-
Klantenservice Medewerker Programma Schoolmaaltijden
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Rode Kruis Nederland Den Haag, Nederland Voltijd en DeeltijdPlaats in de organisatie · De Klantenservice medewerker rapporteert aan de Coördinator Klantenservice, die onderdeel uitmaakt van het kernteam van het Schoolmaaltijden programma en die zorgdraagt voor maximale klanttevredenheid en – betrokkenheid vanuit hulpvragers (scholen, oud ...
-
Ondersteuner Klantenservice
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Rode Kruis Nederland Den Haag, Nederland VoltijdPlaats in de organisatie · De Klantenservice coördinator rapporteert aan de Project Leider, die onderdeel uitmaakt van het kernteam van het Schoolmaaltijden programma. Het programma Schoolmaaltijden valt binnen het cluster Nationale Hulp en de afdeling 'Implementatie' en heeft a ...
-
Medewerker scholencontact regio Zuid-West Nederland
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Independent Recruiters Rotterdam, NederlandWil jij je inzetten voor de ontwikkelingskansen van kinderen en de aanpak van kinderarmoede? Heb je een onderwijsachtergrond en ben je maatschappelijk betrokken? Dan ben jij misschien wel de collega waar wij naar op zoek zijn · Beschrijving · Functieomschrijving medewerker schol ...
Klantenservice Medewerker Programma Schoolmaaltijden - Den Haag, Nederland - Rode Kruis
Beschrijving
Plaats in de organisatie
De Klantenservice medewerker rapporteert aan de Coördinator Klantenservice, die onderdeel uitmaakt van het kernteam van het Schoolmaaltijden programma en die zorgdraagt voor maximale klanttevredenheid en – betrokkenheid vanuit hulpvragers (scholen, ouders, kinderen).Het programma Schoolmaaltijden valt binnen het cluster Nationale Hulp en de afdeling 'Implementatie'. Het doel is om een grote groep kinderen in het primair- en voortgezet onderwijs in Nederland te helpen bij het krijgen van een extra maaltijd op school of thuis tijdens schooldagen. Het Rode Kruis werkt in het programma samen met het Jeugdeducatiefonds.
Het project loopt tot eind 2024.
Wat ga je doen
Er is voor dit programma een speciale klantenservice opgericht om contact te hebben met scholen en ouders/verzorgers die vragen, klachten of feedback hebben. Daarnaast help je scholen en ouders/verzorgers die in het programma zitten of zich willen registreren.
Belangrijkste taken:
Je helpt mee met het benaderen van scholen; geeft informatie over de werkwijze van het programma
Je helpt scholen en individuen zich te registreren voor het programma
Je beantwoordt vragen van scholen in het programma over het benaderen en aanmelden van ouders voor de Rode Kruis 'Boodschappenkaart' optie
Je beantwoordt vragen van ouders/ verzorgers over het ontvangen/ uploaden/ besteden van de boodschappenkaart
Je behandelt overige feedback en klachten van scholen, publiek, ouders/verzorgers, Jeugdeducatiefonds of social media kanalen
Je draait (indien nodig) mee bij het KCC en/ of werkt mee aan andere praktische programmazaken
Je signaleert tendensen van binnenkomende vragen, klachten, feedback en deelt deze delen met de juiste personen binnen het programma
Wat breng je mee
Opleiding; MBO+/ HBO
Aantoonbare ervaring (minimaal 2 jaar) in een soortgelijke functie
Kennis van Microsoft Office en de bereidheid de kennis in andere relevante software/ programma's (CRM/ Boodschappenkaart programma) te vergaren
Goede communicatieve vaardigheden
Ervaring in een functie met een maatschappelijke achtergrond is een pre
Competenties
Je bent klant- en oplossingsgericht; de klant staat voorop en je doet een stap extra om te zorgen dat de vraag, klacht of suggestie naar tevredenheid wordt afgehandeld
Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed.
Je beheerst een van de volgende talen zowel mondeling als schriftelijk: Turks, Arabisch, of Oekraïens
Je bent empathisch en kunt je inleven in de gevoelens van de ander en je handelen hierop aanpassen
Je bent professioneel en voelt eigenaarschap voor een binnengekomen klantverzoek of hulpvraag
Je bent flexibel en stressbestending; je kunt snel schakelen in de verschillende werkzaamheden en kunt werken onder druk
Wat bieden we jou
Een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. Je komt in dienst via een uitzendovereenkomst. Salariëring verloopt via het uitzendbureau EP'92 en is afhankelijk van opleiding en ervaring (min. € 2.719,41 tot max. € 3.347,70 bruto per maand bij een fulltime (40 uur) dienstverband). Er is sprake van reiskostenvergoeding en vakantiegeld.
De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. In overleg kan er op termijn ook deels vanuit huis gewerkt worden. Je krijgt een telefoon en laptop tot je beschikking.
Reacties
Je motivatiebrief en cv ontvangen we graag zo spoedig mogelijk via de link op deze pagina. De vacature blijft openstaan totdat er geschikte kandidaten gevonden zijn. Met vragen over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij team Werving Landelijk via . Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Hannah Vink of
De sollicitatieprocedure bestaat uit een eerste gesprek en een tweede gesprek. Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit (VOG) maakt onderdeel uit van het sollicitatieproces.
Het Rode Kruis zoekt medewerkers met talent en uitstekende competenties voor een functie en laat zich niet leiden door culturele achtergrond, fysieke beperkingen, genderidentiteit, geloofsovertuiging, geaardheid of leeftijd.
Kijk voor meer Informatie over het werk van het Rode Kruis op en . Het NRK op facebook: en Twitter:
Acquisitie op deze advertentie wordt niet op prijs gesteld