Vacatures

    Service Design - Delft, Nederland - Maandag

    Maandag
    Maandag Delft, Nederland

    2 weken geleden

    Maandag background
    Beschrijving

    Over de functie

    Wij zijn verantwoordelijk voor het helpen versnellen van de digitalisering en digitale transformatie van de TU Delft. Gericht op het realiseren van toegevoegde waarde in bestaande en nieuwe digitale klantervaringen, en het realisteren van nieuwe tech-, en dataoplossingen ten gunste van operationele efficiency en onderscheidend vermogen van de TU Delft. Voor onderzoekers, studenten, docenten en medewerkers. We doen dit in nauwe samenwerking met drie Digital Leads in de domeinen Onderwijs, Onderzoek & Innovatie en Operatie, en met (senior) stakeholders in de Faculteiten en Diensten van de TU Delft.

    Wij zijn op zoek naar een ervaren en gedreven Service Designer/ UX UI Researcher.

    Iemand die het voortouw neemt in het in kaart brengen van TU Delft employee journeys, en die het voortouw neemt in specifiek UX UI onderzoek. Om vervolgens jobs to be done, pains en gains te vertalen in waarde proposities voor verbeterde gebruikerservaringen.

    Iemand die goed is in meenemen van TU Delft stakeholders in klantwaarde denken en doen, en die helpt de service design mindset, skillset en toolset van (multidisciplinaire) teams te ontwikkelen. De TU Delft is een internationale topuniversiteit die staat voor onderwijs, onderzoek en innovatie van wereldklasse om uitdagingen op het gebied van energie, klimaat, mobiliteit, gezondheid en de digitale maatschappij aan te gaan. Om deze standaard te handhaven is er prioriteit gegeven aan digitalisering en een Digitale Transformatie Strategie naar 2030 opgesteld. Als Service Designer / UX UI Researcher ben je versneller van de realisatie van digitale transformatie doelstellingen. Samen met de Digital Lead voor het domein Operations bepaal jij de scope en prioriteit van Customer Journey mapping en mining, gebruik makend van data en hypotheses voor verbetering.

    Je initieert nieuwe activiteiten, faciliteert het multidisciplinaire team en help werkmethoden te standaardiseren. Je werkt samen werkt met business owners, product-, en proces owners, informatiemanagers, architecten, data analisten, en lean process management consultants, in de Faculteiten en Universiteitsdiensten. Je rapporteert aan de Service Design Lead in het Digital Transformation Office.

    Hoofdverantwoordelijkheden:

    Leiden van service design/customer journey mapping en mining activiteiten, vanuit het centrale Digital Transformation Office (DTO)

    Samenwerken, meelopen met verschillende employees in Faculteiten en Diensten, om inzicht te krijgen in hun doelstellingen, behoeften, jobs to be done, gedrag, pains en gains, sentiment. Ontwerpen en implementeren van service design strategieën en oplossingen die de gebruikerservaring van deze medewerkers en de efficiëntie van TU Delft dienstverlening verbeteren.

    Faciliteren van workshops, interviews en gebruikerstests om inzicht te vergaren en ideeën te valideren.

    Opstellen van user journeys, persona's en service blueprints om complexe processen en interacties te visualiseren.

    Ervoor zorgen dat klantwaarde denken en doen aan de basis staat van digitale optimalisatie en transformatie initiatieven.

    Verzamelen en analyseren van data om de effectiviteit van gerealiseerde service design initiatieven te meten en continu verbeteringen aan te brengen.

    Functie eisen

    Functie eisen


    •Opleiding in servicedesign, interactieontwerp, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied.


    •5- 10 jaar aantoonbare ervaring met servicedesign en de bijbehorende methoden en technieken, zoals design thinking, user research, prototyping en co-creatie.


    •Ervaring in grote organisaties met complexe processen. Ervaring in een academische omgeving is een pré.


    •Affiniteit met technologische innovatie en digitale transformatie


    •Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden, met het vermogen om complexe uitdagingen te begrijpen en op te lossen.


    •Goede communicatie- en samenwerkingsvaardigheden, met het vermogen om effectief te werken met diverse belanghebbenden op verschillende niveaus.


    •Vloeiend in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

    Over het bedrijf

    De Technische Universiteit Delft (TU Delft) is een vooraanstaande Nederlandse universiteit op het gebied van technologie en engineering, gevestigd in Delft, Nederland. Hier zijn enkele kernpunten over de TU Delft:

    Solliciteer

    Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Service Design /UX UI Researcher ( die past bij Maandag . Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.

  • Maandag

    Service Design

    1 week geleden

    Maandag Delft, Nederland

    Over de functie · Wij zijn verantwoordelijk voor het helpen versnellen van de digitalisering en digitale transformatie van de TU Delft. Gericht op het realiseren van toegevoegde waarde in bestaande en nieuwe digitale klantervaringen, en het realisteren van nieuwe tech-, en dataop ...

  • TU Delft

    Change Manager

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    Functieomschrijving · De ontwikkeling van een auto die op 1 liter benzine wel 600 km kan rijden. De inzet van onze eigen supercomputer voor de energietransitie. Of onderzoek naar medische toepassingen in ons reactorinstituut. Baanbrekende projecten bij de TU Delft die niet mogeli ...

  • TU Delft

    Medewerker Coming to Delft Service

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    Functieomschrijving · Team Coming to Delft Service (CtDS) hoort bij HR Services, waar in totaal zo'n 55 medewerkers werkzaam zijn. CtDS is verantwoordelijk voor dienstverlening op maat aan internationale medewerkers (en hun families) gedurende het recruitment-, aanstellings · - e ...

  • TU Delft

    Medewerker Profileringsfonds

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    Functieomschrijving · De afdeling Student Administration bestaat uit drie teams die werken aan de toelating en inschrijving van studenten en alle bijbehorende procedures op bijvoorbeeld het gebied van beurzen en collegegeld. Binnen het team Services worden de processen op het geb ...

  • TU Delft

    Phd Position in Activating History and Heritage of

    3 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position in Activating History and Heritage of Amsterdam's Bridges and Quaywalls for Sustainable Development and Protection- · Join the Chair History of Architecture and Urban Planning, TU Delft to analyze Amsterdam's quaywalls and bridges as part of the World Heritage site A ...

  • TU Delft

    Phd Position Particle Free Contactless Wafer

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Particle Free Contactless Wafer Handling- · Job description · The fast and accurate handling, transportation, and positioning of thin, sensitive substrates, such as Si-wafers, solar cells, and flat panel display glass panels are all core operations in production and ...

  • TU Delft

    Postdoc Data-driven Prediction of Human Body Motion

    1 week geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    Postdoc Data-driven Prediction of Human Body Motion in Automated Vehicles- · Job description · The potential discomfort and motion sickness experienced by passengers during automated journeys pose a significant challenge to their widespread adoption. Envisaged automated vehicle ( ...

  • TU Delft

    Postdoc Future Engineering Skills

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    Postdoc Future Engineering Skills- · **_TU Delft prepares its graduates for future engineering skills._** · Job description · Delft University of Technology (TU Delft) is looking for a post-doc researcher within the Innovation for Delft Engineering Education (IDEE) initiative, on ...

  • IKEA

    Enterprise Architect

    3 weken geleden

    IKEA Delft, Nederland

    **Job ID**: R0007605 · **Date posted**: 09/05/2024 · **Company description** · In IKEA we are on a journey to transform our operating model. One way to ensure long-term success and a fantastic partner, co-worker, and customer experience is to strengthen our Digital Product Manage ...

  • TU Delft

    Phd Position Responsible Innovation Ecosystems:

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Responsible Innovation Ecosystems: Shaping Technology for the Public Good- · **_Challenge: Governance of a quantum ecosystem for ethical and societal concerns_** · **_Change: Advance responsible innovation ecosystem concept_** · **_Impact: Conditions for shaping ecos ...

  • TU Delft

    Phd Position Distributed

    2 weken geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Distributed & Adaptive Radar for Human wellbeing Monitoring- · Job description · We seek a motivated PhD student to work on a 4-year NWO funded project called DARE (Distributed and Adaptive Radar for Enhanced Sensing and Classification). · The goal of this project is ...

  • TU Delft

    Phd Networks of Care: The Architecture of Future

    2 dagen geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Networks of Care: The Architecture of Future Healthcare Environments- · Job description · In a world increasingly driven by data, healthcare facilities are undergoing profound changes, embracing new technologies to reinvent how they deliver acute care and interact with other ...

  • VSPARTICLE B.V.

    Facility Manager

    4 dagen geleden

    VSPARTICLE B.V. Delft, Nederland CDD

    At VSParticle we are passionate about innovation in nanotechnology for meaningful purposes. From our office in Delft, the Netherlands, we designed and developed a portfolio of Nanoparticle Generation and -Printing systems. As VSParticle continues to expand and professionalize, we ...

  • TU Delft

    Phd Position Impact of Demographic and Societal

    2 dagen geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Impact of Demographic and Societal Developments on Police Operations- · Teaser · **_Challenge_**_: Developing models geared to decision-making under deep uncertainty._ · **_ Change_**_: Leveraging different scopes in system dynamics modelling._ · **_ Impact_**_: Enab ...

  • TU Delft

    Phd Position RHeumatic Digital Twin Integrating

    1 week geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Rheumatic Digital Twin | Integrating Clinical and Omics Data- · Job description · In short · - You will work in a highly multi-disciplinary environment ranging from data scientists to treating rheumatologists with the focus to develop and translate novel algorithms f ...

  • TU Delft

    Phd Position Trustworthy Recommender Systems

    1 dag geleden

    TU Delft Delft, Nederland

    PhD Position Trustworthy Recommender Systems- · Join Us in Shaping the Future of Trustworthy Recommender Systems Through Innovative Research and Scholarship · Job description · Recommender systems are pivotal in shaping our online experiences, influencing the content we engage wi ...

  • Rijkswaterstaat

    Solution architect

    1 week geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Wat ga je doen: · Een veilig, leefbaar en bereikbaar Nederland; dat is de missie van Rijkswaterstaat. Als solution architect werk je aan goed werkende informatievoorziening (IV) architectuur. Door jouw bijdrage kunnen dagelijks collega's werken aan deze impactvolle missie. Sollic ...

  • Rijkswaterstaat

    Security analist red teaming

    2 weken geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Wat ga je doen: · Als senior security analist red teaming werk je intensief mee aan de verbetering van de digitale veiligheid van Nederland en de bestrijding van cybercrime. Denk aan digitale bedieningssystemen op bruggen, tunnels, sluizen of de matrixborden voor de wegverkeer. A ...

  • Rijkswaterstaat

    Security analist red teaming

    1 week geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Wat ga je doen: · Als senior security analist red teaming werk je intensief mee aan de verbetering van de digitale veiligheid van Nederland en de bestrijding van cybercrime. Denk aan digitale bedieningssystemen op bruggen, tunnels, sluizen of de matrixborden voor de wegverkeer. A ...

  • Rijkswaterstaat

    Security analist red teaming

    3 weken geleden

    Rijkswaterstaat Delft, Nederland

    Als senior security analist red teaming werk je intensief mee aan de verbetering van de digitale veiligheid van Nederland en de bestrijding van cybercrime. Denk aan digitale bedieningssystemen op bruggen, tunnels, sluizen of de matrixborden voor de wegverkeer. Altijd al eens de b ...