Vacatures
>
The Hague

    Customer Operations Team Lead - Den Haag, Nederland - Undutchables

    Undutchables
    Undutchables Den Haag, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Job description

    As the Customer Operations Team Lead, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong and connections with the internal teams and stakeholders to ensure seamless business operations. You will lead the Customer Operations team and ensure operations are running smoothly, while also collaborate closely with other departments.
    Along side this you will:
    • Foster a culture of collective responsibility and prioritize customer satisfaction.
    • Handling escalations and complex customer issues with professionalism and efficiency.
    • Act as a liaison between the Customer Operations team and other departments to facilitate effective communication and collaboration.
    • Oversee order & backlog management, including outbound orders, pro forma invoices, and returns.
    • Monitor order management to optimize supply fill rates and meet quarterly targets.
    • Provide support and training on B2B Portal usage.
    • Manage Consignment Customers throughout the process.
    • Monitor central mailboxes and ensure timely responses.
    • Maintain updated documentation for the customer portfolio.
    • Prepare audit documentation as requested.
    • Leading, mentoring, and developing the Customer Operations team members.
    • Conducting regular team meetings to discuss performance, set goals, and provide feedback.
    • Developing and implementing team performance metrics to track progress and ensure continuous improvement.
    • Identifying training needs and coordinating training sessions for team members to enhance their skills and knowledge.

    Requirements

    Requirements:
    • Must have 4-5 years of experience working in EU countries in a dynamic and fast-moving organization;
    • Experience working across different international cultures;
    • Must have a strong customer focus and proven ability to deliver results;
    • Experience in Order & Backlog Management;
    • Knowledgeable user of SAP or another ERP systems;
    • Experience in developing, training, and coaching direct reports and teams;
    • Ability to build strong relationships with key stakeholders along with a collaborative attitude;
    • Ability to lead projects and drive continuous improvement;
    • Analytical and problem-solving skills to identify root causes and deliver resolutions;
    • Must have excellent written and spoken English and German.
    If you are a proactive individual with a passion for delivering exceptional service and driving operational excellence, we encourage you to apply.

    Working conditions

    Competitive salary25 vacation daysCompetitive pension planHybrid working Opportunities to grow Clear & strong onboarding

    Company description

    Our international client is known for being one of the world's premier makers of fashion accessories, recognized for their design innovation and excellence.
  • Landal GreenParks

    Team Lead Facilities Services

    13 uur geleden

    Landal GreenParks Den Haag, Nederland

    **Over de functie**: · Als Teamleider Facility Services, tevens bekend onder de term "speler-manager", vervul je een essentiële functie binnen ons team van Formulemanagement, dat verder bestaat uit twee formulemanagers en twee support specialisten. · Jouw verantwoordelijkheden om ...

  • Ceva logistics

    Team Lead Logistics

    13 uur geleden

    Ceva logistics Bleiswijk, Nederland

    CEVA Logistics biedt wereldwijde supply chain oplossingen om mensen, producten en leveranciers over de hele wereld met elkaar te verbinden. Aanwezig in 170 landen en met meer dan werknemers verspreid over 1.300 vestigingen, zijn we goed op weg om onze visie te verwezenlijken: een ...

  • Nestle Operational Services Worldwide SA

    Team Lead B2B

    1 dag geleden

    Nestle Operational Services Worldwide SA Amstelveen, Nederland

    **Reimagine what coffee can be. Reimagine what you can become. **Let's grow together.** · Werken bij Nespresso is geloven dat koffie een positieve invloed kan hebben op onze medemensen en aarde. Je snapt dat daden meer zeggen dan woorden, en kan trots zijn om voor een B Corp-gece ...

  • Simac Techniek NV

    Team Lead Winkelsystemen

    1 week geleden

    Simac Techniek NV Velsen-Zuid, Nederland

    Spoed · **Dit ga je doen**: · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel en gebruiksvriendelijk hun aankopen willen doen. Hiervoor worden allerlei applicaties gebruikt om de processen in de winkel te kunnen ondersteunen. Als volledi ...

  • True Legends

    Data Team Lead

    4 dagen geleden

    True Legends Den Haag, Nederland

    Onze klant is een wereldleider in scheepsbouw met een breed portfolio. Ze bouwen yachten, commerciële schepen en defensievaartuigen. Hun focus ligt op innovatie en duurzaamheid. Werkend bij deze klant sta je aan de voorhoede van technologische ontwikkeling. Je wordt onderdeel van ...

  • Simac Techniek NV

    Team Lead Ka/mdm

    1 week geleden

    Simac Techniek NV Velsen-Zuid, Nederland

    Spoed · **Dit ga je doen**: · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel en gebruiksvriendelijk hun aankopen willen doen. Hiervoor worden allerlei applicaties gebruikt om de processen van een grote supermarkt te kunnen ondersteunen. ...

  • Simac Techniek NV

    Team Lead Bedrijfsondersteunende Applicaties

    1 week geleden

    Simac Techniek NV Velsen-Zuid, Nederland

    Nieuw · **Dit ga je doen**: · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel en gebruiksvriendelijk hun aankopen willen doen. Hiervoor worden allerlei applicaties gebruikt om de processen van een grote supermarkt te kunnen ondersteunen. ...

  • Werken bij Simac

    Team Lead Bedrijfsondersteunende Applicaties

    1 week geleden

    Werken bij Simac Velsen-Zuid, Nederland

    **Dit ga je doen**: · Dagelijks krijgen onze klanten honderdduizenden bezoekers over de vloer, die allemaal snel en gebruiksvriendelijk hun aankopen willen doen. Hiervoor worden allerlei applicaties gebruikt om de processen van een grote supermarkt te kunnen ondersteunen. Als vol ...

  • Damen Naval Schiedam

    Team Lead Outfitting

    3 dagen geleden

    Damen Naval Schiedam Schiedam, Nederland

    **ABOUT US**: · Get on board with Damen Naval, along with more than 1,200 professionals based in The Netherlands, Romania, and Germany. We are the naval division of the family-owned Damen Shipyards Group which employs 12,000 professionals globally. Damen Naval designs and builds ...

  • Independent Recruiters

    Team Lead Telecom Assurance

    3 dagen geleden

    Independent Recruiters Zoetermeer, Nederland

    **Team Lead Telecom Assurance**: · We are looking for a Team Lead with experience in Performance Management & Intelligent Automation domain within the Assurance department. This position requires a certain degree of versatility since the responsibilities include leadership, HR, f ...

  • Nederlandse Loterij

    Team Lead Data Analytics

    5 dagen geleden

    Nederlandse Loterij Rijswijk, Nederland

    Beheer cookie toestemming Om de beste ervaringen te bieden, gebruiken wij technologieën zoals cookies om informatie over je apparaat op te slaan en/of te raadplegen. Door in te stemmen met deze technologieën kunnen wij gegevens zoals surfgedrag of unieke ID's op deze site verwerk ...

  • Transavia

    Tijdelijk Team Lead Crew Control

    1 dag geleden

    Transavia Schiphol, Nederland

    **Periode: 3 tot 6 maanden, start per direct.** · **Wij zoeken jou tijdelijk als Team Lead Crew Control bij Transavia** · Wil jij verantwoordelijk zijn voor een zo efficiënt mogelijke inzet van ons cockpit · - en cabinepersoneel en wil je daarbij leiding geven aan een team van pl ...

  • Aero Express B.V.

    Team Lead Warehouse

    6 dagen geleden

    Aero Express B.V. Schiphol, Nederland

    **About Aero Express** · Our company provides logistics and customs clearance services for large cross-border e-commerce sellers and logistics providers. Since our establishment in 2017, we have been deeply involved in European cross-border logistics and the import-related custom ...

  • Undutchables

    Operations Team Lead

    1 week geleden

    Undutchables Den Haag, Nederland

    As the Customer Operations Specialist, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong and connections with the internal teams and stakeholders to ensure seamless business operations. You will lead the Customer Operations team a ...

  • HT Verboom

    Team Lead PLC Engineer

    18 uur geleden

    HT Verboom Wateringen, Nederland CDI

    Ben je een ervaren softwarearchitect die hands-on is? Leid je graag de ontwikkeling van ons softwarelandschap bestaande uit PLC- en SCADA-oplossingen? Heb je leidinggevende vaardigheden en programmeer je zelf ook graag? En wil je ons helpen bij het creëren van oplossingen voor du ...

  • Undutchables

    Customer Operations Team Lead

    1 week geleden

    Undutchables The Hague, Nederland

    As the Customer Operations Team Lead, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong and connections with the internal teams and stakeholders t As the Customer Operations Team Lead, you will supervise key & independent accounts ...

  • Undutchables

    Customer Operations Team Lead

    5 dagen geleden

    Undutchables The Hague, Nederland Voltijd

    As the Customer Operations Team Lead, you will supervise key & independent accounts within an assigned customer portfolio, forging strong and connections with the internal teams and stakeholders t As the Customer Operations Team Lead, you will supervise key & independent accounts ...

  • Dream Broker

    Sales Team Lead, The Hague

    3 dagen geleden

    Dream Broker The Hague, Nederland

    Key responsibilities · : Leading operative sales and sales team generating growth · Customer acquisition by leading the entire sales process from prospecting to closing the deals with the customer's top decision makers · Customer retention by building long-term customer relation ...

  • Coolblue

    Lead Category Team

    1 dag geleden

    Coolblue Rotterdam, Nederland regularEmployment

    Als Lead Category Team geef je leiding aan het commerciële team voor de productgroep Audio, óf een andere productgroep gericht op de Duitse markt. · Wat doe je als Lead Category Team bij Coolblue? · Als Lead Category Team stuur je een gedreven multidisciplinair team aan van 6 tot ...

  • Coolblue

    Lead Category Team

    1 week geleden

    Coolblue Rotterdam, Nederland

    Als Lead Category Team geef je leiding aan het commerciële team voor de productgroep Audio, óf een andere productgroep gericht op de Duitse markt. · Wat doe je als Lead Category Team bij Coolblue? · Als Lead Category Team stuur je een gedreven multidisciplinair team aan van 6 ...