- Answering any request via email, phone, chat or other channels in a timely and satisfactory manner
- Documenting all requests, status updates and remedial actions taken
- Listen and question the end-user drilling down to core problem and collecting all info required for solving incident / request.
- Safeguard that all open requests are followed up properly
- Where necessary, liaise with your colleagues for deeper technical issues (bugs, new feature requests)
- Coordinate and follow-up all customer pre/after sales questions about the technical functionalities of the Company's products
- Where seemed fit, propose durable solutions for recurring requests (e.g. video manuals, further training, ...)
- Having a clear overview of what needs be done when and how
- Understanding how the customer is using the company's product / service, and collect relevant feedback (e.g. feature requests, new markets...) as input for the company's product & business development teams.
- Be an expert-user on the products serviced, and feedback any own great ideas for enhancing customer value
- Propose ways to optimize how customer support is being delivered
- Has or acts on bachelor's degree level
- Experience with software engineering, IT, cloud-based solutions, business systems is a pro
- Several years of experience in similar role or environment
- Native German speaking, fluent English, Dutch is a plus
- Lives in the area
- Strong communication skills (written and orally)
- Listening & questioning skills
- Pro-active
- Independent
- Customer oriented
- Perseverance
- Flexible
- Collaborative
- Analytical & logical
- Results & process oriented
- Attention to detail
-
Application Specialist
1 week geleden
Dedalus The Hague, Nederland VoltijdDo you want a job with a purpose? · And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? · Join our Team · Omschrijving : · Dedalus levert zowel softwareproducten als geïntegreerde oplossingen aan Nederlandse zorgaanbieders vooral de primaire zorgsectoren zoals ...
-
WR Solliciteren Den Haag, Nederland VastVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een toonaangevende leverancier van analytische sensoren zoals pH, opgeloste zuurstof en geleidbaarheid. · Ben jij een Applicatio ...
-
Junior Application Specialist
2 dagen geleden
Lely Maassluis, NederlandJunior Application SpecialistGreat place to work gecertificeerdThuiswerk mogelijkhedenInternationale collega'sMaassluis40 uurHBO opleidingWat ga je doen?In deze functie ben jij - samen met je (internationale) collega's - verantwoordelijk voor de dagelijkse controle, het beveiligi ...
-
Application Integrations Specialist
1 week geleden
Fugro Leidschendam, Nederland VoltijdJob Description · As an Integrations Specialist, you will play a pivotal role in Fugro's operational efficiency by spearheading the seamless integration of Applications, critical to our business processes. You are end-to-end responsible for the design and implementation of crucia ...
-
Business Application Specialist
2 dagen geleden
Michael Page Schiedam, NederlandOntwerpen en implementeren van IT-oplossingen en analyseren van data · Fungeren als tussenpersoon tussen de business en IT · Over onze klantAls wereldleider in zware hijs- en transportdiensten staat de organisatie bekend om zijn expertise en brede scala aan oplossingen voor dive ...
-
Junior Application Specialist
2 dagen geleden
Lely Maassluis, NederlandJunior Application SpecialistGreat place to work gecertificeerdThuiswerk mogelijkhedenInternationale collega'sMaassluis40 uurHBO opleidingWat ga je doen?In deze functie ben jij - samen met je (internationale) collega's - verantwoordelijk voor de dagelijkse con ...
-
Junior Application Specialist
5 dagen geleden
Lely Maassluis, NederlandWat ga je doen? · In deze functie ben jij - samen met je (internationale) collega's - verantwoordelijk voor de dagelijkse controle, het beveiligingsmanagement en de ondersteuning van onze digitale producten in een derdelijns positie. Deze functie is ondergebracht binnen het Digi ...
-
Application Specialist
1 week geleden
International Flavors & Fragrances Oegstgeest, NederlandRequisition ID : 500345 · Job Description · At IFF, we are passionate, creative, and empowered, we are constantly looking for new challenges—and developing new-to-world solutions that answer them. IFF is a multinational and growing company that invests in biotechnology to impr ...
-
Application Specialist
5 dagen geleden
Lely Maassluis, Nederland VoltijdJob Description · In this position you - together with your (international) colleagues - are responsible for the daily control, security management and support of our digital products in a third-line position. This function is housed within the Digital Operations Center (DOC), a ...
-
Application Specialist
1 week geleden
IFF Family of Companies Oegstgeest, NederlandRequisition ID : 500345 · Job Description · At IFF, we are passionate, creative, and empowered, we are constantly looking for new challenges—and developing new-to-world solutions that answer them. IFF is a multinational and growing company that invests in biotechnology to improv ...
-
Europol The Hague, Nederland Non-Restricted Temporary AgentORGANISATIONAL CONTEXT · This selection procedure is intended to fill 1 currently available post. · Europol retains the right to make use of the reserve list to select candidates for similar posts within the organisation, should business needs require so. · Organisational settin ...
-
Application Specialist
3 dagen geleden
Lely Maassluis, Nederland VoltijdIn this position you - together with your (international) colleagues - are responsible for the daily control, security management and support of our digital products in a third-line position. This function is housed within the Digital Operations Center (DOC), a team that is respo ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
1 dag geleden
WR Leiden, NederlandSamengevat:Deze werkgever is een leverancier van analytische sensoren zoals pH, opgeloste zuurstof en geleidbaarheid. · Ben jij een Application Specialist Field Sales Farmacie & Biotechnologie? · Heb je ervaring met farmacie en biotechnologie en deze industrie? · Vaste baan: App ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
1 dag geleden
WR Leiden, NederlandSamengevat:Deze werkgever is een leverancier van analytische sensoren zoals pH, opgeloste zuurstof en geleidbaarheid. · Ben jij een Application Specialist Field Sales Farmacie & Biotechnologie? · Heb je ervaring met farmacie en biotechnologie en deze industrie? · Vaste baan: App ...
-
Application Specialist
2 weken geleden
Siemens Frankrijk, NederlandSiemens · Digital Industries Software - Where today meets tomorrow. · Let's make · the difference together · Siemens · Software, a business unit of Siemens Digital Industries, is a leading global · provider of software solutions to drive the digital transformation of industry, · ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
1 week geleden
WR Solliciteren Leiden, NederlandVoor de vacature als · Application Specialist Field Sales Farmacie & Biotechnologie · Leiden MBO · ga je het volgende doen: · Jouw kernactiviteit is de verkoop van elektrochemische en optische · meetsystemen aan eindklanten in de farmacie en biotechnologie; · Je gaat het veld in ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
1 week geleden
WR Solliciteren Leiden, Nederland VoltijdVoor de vacature alsApplication Specialist Field Sales Farmacie & BiotechnologieLeiden MBOga je het volgende doen: · Jouw kernactiviteit is de verkoop van elektrochemische en optische meetsystemen aan eindklanten in de farmacie en biotechnologie; · Je gaat het veld in om sensoren ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
2 dagen geleden
WR Solliciteren Leiden, NederlandVoor de vacature als · Application Specialist Field Sales Farmacie & Biotechnologie · Leiden MBO · ga je het volgende doen: · Jouw kernactiviteit is de verkoop van elektrochemische en optische · meetsystemen aan eindklanten in de farmacie en biotechnologie; · Je gaat het veld in ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
4 dagen geleden
WR Solliciteren Leiden, Nederland VastVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een leverancier van analytische sensoren zoals pH, opgeloste zuurstof en geleidbaarheid. · Ben jij een Application Specialist Fi ...
-
Application Specialist Field Sales Farmacie
1 week geleden
WR Solliciteren Leiden, Nederland VastVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Deze werkgever is een leverancier van analytische sensoren zoals pH, opgeloste zuurstof en geleidbaarheid. · Ben jij een Application Specialist Fi ...
Application Specialist - The Hague, Nederland - Abroad Experience
Beschrijving
For one of our international clients in Zoetermeer, we are looking for a fluent German speaking Application Specialist
Based at our client's European HQ in Zoetermeer, you will be the key contact person at their Customer Success Department for European customers. you will be a key contact person within our Application Specialist team for our German speaking customers in mainly Germany, Austria and Switzerland. You will work closely together with the Application Specialist colleagues and Customer Success Agents within the team but also with Sales and Software Engineers. You report in this position to the Customer Success Team Leader.
As an Application Specialist you're pivotal in making customers happy by efficiently solving the issues they are facing. You love to serve customers, fixing whatever the customer is facing, and have high quality standards.
You have a methodical approach, strong communication skills and thrive in an entrepreneurial environment. Finding opportunities for further improvement is your second nature.
Key Tasks:
Handling inbound and outbound customer support request
Job Requirements:
Competencies:
