- Managen en motiveren van hulpverleners die zich dagelijks inzetten voor mensen in nood over de hele wereld en in verschillende talen.
- Je gaat voor een 9+ hulpverlening van je team, dat betekent dat je de gesprekken monitort op bereikbaarheid en gesprekskwaliteit en dat je zorgt voor een juiste klachtenafhandeling.
- Naast het dagelijks inchecken bij je team, voer je ook regelmatig voortgangsgesprekken. Zo houden we de neuzen dezelfde kant op en zorg je ervoor dat medewerkers met plezier naar hun werk gaan.
- Je houdt overzicht op de roosters, planning en het personeelsbeleid (selectie, ontwikkeling en ziekteverzuim). Zo weet je altijd wie er wanneer aanwezig is.
- Je staat opdrachtgevers te woord bij vragen, zelfstandig of samen met de accountmanager.
- Zie jij verbeteringen? Die mag je gelijk voorleggen bij de Frontoffice Manager.
- Een salaris tussen de €2.800,- en €3.900 afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
- Wij betalen mee aan jouw pensioen;
- Een open en informele cultuur;
- Dagelijks verzorgde lunch in ons bedrijfsrestaurant;
- Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is;
- Ontwikkel en doorgroeimogelijkheden;
- Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten;
- Flexibele werktijden en hybride werken;
- We werken met een winstdelingsregeling voor alle medewerkers die bij ons in dienst zijn.
- Je beschikt over Hbo werk- en denkniveau. Ervaring met een klantcontactcentrum is een grote pré.
- Je werkt 32-39 uur per week, inclusief weekenden.
- Je hebt minimaal drie jaar ervaring als leidinggevende en weet hoe het is om een team te runnen en welke verantwoordelijkheden daarbij horen.
- Je bent analytisch, empathisch en houdt in de gaten of er kansen zijn voor een nog betere hulpverlening, die je vervolgens realiseert.
- Natuurlijk heb jij affiniteit met hulpverlening. We zoeken iemand wiens enthousiasme overslaat op onze medewerkers zodat we voor die 9+ ervaring zorgen bij hulpvragers.
- Door jouw coachende vaardigheden maak jij je teamleden elke dag betere hulpverleners.
- Prioriteiten stellen is voor je een natuurlijk proces. Je laat je niet gek maken en ziet verschil tussen de hoofd- en bijzaken.
- Je weet hoe processen werken binnen organisaties en hebt dus ook bedrijfskundig inzicht.
-
Planner/ Forecaster
9 uur geleden
VHD bv Deventer, Nederland CDDWord jij blij van plannen, ben je analytisch sterk en ga jij het liefst zo efficiënt mogelijk te werk? Bij VHD alarmcentrale in het prachtige Deventer kan jij jouw vaardigheden inzetten om mensen in noodsituaties te helpen. Lees snel verder, want wij zijn op zoek naar een gedreve ...
-
Medewerker Publiekszaken
18 uur geleden
Talentenregio Olst-Wijhe, Nederland Tijdelijk met uitzicht op vast dienstverbandWil jij het visitekaartje van de gemeente Olst-Wijhe zijn? Krijg jij energie van het contact met mensen? Ben jij dienstverlenend ingesteld? Mooi, want dan hebben wij een uitdagende functie in een leuke organisatie voor jou · Wij zijn op zoek naar een enthousiaste: · Medewerker Pu ...
-
Storingsmonteur - Arnhem/Nijmegen
3 dagen geleden
NS Arnhem, Nederland VoltijdDaarom wil je als storingsmonteur bij NS werken · Uitvoeren van technische controles aan verschillende treintypes. · Je gaat aan de slag met verschillende soorten herstellingen. · Door de instroming van nieuwe treintypes ben je altijd bezig met de nieuwste techniek. · Fatih: "Op ...
-
Teamleider Facilitair
5 dagen geleden
Stichting Carmelcollege Hengelo, NederlandTaken en verantwoordelijkheden · Ben jij de gedreven teamleider die in staat is om huisvesting en facilitaire dienstverlening af te stemmen op ontwikkelingen in het onderwijs? Heb jij de drive om een cruciale en verbindende rol te spelen het realiseren van een efficiënte bedrijfs ...
-
Servicemonteur in opleiding gezocht
5 dagen geleden
NS Arnhem, Nederland VoltijdDaarom wil je als storingsmonteur bij NS werken · • Uitvoeren van technische controles aan verschillende treintypes. · • Door de instroming van nieuwe treintypes ben je altijd bezig met de nieuwste techniek. · NS verzorgt zelf alle service en onderhoud aan haar treinen in Nede ...
-
Servicemonteur in opleiding gezocht
6 dagen geleden
NS Arnhem, NederlandDaarom wil je als storingsmonteur bij NS werken · Uitvoeren van technische controles aan verschillende treintypes. · Door de instroming van nieuwe treintypes ben je altijd bezig met de nieuwste techniek. · NS verzorgt zelf alle service en onderhoud aan haar treinen in Nederlan ...
-
Storingsmonteur - Arnhem/Nijmegen
6 dagen geleden
NS Arnhem, NederlandIn jouw rol als storingsmonteur zorg jij er met jouw collega's voor dat de treinen technisch tiptop in conditie zijn. Door jouw inzet kunnen de treinen op tijd en veilig rijden. Op jou kunnen we bouwen · Daarom wil je als storingsmonteur bij NS werkenUitvoeren van technische con ...
-
Supervisor Logistiek
18 uur geleden
NetworQ Recruitment i.o.v. Bouw Logistic Services Nijkerk, Nederland VoltijdAls Supervisor Logistiek de ruimte krijgen om echt iets toe te voegen · Als Supervisor Logistiek bij Bouw Logistic Services in Nijkerk krijg je een hele brede verantwoordelijkheid. Enerzijds ligt je focus op het dagelijks aansturen van drie warehouse locaties en anderzijds op het ...
-
Storingsmonteur - Arnhem/nijmegen
5 dagen geleden
Ns Arnhem, Nederland VoltijdDaarom wil je als storingsmonteur bij NS werken Uitvoeren van technische controles aan verschillende treintypes. · Je gaat aan de slag met verschillende soorten herstellingen. · Door de instroming van nieuwe treintypes ben je altijd bezig met de nieuwste techniek. · Fatih: "Op he ...
-
Storingsmonteur - Arnhem/nijmegen
5 dagen geleden
Ns Arnhem, Nederland VoltijdDaarom wil je als storingsmonteur bij NS werken · • Uitvoeren van technische controles aan verschillende treintypes. · • Je gaat aan de slag met verschillende soorten herstellingen. · • Door de instroming van nieuwe treintypes ben je altijd bezig met de nieuwste techniek.Fatih: " ...
-
Storingsmonteur - Arnhem/Nijmegen
5 dagen geleden
NS Arnhem, NederlandIn jouw rol als storingsmonteur zorg jij er met jouw collega's voor dat de treinen technisch tiptop in conditie zijn. Door jouw inzet kunnen de treinen op tijd en veilig rijden. Op jou kunnen we bouwen Daarom wil je als storingsmonteur bij NS werken Uitvoeren van technische con ...
-
Medior Planoloog
5 dagen geleden
Gemeentebanen Nijkerk, NederlandMedior Planoloog · 32 – 36 uur · Nijkerk groeit, groei je met ons mee · Als groeigemeente zet Nijkerk zich in het verder ontwikkelen van onze gemeente op het gebied van wonen, werken en recreëren zowel in stedelijk- als landelijkgebied. Als planoloog speel je een cruciale rol ...
-
Medior Planoloog(externe link)
3 dagen geleden
Gemeente Nijkerk Nijkerk, Nederland VoltijdMedior Planoloog · 32 – 36 uur · Nijkerk groeit, groei je met ons mee · Als groeigemeente zet Nijkerk zich in het verder ontwikkelen van onze gemeente op het gebied van wonen, werken en recreëren zowel in stedelijk- als landelijkgebied. Als planoloog speel je een cruciale rol ...
-
Teamleider Facilitair
1 week geleden
Stichting Carmelcollege Hengelo, NederlandBen jij de gedreven teamleider die in staat is om huisvesting en facilitaire dienstverlening af te stemmen op ontwikkelingen in het onderwijs? Heb jij de drive om een cruciale en verbindende rol te spelen het realiseren van een efficiënte bedrijfsvoering? Draag je graag bij aan d ...
Teamleider Frontoffice - Deventer, Nederland - VHD
Beschrijving
VHD is een alarmcentrale in Deventer, waar we dagelijks met een enthousiast team de beste hulpverlening bieden bij pech, schade, zorg in het buitenland, brand, inbraken, reparatie en onderhoud.
Doel van je functie
Je stuurt een team van +/- 25 hulpverleners aan, begeleidt en coacht ze in hun dagelijkse telefonische werkzaamheden en monitort de voortgang en prestaties. Je weet als geen ander dat een fijne werkomgeving het beste in mensen naar boven haalt en zet je dan ook dagelijks in voor optimale werkomstandigheden.
Dit ga je doen
Omdat we een alarmcentrale zijn, worden er 24/7 diensten gedraaid. De diensten van onze teamleiders plannen we afwisselend tussen 7:00 uur en 22:00 uur. Daarnaast staan de teamleiders roulerend ongeveer een keer per week 24 uur lang achterwacht. Overdag krijg je telefoontjes over ziekmeldingen of storingen, 's nachts zijn deze incidenteel en heb je ook een periode van een paar uur waarin je collega's deze telefoontjes overnemen.
Dit krijg je
Jouw profiel
Heb je zelf andere wensen? Daar worden we vast beide beter van. Deel het met ons
Ja, ik ben enthousiast
Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje, mailtje of bel haar op:
Direct even sparren met een van je toekomstige collega's? Je kunt met je vragen / nieuwsgierigheden terecht bij Sonja Ehren (Manager van de Frontoffice) door haar te appen of mailen naar
– Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld –
