Planner/ Forecaster - Deventer, Nederland - VHD bv

Beschrijving

Word jij blij van plannen, ben je analytisch sterk en ga jij het liefst zo efficiënt mogelijk te werk? Bij VHD alarmcentrale in het prachtige Deventer kan jij jouw vaardigheden inzetten om mensen in noodsituaties te helpen. Lees snel verder, want wij zijn op zoek naar een gedreven Planner/Forecaster die ons team op korte termijn komt versterken

Wat ga je doen als Planner?

• Je analyseert naast real time en historische data, ook de diverse forecasts ten behoeve van (capaciteits-)planningen.
• Je doet verbetervoorstellen ter optimalisering van het forecast-, plannings- en roosterproces.
• Je levert impactanalyses op bij de implementatie van nieuwe opdrachtgevers en/of taken.
• Je rapporteert aan het management over schedule adherence en forecast accuracy.
• Je bent sparringpartner van de teamleiders op de alarmcentrale en onderhoudt nauw contact met de medewerkers van de FO.
• Samen met jouw collega's van het WFM team, ben je verantwoordelijk voor het hele planningsproces. Van het maken van de forecast tot aan het opleveren en onderhouden van het rooster.
• Je legt verantwoording af aan de Manager Forecast en Planning.

Waarom jij bij VHD wil werken

• Je krijgt een salaris van maximaal €3.519 per maand op fulltime basis, afhankelijk van je ervaring.
• Wij bieden een reiskostenvergoeding van 23 cent per kilometer, tot een maximale afstand van 40 km voor een enkele reis.
• Thuiswerken behoort tot de opties.
• Er heerst een cultuur die doet denken aan die van een familiebedrijf.
• Onze personeelsvereniging Oranje Blauw organiseert de leukste activiteiten.
• Lunchen doe je in ons gezellige bedrijfsrestaurant. Potje tafelvoetbal?
• Vitaliteit vinden wij belangrijk. Daarom hebben we onze eigen sportschool die 24/7 open is.
• Bij VHD zijn er veel doorgroeimogelijkheden die altijd bespreekbaar zijn met je teamleider of HR.
• Je werkt in een modern kantoor met goede faciliteiten.

Maar laten we wel eerlijk tegen je zijn:

• Je moet wel tegen reuring kunnen. Het is nooit stil op de frontoffice door alle binnenkomende hulpvragen. Jij maakt alles vanaf dezelfde verdieping mee en stelt je toegankelijk op zodat collega's met vragen over de planning op je kunnen afstappen
• Piekmomenten als de zomervakantie of tijdens een harde storm betekent knallen. Maar dat doe je natuurlijk wel samen met je fanatieke collega's.

Over VHD

VHD is één van de belangrijkste spelers op het gebied van hulpverlening. Al ruim 50 jaar gespecialiseerd in auto, reis- en zorghulpverlening in binnen- en buitenland. Ook biedt VHD een totaalconcept op het gebied van reparatie en onderhoud voor huizen en bedrijfspanden en verzorgt VHD 24-uurs bereikbaarheidsservice.

Wij verlenen hulp over de hele wereld in opdracht van: verzekeraars, autofabrikanten, autodealerholdings, leasemaatschappijen, winkelketens (retail), vastgoedbedrijven, woningbouwverenigingen, zorginstellingen en overheidsinstanties. Onder onze opdrachtgevers zitten landelijk bekende A-merken.

Klinkt goed, en nu?

Fijn dat je zo enthousiast bent over werken bij VHD. De volgende stap is: kennismaken Vul het formulier in en wij nemen binnen drie werkdagen contact met je op. Heb je in de tussentijd nog vragen? Stuur dan onze Recruiter Michelle een appje, mailtje of bel haar op:

Heb je nog vragen over deze functie? Stel ze allemaal aan Paul (Manager Forecast en Planning) via: of

- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld -

Dit ben jij als Planner:

• Werkervaring in een contactcenteromgeving en bekend met multi-skilled plannen;
• Minimaal 2 jaar ervaring opgedaan met WFM systemen, plannings- en forecastprocessen;
• Bij voorkeur minimaal HBO werk- en denkniveau;
• Analytisch;
• Ruime ervaring met Excel;
• Ervaring met Injixo is een pre;
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel mondeling als schriftelijk);
• Je stelt je behulpzaam op naar collega's;
• Stressbestendig en je bewaart ook bij drukte de nodige rust en overzicht.