- Je blijft scherp op de processen binnen het warehouse door toezicht te houden op het picken en packen, maar ook op de in- en uitgaande processen. Hierbij wordt je ondersteunt door onze eigen ontwikkelde systemen.
- Door de voortgang strak te bewaken ben jij in staat om verstoringen tijdig te signaleren en te ondervangen. Bij wijzigingen of vertragingen zorg jij dat er een passende oplossing wordt geboden en blijf je in contact met je operationele collega's om het proces aan en bij te sturen. Daarnaast weet jij de klant op de juiste manier te informeren over de wijzigingen of vertragingen en op klantwensen te anticiperen.
- Voor de operatie ben jij het eerste aanspreekpunt voor jouw klantportfolio.
- Het (creatief) zoeken en vinden van oplossingen/optimalisatieplannen voor vragen van de klant en de processen;
- Het melden en verwerken van schades volgens de procedures;
- Het bijhouden van de mailbox voor de specifieke accounts, waar jij verantwoordelijk voor bent.
- MBO+ / HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een soortgelijke functie is een pré
- Een goede kennis van MS Office, met name Excel
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bij voorkeur kennis van een tweede taal, zoals bijvoorbeeld Engels, Duits of Frans
- Je bent creatief en zoekt altijd naar nieuwe of betere oplossingen
- Je bent gezond, vitaal en kijkt graag vooruit binnen de dynamiek van ons bedrijf
- Je denkt proactief mee en bent loyaal richting klanten en collega's
- Je werkt efficiënt, loopt niet weg voor innovaties en hebt vakkennis paraat.
- Je gaat aan de slag op de afdeling Customer Support, waar je met je collega's de klanten van de beste antwoorden voorziet. Op deze afdeling heerst een open en gezellige sfeer.
- Fulltime en parttime mogelijkheden, werken in dagdienst.
- We hebben een informele cultuur. De deuren staan bij ons altijd open.
- We faciliteren gezondheid en vitaliteit voor onze medewerkers.
- We investeren in opleidingen voor medewerkers.
- We hebben een actieve personeelsvereniging die activiteiten organiseert.
-
IT Support Medewerker
4 dagen geleden
Redcare Pharmacy Sevenum, NederlandIT Support Medewerker (m/w/d) · As a rapidly growing international e-commerce company, we are in search of a dedicated and experienced IT Support Medewerker This is a challenging position with significant responsibilities in a dynamic environment. If you're passionate about top-t ...
-
Customer Support Medewerker
1 week geleden
Janssen Distribution Services BV Venlo, NederlandDe afdeling VAD (Value Added Delivery's) staat bekend om het zetten van dat extra stapje voor de klant. We voeren installaties uit op locatie en streven naar maximale klanttevredenheid. Onze field engineers zijn experts in het leveren en installeren van diverse producten bij eind ...
-
Medewerker Business Support
3 dagen geleden
Tauw Eindhoven, NederlandStaf (Finance, HR, IT, M&C, Facilities, Secretariaat, Quality&Legal) · mbo · junior, medior · Kan jij niet wachten om het verschil te maken voor jouw collega's en hen te ondersteunen op secretarieel gebied? En wil je dit ook nog het liefst doen bij een organisatie die bijdraagt a ...
-
IT Support Medewerker
2 uur geleden
Janssen-Fritsen B.V. Helmond, Nederland**Over Janssen-Fritsen** · Janssen-Fritsen is al meer dan 70 jaar toonaangevend in het ontwikkelen, produceren en leveren van sporttoestellen en sport · - en spelmaterialen. We zijn een wereldwijde speler en onderdeel van de internationale ABEO Group. · De producten van Janssen-F ...
-
Sales Support Medewerker
1 week geleden
Gielissen Interiors | Exhibitions | Events Helmond, NederlandHelmondInteriors uurMBO · Als sales support medewerker op onze locatie in Helmond sta je midden in het sales team van een van de grootste interieurbouwers van Nederland. Jij voelt je thuis in een commerciële omgeving en biedt gevraagd en ongevraagd hulp aan het salesteam. Je krij ...
-
Customer Support medewerker
2 dagen geleden
Olympia Venlo, Nederland TEMPORARYBedrijfsomschrijving · Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijn gespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie en streven naar maximale kla ...
-
Business Support Medewerker
4 dagen geleden
Logicall Venlo, Nederland Deeltijd / VoltijdWie zoeken wij? · Als Business Support medewerker maak je binnen Janssen - Service Logistics deel uit van het dynamische, energieke en jonge team van Business Support medewerkers. Je werkt in deze rol samen met je directe collegae op de afdeling en rapporteert aan de Teamlead Bu ...
-
Customer Support medewerker
5 dagen geleden
Olympia Venlo, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Mbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bij Logicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen door dat extra st ...
-
Customer Support medewerker
1 week geleden
Olympia Venlo, NederlandBedrijfsomschrijving · Bij de afdeling VAD (Value Added Delivery's) bijLogicall streven ze ernaar om de verwachtingen van hun klanten teovertreffen door dat extra stapje te zetten. Ze zijngespecialiseerd in het uitvoeren van installaties op locatie enstreven naar maximale klantte ...
-
Medewerker Operations Support Desk
1 week geleden
Adecco Son, NederlandBen jij opzoek naar een tijdelijke baan bij een van de bekendste bedrijven van Nederland? Voor onze afdeling operations Support zijn wij voor een tijdelijke periode op zoek naar een medewerker Operations support desk. Lees snel verder voor meer informatie · **Wat ga je doen?** · ...
-
Internationaal Sales Support Medewerker
3 dagen geleden
ALTCON Equipment Haps, Nederland**Fulltimebaan voor starter met doorgroeimogelijkheden** · Heb jij een hele vlotte babbel en spreek jij vloeiend meerdere talen? Dan kan dit voor jou de perfecte vacature zijn Ons sales-team is op zoek naar versterking. Ben jij gedreven en wil jij werken met internationale klante ...
-
Rabobank - HR Support Medewerker
5 dagen geleden
Tempo-Team Eindhoven, Nederland**Functieomschrijving** · Hou jij van het oppakken van administratieve en ondersteunende taken binnen HR? Lees dan snel verder en wie weet wordt dit jouw baan? · **Wat bieden wij jou** · - Uurloon vanaf €15,03 Exclusief werkervaringen · - 8% Vakantiegeld en 13e maand · - Internet ...
-
Business Support Medewerker VAD
1 dag geleden
Olympia Venlo, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Mbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Logicall is de one-stop-shop logistieke dienstverlener die supply chain-oplossingen, lucht- en zeevrachtvervoer, technische diensten, warehousin ...
-
Support Medewerker Frans/Nederlands
4 dagen geleden
Versado Venlo, NederlandOmschrijving Over de vacatureOnze opdrachtgever is een toonaangevend transportbedrijf met een rijke geschiedenis en een sterke internationale focus. Met in totaal 250 vakmensen in dienst, gaan zij wereldwijd alle logistieke uitdagingen aan. Van transport tot montage en installati ...
-
Field Sales Support Medewerker Retail
3 dagen geleden
Royal Swinkels Lieshout, Nederland**Field Sales Support Medewerker Retail**: · Als Field Support Medewerker binnen de afdeling Sales Retail Nederland ben je de spin in het web om samen met de Field Sales manager het Field team maximaal te ondersteunen. Je werkzaamheden zijn zeer divers, je werkt nauw samen met de ...
-
Support Medewerker Aftersales, Backoffice Porsche
1 week geleden
PGZ Premium Mobility Eindhoven, NederlandPorsche Centrum Eindhoven is de officiële Porsche dealer van regio Brabant. Hier komen passie, persoonlijkheid en kwaliteit samen. Porsche Centrum Eindhoven is onderdeel van PGZ, waaraan ook Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht en Energica Brabant toebehoren. Per direct ...
-
Allround IT Support Medewerker
1 week geleden
One People Services Venlo, NederlandTalrijke kansen voor interne ontwikkeling en groei; · Een zelfstandige en gevarieerde functie in een enthousiast team van vier collega's. · Je fungeert als het aanspreekpunt voor IT-zaken en biedt ondersteuning aan collega's in hun dagelijkse werkzaamheden. Je analyseert deze r ...
-
Skilled Supportdesk Medewerker
2 uur geleden
Hands on ICT Venlo, NederlandHeb jij een passie voor ICT en vind je het leuk om veel in contact te staan met klanten? Wil je werken met een hecht team in een dynamische omgeving? Dan is deze functie iets voor jou Voor onze locatie in Venlo zijn wij op zoek naar een skilled support medewerker. · **Dienstverba ...
-
Allround Front Office Medewerker
1 week geleden
Hotel Campanile Venlo Venlo, NederlandVind jij het leuk om afwisseling te hebben binnen je werkzaamheden? Wil jij je aansluiten bij de op een na grootste hotel leider ter wereld? Dan is de functie **allround servicemedewerker** iets voor jou · **Waarom werken bij het Campanile team?** · Ten eerste zijn wij een trots ...
-
Customer Service Medewerker
3 dagen geleden
Adecco Venlo, Nederland**Ben jij een topper in het meedenken over ontwikkelingen binnen logistieke omgeving ben jij een persoon die denkt in oplossingen? Zoek jij een baan waarbij er geen dag hetzelfde is? Lees dan snel verder** · Als customer support medewerker heb jij een goed overzicht op de process ...
Senior Customer Support medewerker - Venlo, Nederland - Logicall
Beschrijving
Wie zoeken wij?
Sta jij bekend om jouw optimisme, vriendelijkheid en verantwoordelijkheid?
Ben jij graag dé schakel tussen klant en operatie, los je problemen gemakkelijk op voor jouw klant? Je draagt zorg voor een juiste afhandeling van vragen, opdrachten en klachten rondom het hele logistieke proces. Daarnaast maak jij door middel van diverse performancemetingen de operatie steeds efficiënter. Een baan als Senior Customer Support medewerker kan erg stressvol zijn. Ook in drukkere periodes, zoals rond de feestdagen, moet je geduldig en beleefd zijn. Spreekt dit je aan? Dan is dit precies de uitdaging voor jou We zijn altijd op zoek naar mensen die een verschil willen maken en waarde kunnen toevoegen aan onze organisatie.
Wat ga je doen?
Met jouw logistieke kennis, op zowel operationeel als tactisch niveau, weet jij ervoor te zorgen dat iedereen op de hoogte is van de dagplanning. Hierbij ben jij dé schakel tussen de verschillende afdelingen: crossdock, warehousing en de klant(en). Je bent verantwoordelijk voor het delen van de juiste informatie om de processen zo optimaal, efficiënt en consistent mogelijk door te laten lopen. Je staat dagelijks in contact met je collega's in het warehouse en bewaakt de operationele processen zoals het picken en packen. Hierdoor weet je eventuele verstoringen tijdig te signaleren en snel te schakelen. Hoe je dat gaat doen?
Maar dit doe je ook:
Je gaat deel uitmaken van een klein team, afhankelijk van de afdeling zo'n 6 mensen. Een kleine gezellige en hechte club. De teams profileren zich als doeltreffend en behulpzaam, waarbij er ook tijd is voor een grapje en er wordt vaak een rondje gewandeld in de pauze.
Wat zijn je kwaliteiten?
Welke eigenschappen heb je nodig?
Als Senior Customer Support medewerker moet je goed kunnen luisteren naar de vraag of klacht van je klanten. Door actief vragen te stellen, geef je klanten het gevoel dat je luistert en hun probleem begrijpt. Ook moet je hen op een rustige en duidelijke manier kunnen helpen. Als je het probleem zelf niet meteen kunt oplossen, moet je overleggen met je collega's, leidinggevende of zelfs andere afdelingen binnen het bedrijf. Ook samenwerken is dus een belangrijke vaardigheid voor een Senior Customer Support medewerker. Aanvullend op de specifieke functie vinden wij het bij Janssen belangrijk dat je de volgende eigenschappen bezit:
Waarom bij Janssen werken?
Dagelijks zetten ruim 1000 medewerkers zich bij Janssen in om onze klanten te ondersteunen in hun logistieke processen.
Wij zijn een organisatie die zich sterk maakt voor zowel haar klanten als medewerkers. De mensgerichte organisatiecultuur zie je terug in alle lagen van de organisatie. Door onze geschiedenis als echte familieorganisatie, hebben wij een platte organisatiestructuur en korte communicatielijnen.
Waarom jij hier ook deel van uit wilt maken:
