Teamleider Klantenservice - Zoetermeer, Nederland - Jura

Beschrijving

uur

Draag je graag bij aan het verder
uitwerken en optimaliseren van
de kwaliteit en premium service
op onze klantenservice?

Dan heeft JURA een mooie uitdaging voor jou

Samen met nog een Teamleider Klantenservice

ben je verantwoordelijk voor onze kwaliteit in het

klantcontact en bewaak en optimaliseer je de

processen binnen onze Klantenservice. Ter

ondersteuning hieraan stel je een jaarlijks

coachingsplan op voor de afdeling Klantenservice.

Wil jij deze uitdaging aan gaan, dan komen wij

graag in contact met jou

**Werkzaamheden**
- Ondersteunt de medewerkers met de dagelijkse vraagstukken;
- Verantwoordelijk voor het opzetten, uitvoeren en bewaken van kwaliteits
- en servicerichtlijnen van de

organisatie binnen het klantcontact;
- Monitort de kwaliteit van de contactmomenten met de klant;
- Verantwoordelijk voor het opstellen en bewaken van de dagelijkse planning;
- Stelt de individuele coachingsplannen en het bijbehorende plan van aanpak op;
- Het coachen en trainen van medewerkers;
- Betrokken bij de werving en het inwerken van nieuwe medewerkers;
- Rapporteert aan de Manager Klantcontact.

**Wat wij je bieden**
- Hybride werken, 13e maand, 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
- Salaris afhankelijk van ervaring. Schaal loopt van € 3.084;
- tot en met € 3.884,-;
- Laptop en tevens ontvang je een thuiswerkvergoeding;
- Wij zullen starten met een jaarcontract, dit contract zal bij tevredenheid van beide kanten worden omgezet in

een vast dienstverband.

**De functie-eisen**
- Minimaal MBO+ werk
- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen het klantcontact;
- Resultaatgericht met sterk oog voor de mens;
- Sterke coachingsvaardigheden;
- Goed reflecterend vermogen;
- Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in woord als geschrift;
- Een pro-actieve instelling.

**Interesse in deze baan?**

Is dit de uitdaging die je samen met ons wilt aangaan? Stuur dan voor 24 mei 2024 je motivatiebrief met CV per e

JURA Nederland BV | Koraalrood 141 | 2718 SB Zoetermeer |

JURA - If you love

coffee

Over JURA

JURA is een Zwitsers bedrijf dat al jarenlang

volautomatische koffiemachines produceert,

voor zowel de consumenten als de zakelijke

markt. Kenmerkend voor de JURA-machines zijn

de innovaties, de kwaliteit en het design

waarmee JURA telkens de koffie
- en design
- liefhebbers weet te verrassen. Daarom komen

JURA-machines keer op keer als beste uit de

producttesten en worden er gerenommeerde

designprijzen aan toegekend.

JURA Nederland BV is op zoek naar een