager Nederland ben je verantwoordelijk voor het verkopen, adviseren en implementeren van alle producten binnen de Cr ...
-
Account Manager Medical Devices
Gevonden in: Talent NL A C2 - 6 dagen geleden
Yacht Amsterdam, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Vygon heeft als bedrijf gekozen om een partner te zijn voor ziekenhuizen, thuiszorg, ambulancezorg, NGO's en groothandels. Vygon heeft 32 enthousiaste medewerkers klaarstaan in België (Brussel) en Nederland (Valkenswaard) en de producten worden door Vygon, ...
-
Product Development Scientist Medical Devices
Gevonden in: Talent NL A C2 - 4 dagen geleden
Oxford Global Resources Utrecht, Nederland PermanentWe are looking for passionate product developer within medical divides. · You well work on developing cutting-edge solutions utilizing synthetic bioresorbable materials and therapeutic proteins. · Job Description: · We are seeking a talented and motivated Product Development Sci ...
-
Product Development Scientist Medical Devices
Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 4 dagen geleden
Oxford Global Resources Utrecht, Nederland VoltijdWe are looking for passionate product developer within medical divides. · You well work on developing cutting-edge solutions utilizing synthetic bioresorbable materials and therapeutic proteins. · Job Description: We are seeking a talented and motivated Product Development Scient ...
-
Medical Devices Auditor
Gevonden in: Appcast DE NL C2 - 22 uur geleden
BSI Group The Netherlands B.V. NederlandAbout BSI · BSI (British Standards Institution) is the global business standards company that equips businesses with the necessary solutions to turn standards of best practice into habits of excellence. · Our Medical Devices (or Regulatory Services RS) team ensures patient safe ...
-
Auditor Medical Devices
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 22 uur geleden
LRQA Nederland B.V. Rotterdam, NederlandCompany: LRQA Job ID:40121 Location:Rotterdam : George Hintzenweg 77 Position Category:Assessors Position Type:Employee Regular Who are LRQA? LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assura ...
-
Auditor Medical Devices
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
LRQA Rotterdam, NederlandJob ID: · Location:Rotterdam : George Hintzenweg · Position Category:Assessors · Position Type:Employee Regular · Who are LRQA? · LRQA stands for dedication to clients, market firsts, and deep expertise in risk management. We've grown to become a leading global assurance provid ...
-
KAM | Ziekenhuizen | Inpatient
Gevonden in: Talent NL C2 - 17 uur geleden
Inizio Engage XD Utrecht, NederlandInizio Engage is een strategische, commerciële en creatieve vertrouwenspartner gespecialiseerd in de gezondheidszorg. Wij zijn een service bedrijf gespecialiseerd in recrutering en outsourcing in de farma sector in de Benelux. · Voor één van onze klanten, een gekende speler in m ...
-
Sample Management Officer
Gevonden in: Talent NL A C2 - 20 uur geleden
Science at Work Staffing BV Utrecht, Nederland TEMPORARYBedrijfsomschrijving · In dit groeiende, moderne biotechnologische bedrijf worden nieuwe therapieën ontwikkeld voor verschillende ziektebeelden. Het bedrijf kenmerkt zich door een sterk gevoel van gezamenlijk werken naar een gemeenschappelijk doel en passie voor het vak. Binnen d ...
-
MES / Historian Consultant
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 1 dag geleden
Capgemini Utrecht, NederlandUren: 40Werkplek: UtrechtErvaring: Junior/MediorBen jij op de hoogte van ontwikkelingen binnen de industriële automatisering? Weet jij als geen ander hoe manufacturing organisaties data kunnen gebruiken om productie te optimaliseren? Bij het Intelligent Automation team van Capgem ...
-
Mes / Historian Consultant
Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 5 dagen geleden
Capgemini Utrecht, Nederland VoltijdUren: 40 Werkplek: Utrecht Ervaring: Junior/Medior Ben jij op de hoogte van ontwikkelingen binnen de industriële automatisering? Weet jij als geen ander hoe manufacturing organisaties data kunnen gebruiken om productie te optimaliseren? Bij het Intelligent Automation team van Cap ...
-
Mes / Historian Consultant
Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 6 dagen geleden
Capgemini Engineering Utrecht, Nederland Voltijd* Utrecht * Ph D, Bachelor, Master * Digital Manufacturing * Medior Professional, Senior Professional * Uren: 40 * Werkplek: Utrecht * Ervaring: Junior/Medior Ben jij op de hoogte van ontwikkelingen binnen de industriële automatisering? Weet jij als geen ander hoe manufacturing o ...
-
Sample Management Officer
Gevonden in: Talent NL C2 - 17 uur geleden
Science at Work Staffing Utrecht, NederlandBedrijfsomschrijving · In dit groeiende, moderne biotechnologische bedrijfworden nieuwe therapieën ontwikkeld voor verschillendeziektebeelden. Het bedrijf kenmerkt zich door een sterk gevoel vangezamenlijk werken naar een gemeenschappelijk doel en passie voorhet vak. Binnen de af ...
-
Regulatory Affairs Specialist
Gevonden in: Talent NL A C2 - 5 dagen geleden
Undutchables Utrecht, NederlandKey activities/main objectivesManage and ensure compliance with regulatory requirements for the product portfolio. · Provide regulatory affairs (RA) support for research and development Key activities/main objectivesManage and ensure compliance with regulatory requirements for th ...
-
Strategic Sourcing Manager Benelux
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 6 dagen geleden
DSJ Global Utrecht, NederlandIntroduction: · We are seeking an experienced and motivated individual to join our client's team as a Regional Strategic Sourcing Manager in Utrecht, Netherlands · Our client is a leading Healthcare, Pharmaceutical and Medical Device provider based in the Netherlands, and they a ...
-
Regulatory Specialist and Senior Specialist
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 22 uur geleden
Undutchables Utrecht, NederlandManage and ensure compliance with regulatory requirements for the product portfolio. · Provide regulatory affairs (RA) support for research and development (R&D) projects and product modifications. · Offer technical and RA expertise for the approval of medical devices. · Maste ...
-
Procurement Co-Ordinator
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 5 dagen geleden
Undutchables Utrecht, NederlandThe Tender and Contracts team is responsible for securing and managing agreements to supply their products to European hospitals. As a tender and contract specialist you are the "spider in the web" and liaise with a number of internal departments including legal, product developm ...
-
Senior inspecteur medische software
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 20 uur geleden
Rijksoverheid Utrecht, NederlandEen betekenisvolle baan: die heb je zeker als senior inspecteur medische software uur) bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd in Utrecht. Samen met je collegas bewaak jij de kwaliteit van (medische) software in de zorg. Daarbij kijk je onder andere naar de veiligheid en risico ...
-
Tender & Contracts Coordinator | German
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 5 dagen geleden
Undutchables Utrecht, NederlandJob description · The Tender and Contracts team is responsible for securing and managing agreements to supply their products to European hospitals. As a tender and contract specialist you are the "spider in the web" and liaise with a number of internal departments including lega ...
Teamleider Customer Services Medical Devices - Utrecht, Nederland - Mediq
Beschrijving
Wat ga je doen?
De Teamleider is verantwoordelijk dat het preventieve onderhoud van apparaten op tijd uitgevoerd wordt om zodoende te voldoen aan compliance doelen. Hij of zij stuurt een team van circa 18 medewerkers aan die contact hebben met patiënten en depothouders over het leveren en ophalen van apparaten, en het bijbehorende administratieve deel. De Teamleider zorgt voor een professioneel en klantgericht team met een hoge bevlogenheid en productiviteit, en is een groot deel van zijn tijd bezig met verschaffen van inzicht in KPIs zoals klanttevredenheid van depothouders en patiënten, First time right, kwaliteit en efficiëntie. In deze rol ben je een echte peoplemanager waarbij je de helft van je tijd besteedt aan het coachen en ontwikkelen van jouw medewerkers.
Verdere taken en verantwoordelijkheden zijn:
Wat breng je mee?
Utrecht
Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.
