- Je bent de eerste schakel tussen Bizway en onze klanten;
- Samen met het team distribueer en los jij de binnenkomende tickets binnen de organisatie op;
- Je analyseert en bewaakt de dashboards;
- Je ondersteunt de operationele afdeling bij uitdagende projecten;
- Je denkt mee over hoe we dingen slimmer, beter of gewoon anders kunnen doen;
- Je hebt afwisselend contact met verschillende gebruikers van een klant, van key-users tot eindgebruikers. Je ondersteunt hen telefonisch of op locatie. Daarbij ben je klantgericht en vriendelijk en je bent in staat om rust te creëren bij de klant als de spanning hoog is;
- Stand-by dienst draaien is onderdeel van de functie.
- Je hebt mbo niveau 4 denk en werkniveau;
- Enige ervaring is een pré;
- Je denkt in oplossingen en niet in problemen;
- Je hebt kennis van Operating Systems, Office, Active Directory, GPO, DHCP, DNS en Routing;
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B;
- Communiceren met de klant gaat je goed af;
- Je wordt onderdeel van een hecht team met de focus om elkaar elke dag weer een stapje beter te maken;
- Je kan snel schakelen tussen diverse werkzaamheden en omgevingen;
- Je kan goed de rust bewaren bij storingen of calamiteiten;
- Je zorgt dat je op de hoogte blijft van de nieuwste ontwikkelingen, zoekt verbetermogelijkheden en je deelt deze actief.
- Je beoordeelt change requests en storingsmeldingen, verdeelt de tickets aan collega's en bent zelf verantwoordelijk voor het vervullen van dagelijkse beheertaken bij onze klanten.
- Jij bent in staat zelfstandig analyses te maken, de verantwoordelijkheid voor de oplossing op je te nemen en ook te zorgen voor afronding en verslaglegging hiervan. Je hebt een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en bent oplossingsgericht. Daarbij staat kwaliteit bij jou voorop. Onze klanten bestaan voornamelijk uit MKB (groot) omgevingen die ten alle tijden beschikbaar moeten zijn. Jij gaat daarin de support leveren aan de gebruikers die gebruik maken van onze systemen.
- Een leerzame en leuke omgeving om je verder te ontwikkelen in de IT.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met een onbeperkt studiebudget.
- Vrijheid om zowel vanuit huis te werken als op ons nieuwe ruime kantoor
- Ruime doorgroeimogelijkheden
- Aanvullende arbeidsvoorwaarden zoals een sport-, internet- en telefoonvergoeding evenals een winstdeling en een aanvullende pensioenregeling.
-
Support Engineer
2 dagen geleden
Centric Randstad, Nederland DeeltijdSupport Engineer · HBO / MBO 32-40 uur Randstad Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbepe ...
-
Technical Support Engineer
3 dagen geleden
Trimble Bodegraven, Nederland VoltijdYour Title: Technical Support Engineer (Dutch) · Job Location: Bodegraven, Nederland · Our Division: MEP + GCCM · Over de vacature: · Ben je op zoek naar een baan waarin je veel verantwoordelijkheid en doorgroeimogelijkheden krijgt? Zoek dan niet verder; voor onze softwarepro ...
-
Support Engineer
2 dagen geleden
Centric Gouda, Nederland DeeltijdSupport Engineer · 36-40 uur Gouda Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Ook kun je onbeperkt certifica ...
-
Support Engineer
2 dagen geleden
Inergy Woerden, Nederland VoltijdEen van de meest waardevolle functies binnen onze organisatie; 1e lijns Support Engineer · De beste service verlenen om een klant verder te helpen. Want zeg nou zelf, wie wil er nou niet goed geholpen worden als je er zelf niet uitkomt? · Let's play... · Wij breiden ons team gra ...
-
Software Support Engineer
2 weken geleden
Blueprint Automation Woerden, NederlandKom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer · Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Als 2e-lijn support neem je de support tickets over van de 1e-lijn support. Alles is ...
-
Software Support Engineer
1 dag geleden
Blueprint Automation Woerden, NederlandKom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer · Als Software Support Engineer bij Blueprint Automation (BPA) ben je een cruciale spil van de afdeling software engineering. Als 2e-lijn support neem je de support tickets over van de 1e-lijn support. Alles is ...
-
Software Support Engineer
4 dagen geleden
Werkis Woerden, NederlandBen jij de held achter de schermen? De Sherlock Holmes van softwareproblemen? En ben je op dit moment op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan is dit misschien wel wat voor jou · Als Software Support Engineer houd je je bezig met het oplossen van problemen in klantmachines, waarbij ...
-
Software Support Engineer
1 week geleden
BluePrint Automation Woerden, NederlandWie zijn wij? · BluePrint Automation (BPA) is een toonaangevende fabrikant van verpakkingsmachines, die zowel het ontwerp als de productie van deze machines verzorgt. Onze geavanceerde machines zijn verantwoordelijk voor het efficiënt verpakken van diverse producten in zowel do ...
-
Technical Support Engineer
2 dagen geleden
LMH Engineering Oudewater, NederlandWat ga je doen? · Als Technical Support Engineer vervul jij bij dit technische bedrijf een veelzijdige rol. Met jouw technische achtergrond/ervaring ben jij de rechterhand van de manager operations. In jouw functie heb je veel verschillende verantwoordelijkheden en daarom is het ...
-
Software Support Engineer, RegioWoerden
12 uur geleden
Blueprint Automation RegioWoerden, NederlandHoe ziet jouw takenpakket eruit? · Ga jij een cruciale rol spelen in het oplossen van problemen van onze machines die bij de klanten staan? Kom dan bij Blueprint Automation werken als Software Support Engineer · Wat ga je doen? · Als Software Support Engineer bij Blueprint Automa ...
-
Technical Support Engineer
4 dagen geleden
Leaseweb Amsterdam, NederlandÜber Leaseweb · Leaseweb ist einer der führenden Anbieter für Cloud- & Hosting Infrastruktur mit über 600 Mitarbeitern weltweit und stellt seinen Kunden neben zertifizierten Cloud-Infrastrukturlösungen "Made in Europe", auch dedizierte- und virtuelle Server, Colocation, CDN (Con ...
-
Support Engineer
11 uur geleden
DUVAK Nieuw-Vennep, Nederland VoltijdIT-probleem? Pooof, opgelost · Heb jij al enige ervaring opgedaan in de IT-branche en ben je toe aan een volgende stap? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Support Engineer in Nieuw-Vennep voor ons Managed Service Provider · Wat ga je doen? · Als Support Engineer in Nieuw-Venne ...
-
Support Engineer
1 week geleden
Status Pro Waardenburg, NederlandAls Support Engineer kom jij te werken bij één van de snelst groeiende financiële dienstverleners van Nederland. De focus van onze opdrachtgever ligt primair op onafhankelijk financieel advies aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Jij zorgt ervoor dat alle medewerkers en ...
-
Support Engineer
1 week geleden
DUVAK Nieuw-Vennep, NederlandIT-probleem? Heb jij al enige ervaring opgedaan in de IT-branche en ben je toe aan een volgende stap? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Support Engineer in Nieuw-Vennep voor ons Managed Service Provider · Als Support Engineer in Nieuw-Vennep ben jij het eerste of tweede aansp ...
-
Support Engineer
12 uur geleden
DTD ICT Diemen, NederlandMet een team van 7 gedreven collega's ontzorgen wij onze klanten uit het MKB (met name makelaarskantoren in de regio Amsterdam en 't Gooi) volledig op ICT-gebied. Ben jij op zoek naar een dynamische, informele werkgever met een platte organisatiestructuur gevestigd in Diemen? Wij ...
-
Support Engineer
12 uur geleden
PQR B.V. Utrecht, NederlandBen jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam · Jouw rol · Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waa ...
-
Support Engineer
2 dagen geleden
DUVAK Nieuw-Vennep, Nederland Voltijd, DeeltijdIT-probleem? Pooof, opgelost · Heb jij al enige ervaring opgedaan in de IT-branche en ben je toe aan een volgende stap? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Support Engineer in Nieuw-Vennep voor ons Managed Service Provider · Wat ga je doen? · Als Support Engineer in Nieuw-Venne ...
-
Support Engineer
4 dagen geleden
Duvak Nieuw-Vennep, Nederland VoltijdIT-probleem? Pooof, opgelostHeb jij al enige ervaring opgedaan in de IT-branche en ben je toe aan een volgende stap? Misschien ben jij dan wel onze nieuwe Support Engineer in Nieuw-Vennep voor ons Managed Service ProviderWat ga je doen?Als Support Engineer in Nieuw-Vennep ben jij ...
-
Support Engineer
2 weken geleden
Bytes Recruitment Zuid-Holland, NederlandOver de jobAls een Support Engineer krijg jij het voor elkaar om ingewikkelde ICT-dilemma's op te lossen. Vanuit het bruisende Service- en Beheercentrum bied jij dagelijks jouw expertise aan diverse klanten die kampen met diverse ICT-uitdagingen. Jij krijgt energie van een dynami ...
-
Support Engineer
11 uur geleden
DesktopToWork Den Haag, NederlandWij zijn per direct op zoek naar een Support Engineer · Jouw rol · In de functie van Support Engineer ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten bij supportaanvragen die telefonisch en via de e-mail binnenkomen. Je bent verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van IT-ge ...
Support Engineer - Bodegraven, Nederland - HSD Campus
Beschrijving
Probeer jij klanten altijd zo goed mogelijk te servicen? Kan jij goed prioriteiten stellen, en heb jij de ambitie om jezelf verder te ontwikkelen? Dan is Bizway op zoek naar jou Bizway groeit. Daarom zijn wij per direct op zoek naar een Support Engineer die onderdeel gaat uitmaken van de 1e lijn van ons Workspace team en gaat helpen met het ondersteunen en beheren van de werkplekken en server omgevingen van onze klanten.
Zo ziet je dag eruit:
's Ochtends begin je de dag op ons kantoor in Bodegraven. Tijdens een goede kop koffie open je ons Topdesk systeem om te kijken welke tickets er open staan. Een van de klanten heeft een nieuwe locatie waar connectiviteit problemen zijn. Dit ticket koppel je aan een van de Network Engineers met een beschrijving van wat je hebt gevonden. Tijdens de dagelijkse stand-up vertel je je collega's van het team jouw bijzonderheden voor de dag. Daarnaast geef je een collega wat extra informatie omtrent een lopend probleem die gemeld wordt. Na de stand-up ga je aan de slag met je eigen tickets. Vandaag moet er een belangrijke change uitgevoerd worden. Na grondig onderzoek weet je deze in één keer goed door te voeren. Daarna informeer je de klant dat het verzoek succesvol is uitgevoerd en stem je af dat als er weer problemen zijn, zij direct bij je aan de bel kunnen trekken.
De tijd vliegt voorbij en na een aantal uitdagende telefoontjes van klanten eindigt de ochtend. Na een uitgebreide en goedverzorgde lunch van Monique, ga je 's middags aan de slag met nieuw binnengekomen tickets. De telefoon gaat af, en je vraagt in detail uit wat het probleem is en wat de gebruiker al geprobeerd heeft om het op te lossen. Direct heb je door: dit is een Prio 1 storing en moet NU opgelost worden. Je maakt het ticket aan en informeert de klant dat je dit gaat escaleren. Tegelijkertijd informeer je jouw collega's dat ze aan de bak moeten. Binnen 15 minuten hebben jullie het probleem gevonden en 5 minuten later is het probleem opgelost. Tevreden belt de klant dat alles weer naar behoren werkt en sluit jij het openstaande ticket. Aan het einde van de dag kijk je nog even mee met je collega Geoffrey. Hij is bezig met het uitvoeren van een software upgrade. Met plezier vertelt hij hoe met N-Central dit snel en eenvoudig uitgevoerd kan worden.
Dit zijn je werkzaamheden:
Dit ben jij:
Wie zijn wij?
Bizway levert hosting, werkplek- en netwerkbeheer. Deze diensten leveren wij aan organisaties binnen sectoren die niet zonder een veilige en betrouwbare IT-omgeving kunnen. Het bieden van maatwerkoplossingen en het verhogen van de klanttevredenheid is waar wij ons 24/7 voor inzetten.
Samen maken we het verschil voor de klant. Je komt te werken bij een snelgroeiende organisatie waar je jezelf mag zijn en vooral bezig bent met dingen die jij leuk vindt en die er echt toe doen.
5 redenen om bij Bizway te werken:
Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken? Stuur je CV met een enthousiaste korte motivatie naar .
