Vacatures
>
Ede

    Medewerker Klantcontact centrum - Ede, Nederland - Driessen

    Driessen
    Driessen Ede, Nederland

    21 uur geleden

    Driessen background
    Boekhouding / Financiën
    Beschrijving
    Ben jij dienstverlenend en vind je het fijn om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat je vragen direct kunt oplossen? Dan zoeken wij jouWat ga je doen?Jij bent de klantmanager die veel informatie tot zich kan nemen. Je hebt de capaciteit om deze informatie op de juiste manier uit te werken en daarmee een oplossing te bieden voor de burger.Je ontvangt telefonische vragen van burgers, bedrijven en maatschappelijke organisaties van de gemeente Ede (en omstreken). Doel is om deze vragen "in één keer goed" te beantwoorden, zodat de inwoner direct het juiste antwoord heeft en niet meer hoeft terug te bellen. Dit doe je door de vraag achter de vraag te achterhalen.Je werkt met ca. 12 verschillende applicaties en het is belangrijk dat je met meerdere programma's tegelijk kan werken terwijl je luistert naar de vraag van de burger. Het is van groot belang dat jij als eerste aanspreekpunt probeert de vraag direct te beantwoorden. Mocht dat niet lukken dan weet je de persoon door te verbinden naar de juiste afdeling. Het is van belang dat deze afdeling de juiste informatie van jou krijgt.
    • Je vraagt de informatie op de juiste manier uit en raadpleegt daarbij de juiste systemen. Ondertussen verwerk je gegevens in de daarvoor bestemde systemen en beantwoord je de vraag van de burger;
    • Je bedient meerdere systemen tegelijk en dit doe je effectief en efficiënt. Denk aan; klantinformatiesystemen, zaaksystemen en afsprakenkalenders;
    • Je bent alert op het handhaven en verbeteren van de bereikbaarheid, 'first time right' en reductie van onnodige klantcontacten en signaleert daarvoor de nodige knelpunten;
    • Je begeleidt de burger naar selfservice mogelijkheden om zelfredzaamheid te stimuleren;
    • Je behandelt alle vragen met empathie naar de burger en zorgt ervoor dat de burger met een goed gevoel de telefoon ophangt.
    Wie ben jij?Je bent het best te beschrijven als klantgericht en stressbestendig. En om het af te maken ben je accuraat.Je hebt een dienstverlenende werkhouding die je weet te combineren met gevoel voor kwaliteit en inlevingsvermogen. Je kunt goed luisteren naar de klant en je begrijpt waar de werkelijke klantbehoefte ligt. Waar nodig en waar mogelijk pas jij de dienstverlening aan op die behoefte. Vanzelfsprekend ben je communicatief sterk en beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Het is een voordeel als je ook de Engelse taal in woord beheerst. Je weet hoe te handelen in verschillende situaties en laat je niet uit het veld slaan. Daarnaast blijf je gestructureerd werken wanneer verschillende mensen tegelijk een beroep op je doen. Kortom, een echte inspiratiebron als medewerker KCC. Daarnaast heb je:
    • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
    • Relevante werkervaring in, met name telefonische, dienstverlening aan inwoners, klanten of gebruikers;
    • Goede digitale vaardigheden om relevante systemen eigen te maken;
    • Je hebt een intrinsieke motivatie en zet graag een stapje extra voor de perfecte dienstverlening;
    • Bent bereid om de eerste 2 weken fulltime aanwezig te zijn je inwerkperiode.
    Waar ga je werken?Welkom bij de afdeling Publiekszaken. Een enthousiast team waarvan je veel kunt leren en waar een prettige werksfeer heerst. Het is een groot team van 70 collega's, onderverdeeld in een team KCC en een team Burgerzaken. Alle collega's kan je het best beschrijven als professioneel, betrokken en zorgzaam. Vertrouwen is de basis om met elkaar in gesprek te gaan. Zelfs, of juist, wanneer we verschillen. Wat ons samenbrengt is onze drive om het goed te doen. Zowel voor de inwoners als voor elkaar. Want kwaliteit en dienstverlening staan hoog in het vaandel met als uitgangspunt de burger. Het team is in beweging, belangrijk aspect hierin is de integrale en digitaliserende samenwerking.Een paar uur meelopen op de afdeling Publiekszaken kan gewenst zijn.Wat beloven wij jou?
    • Een salaris van € 2666,00 tot € 3784,00 / schaal 7, cao Gemeenten een 36 uur durende werkweek;
    • Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
    • Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen;
    • Pensioenopbouw vanaf dag 1;
    • Een eindejaarsuitkering;
    • Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.
    Let op Je ontvangt bij de gemeente Ede géén reiskosten.Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.
  • Driessen

    Medewerker Klantcontact centrum

    21 uur geleden

    Driessen Ede, Nederland

    Ben jij dienstverlenend en vind je het fijn om de vraag achter de vraag te achterhalen zodat je vragen direct kunt oplossen? Dan zoeken wij jouWat ga je doen?Jij bent de klantmanager die veel informatie tot zich kan nemen. Je hebt de capaciteit om deze informatie op de juiste man ...

  • Driessen

    Medewerker Klantcontact centrum

    5 dagen geleden

    Driessen Ede, Nederland

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...

  • Driessen

    Medewerker Klantcontact centrum

    5 dagen geleden

    Driessen Ede, Nederland

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...

  • Matchd

    Assetmanager Vastgoed

    2 dagen geleden

    Matchd Houten, Nederland

    **De functie**: · **Opdracht** · Door vertrek van de huidige medewerker en tijdelijke afwezigheid van de directe collega, is op korte termijn behoefte aan inhuur van een senior Assetmanager Vastgoed. Het cluster Vastgoed heeft onlangs haar organisatie en processen doorgenomen en ...

  • Broekhuis

    Klant Contact Centrum Medewerker

    1 week geleden

    Broekhuis Harderwijk, Nederland

    Klant Contact Centrum, Harderwijk · MBO · 24 - 40 · 0 · Hé jij daar Heb jij geen telefoonvrees en vind je het leuk om te werken in een gezellig team? Ga jij voor een optimale klantbeleving, werkt je enthousiasme aanstekelijk en heb je gastvrijheid hoog in het vaandel staan? Dan z ...

  • Broekhuis

    Chauffeur Logistiek

    1 dag geleden

    Broekhuis Vaassen, Nederland

    Occasion Inkoop Centrum, Vaassen · VMBO · 40 · 1 - 3 · Ben jij het liefst elke dag op de weg te vinden? Geniet jij van klantcontact en vrijheid? Dan zijn wij bij Broekhuis op zoek naar jou Wij zijn namelijk op zoek naar Chauffeurs voor ons Logistiek Centrum, met als standplaats i ...

  • Mobility Invest Group

    Operationeel Medewerker

    1 week geleden

    Mobility Invest Group Amersfoort, Nederland

    In de rol van operationeel medewerker ben jij de planner, adviseur en spin in het web binnen ons bedrijf. Je bent een positieve regelaar en kan vlot schakelen tussen de klant en leverancier. · Een echte regelfunctie, waar jij je organisatietalent kan laten zien · **Wat ga je doen ...

  • ZuidProfs - Bemiddeling bij de overheid

    Assetmanager Vastgoed

    1 dag geleden

    ZuidProfs - Bemiddeling bij de overheid Utrecht, Nederland

    **Functie omschrijving**: · **Organisatie**: De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en de laatste decennia volop in ontwikkeling. Van een dorp van 7.000 inwoners in 1975 groeide Houten uit tot een middelgrote stad van bijna inwoners. Stedelijk van karakter in h ...

  • Mobility Invest Group

    Klantenservice Medewerker

    2 dagen geleden

    Mobility Invest Group Amersfoort, Nederland

    Heb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? · Ga dan bij ons aan de slag als klantenservice medewerker (inboud). · In de rol van klantenservice medewerker ben jij de adviseur en spin in het web binnen ons b ...

  • 123inkt

    Klantenservice Medewerker

    11 uur geleden

    123inkt Veenendaal, Nederland

    Taken en verantwoordelijkheden · Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te los ...

  • Tempo-Team.

    Klantenservice Medewerker

    3 uur geleden

    Tempo-Team. Hilversum, Nederland

    Functieomschrijving · Keken jouw ouders of jijzelf vroeger ook nog even in de TV-gids hoe laat Goede Tijden, Slechte Tijden begon of welke spelshow er op zaterdagavond op TV was? Voor die gids, waar jij top herinneringen aan hebt, zoeken wij een klantenservice medewerker Maar nie ...

  • Olympia.

    Klantenservice Medewerker

    7 uur geleden

    Olympia. Utrecht, Nederland

    Bedrijfsomschrijving · Onze opdrachtgever blijft een van de marktleiders in telefonie en internet, met een scala aan mogelijkheden voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Er wordt natuurlijk geïnvesteerd in jouw training zodat jij je expertise vol vertrouwen kan overbrenge ...

  • Olympia

    KPN Verkoopmedewerker

    21 uur geleden

    Olympia Utrecht, Nederland Voltijd

    Bedrijfsomschrijving · KPN blijft een toonaangevende speler in telefonie en internet, met oplossingen voor zowel zakelijke als particuliere klanten. KPN investeert in jouw training, zodat je klanten met vertrouwen kunt adviseren. En dat doe je niet alleen, maar samen met een hech ...

  • 123inkt

    Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    123inkt Nederhorst den Berg, Nederland Voltijd

    Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Via verschillende kanalen, zoals telefoon, chat en e-mail, sta je klaar om vragen te beantwoorden, advies te geven en problemen op te lossen. Geen enkel gesprek is hetzel ...

  • Univé Zuid-Nederland

    Teammanager Adviescentrum

    11 uur geleden

    Univé Zuid-Nederland Utrecht, Nederland

    Wat jij gaat doen · Ben jij een gedreven Teammanager die niet alleen ernaar streeft om uit te blinken in leiderschap en resultaat, maar die ook bij een organisatie wil werken waar het draait om de medewerkers, leden en gemeenschap? · Bij Univé Zuid-Nederland draait het niet allee ...

  • Work-on

    Transportplanner cement

    6 dagen geleden

    Work-on 's-Hertogenbosch, Nederland

    Vacaturebeschrijving: · Een nieuwe dag een nieuwe uitdaging. Als transportplanner cement is een goed gevoel voor timing jou niet vreemd en dat klinkt bij deze opdrachtgever als muziek in de oren. Wat precies de situatie is? 1 van 's werelds grootste geïntegreerde producenten van ...

  • Work-on

    Transportplanner cement

    4 dagen geleden

    Work-on 's-Hertogenbosch, Nederland

    Vacaturebeschrijving: · Een nieuwe dag een nieuwe uitdaging. Als transportplanner cement is een goed gevoel voor timing jou niet vreemd en dat klinkt bij deze opdrachtgever als muziek in de oren. Wat precies de situatie is? 1 van 's werelds grootste geïntegreerde producenten van ...

  • Soleo

    Klantcontact Medewerker Business to Business

    6 dagen geleden

    Soleo Utrecht, Nederland

    Meer informatie · Over de vacature · Hey potentieel nieuwe collega, ben jij opzoek naar een baan waar jij je ei in kwijt kunt? Ben jij iemand die graag in contact staat met verschillende soorten mensen en iedereen op een passende manier te woord kan staan? Laten we dan snel bel ...

  • Veldsink Advies

    Adviseur Binnendienst Particulier in Ravenstein

    6 dagen geleden

    Veldsink Advies Ravenstein, Nederland

    Vestiging Veldsink – Reijers, Ravenstein · Solliciteer direct Hecht jij – net zoals wij – veel waarde aan het hebben van persoonlijk klantcontact? Vind je het belangrijk dat klanten jou weten te vinden wanneer zij vragen hebben over particuliere verzekeringen? Lees dan snel ve ...

  • Berenschot

    Managing consultant verduurzaming industrie

    1 dag geleden

    Berenschot Utrecht, Nederland

    Heb jij ervaring in de verduurzaming van de industrie, kennis van de energietransitie en relevante advieservaring? Wil jij zowel impact maken bij de rijksoverheid in het komen tot haalbare doelstellingen, normering en maatregelen in de verduurzaming van de industrie als ook bedri ...