- Als Mitarbeiter/-in in der Kundenbetreuung bist Du die erste Kontaktperson für unsere Kunden und trägst mit Deiner Persönlichkeit zu einem positiven Kundenerlebnis bei. Es ist Dir eine Herzensangelegenheit, unsere Kunden zufriedenzustellen. Zu Deinem vielseitigen Aufgabenbereich gehört im Einzelnen:
- Professionelle und freundliche telefonische Betreuung unserer Kunden, die sich für erweiterte Services angemeldet haben
- Telefonische Betreuung und zur Verfügung stellen relevanter Informationen im Rahmen unserer Begleitprogramme bei chronischen Erkrankungen
- Begrüßung der Neukunden, die erstmals das elektronische Rezept nutzen sowie Unterstützung im Bestellprozess
- Empathisches Zuhören, Verständnis für Beschwerden oder Bedenken von Kunden und Bereitstellung geeigneter Lösungen oder Eskalation an relevante Abteilungen
- Dokumentation der Kundenkontakte nach vorgegebenen Standards
- Effektive Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um eine reibungslose Kommunikation und einen nahtlosen Kundenservice sicherzustellen
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenerfahrung, Prozesseffizienz und Kundenzufriedenheit
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss, zum Beispiel innerhalb der Gesudheitsbranche (Medizinische/r Fachangestellte/r, zahnmedizinische/r Fachangestellte/r, usw.)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Informationen klar und verständlich zu vermitteln
- Geduld, Professionalität und Freundlichkeit, auch in stressigen Situationen
- Kenntnisse im Umgang mit computergestützten Kundenservice-Tools und Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten
- Erfahrung im Bereich der Patientenbetreuung oder im Kundenservice ist von Vorteil
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit sicheren Kenntnissen in Rechtschreibung und Grammatik
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Accountmanager of Service Agent
2 weken geleden
Randstad Heerlen, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Als Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders in de regio Heerlen/Maastricht. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. · wat bieden wij ...
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Accountmanager of Service Agent
2 weken geleden
Randstad Heerlen, Nederland VoltijdAls Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders in de regio Heerlen/Maastricht. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. · Direct op contract · ~ Zelfstandige ...
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Accountmanager of Service Agent
1 week geleden
Randstad Heerlen, NederlandFunctieomschrijving · Als Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders in de regio Heerlen/Maastricht. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. · wat bieden wij ...
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Accountmanager of Service Agent
2 weken geleden
Randstad Heerlen, Nederland VoltijdAls Accountmanager/Service Agent ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met garagehouders in de regio Heerlen/Maastricht. Je zorgt ervoor dat zij de beste service ervaren bij het bestellen van hun artikelen via de E-shop. · wat bieden wij jou€ 2500 bruto per ma ...
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Guest Service Agent
3 dagen geleden
Hotel Monastere Maastricht Maastricht, Nederland VoltijdBen jij graag het visitekaartje van Hotel Monasteré in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou. · JOUW JOB · Als Guest Service Agent is het verzorgen van de check-in en che ...
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Guest Service Agent
3 dagen geleden
Hotel Monastere Maastricht Maastricht, Nederland DeeltijdGUEST SERVICE AGENT · Ben jij graag het visitekaartje van Hotel Monastère in Maastricht? Ben jij een echte aanpakker? Help en luister je graag naar onze hotelgasten? Dan is de functie als Guest Service Agent perfect voor jou. · JOUW JOB · Als Guest Service Agent is het verzorgen ...
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Guest Service Agent
4 dagen geleden
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Guest Service Agent
4 dagen geleden
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Agent customer service
1 week geleden
ask Felix Maastricht, Nederland DagdienstenFunctie · Geeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een 'yes-gevoel'? · Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit · Onze opdrachtgever in hartje Ma ...
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Customer Service Agent
6 dagen geleden
Alert Maastricht, NederlandWerken in een organisatie waarvan de werknemers zeggen dat ze het leuker vinden daar te zijn dan thuis? Goed nieuws Onze opdrachtgever is een grote naam in de fashion industrie en heeft een aantal plekken open voor klantenservice medewerkers in Maastricht Bekijk hier de vacature. ...
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Technical Support Agent
2 weken geleden
beBee Professionals Heerlen, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Heerlen. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. · The ideal candidate should ...
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Technical Support Agent
2 weken geleden
beBee Professionals Sittard-Geleen, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Sittard-Geleen. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. · The ideal candidate ...
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Medewerker Reserveringen
4 dagen geleden
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Intercompany Agent
6 dagen geleden
DHL Maastricht, Nederland**DHL eCommerce Benelux**: Aan de noordzijde van Maastricht is het Financial Shared Service Center gevestigd van DHL. Binnen dit Center werken bijna 570 professionals van diverse achtergronden in functies met een financieel karakter. De afdeling DHL eCommerce Financial Accounting ...
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Sub-regional Lead Eastern Europe
1 week geleden
DSM Maastricht, Nederland**Job title** - Sub-Regional Lead Eastern Europe & MEA FC&A EMEA · **Location** - Maastricht, Netherlands · **Job model** - Hybrid · We invite you to become the leader of our Financial Control & Accounting (FC&A) team for the Sub-Region Eastern Europe & MEA and join the FC&A EME ...
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Sub-regional Lead Netherlands Fc&a Emea
1 week geleden
DSM Maastricht, Nederland**Job title** - Sub-Regional Lead Netherlands FC&A EMEA · **Location** - Maastricht, Netherlands · **Job model** - Hybrid · We invite you to become the leader of our Financial Control & Accounting (FC&A) team for the Sub-Region Netherlands and join the FC&A EMEA Leadership Team. ...
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Fc&a M&t and Premix Lead
1 week geleden
DSM Maastricht, Nederland**Job title** - M&T and Premix Lead MEA FC&A EMEA · **Location** - Maastricht, Netherlands · **Job model** - Hybrid · We invite you to become the leader of our Financial Control & Accounting (FC&A) team for the "M&T and Premix" and join the FC&A EMEA Leadership Team. Our FC&A EM ...
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Franchise Hotel
5 dagen geleden
Crowne Plaza Maastricht, NederlandThis job posting is for a position at a Hotel owned and operated by an independent franchisee, not by IHG or its affiliates. IHG has no involvement in the hiring or day-to-day employment policies or practices of franchisees_. · **About Us** · Looking for a new challenge? Crowne P ...
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Technical Support Agent
2 weken geleden
beBee Professionals Maastricht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Maastricht. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting technical issues, and providing solutions. · The ideal candidate should ha ...
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Customer Service Medewerker Duitse taal weekendbaan
1 week geleden
Alert Kerkrade, NederlandSie sprechen ausgezeichnet Deutsch? Dan hebben wij een hele interessante vacature voor jou Onze relatie in Kerkrade heeft een vacature open voor parttime customer service medewerker. In deze functie werk je voor de Duitse markt en spreek je de hele dag Duits. Benieuwd naar de wer ...
Customer Service Agent - Heerlen, Nederland - Zur Rose
Beschrijving
Customer Service Agent (m/w/d)
Die DocMorris Gesundheitsplattform ist eine 100-prozentige Tochter der Schweizer DocMorris AG, die im Segment Deutschland im Jahr 2022 einen Außenumsatz von 1.081,6 Millionen Euro bei derzeit über 10 Millionen aktiven Kunden erwirtschaftete. Die Plattform umfasst sämtliche Aktivitäten rund um die digitale ganzheitliche Gesundheitsversorgung – von der Diagnose beim Online-Arztbesuch bis zur pharmazeutischen Beratung und dem benötigten Medikament, Gesundheitsprodukt oder der digitalen Lösung. Die DocMorris-Gesundheitsplattform ist Marktführer im Bereich Online-Apotheken sowie führender Anbieter von Health-Tech-Lösungen im Verordnungsprozess und in der Telemedizin. So schafft DocMorris für die Kunden einen einfachen Zugang zu allen Gesundheitsdienstleistungen an einem Ort.
Aufgaben
Stärken
Arbeiten und Leben bei DocMorris
Bei DocMorris haben wir ein Umfeld geschaffen, in dem die Zusammenarbeit im Team im Mittelpunkt steht. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vereinen Leidenschaft und Spaß an der Arbeit mit Tatkraft, Eigeninitiative und Unternehmergeist. So erzielen wir gemeinsam hervorragende Ergebnisse.
Wir möchten ein möglichst gesundes Arbeitsumfeld schaffen, in dem sich alle Mitarbeitenden wohlfühlen und ihre Fähigkeiten entfalten können. Wir bieten eine Vielzahl von Initiativen, um ein ausgewogenes Verhältnis von Berufs- und Privatleben zu ermöglichen, darunter flexible Arbeitszeiten, Teilzeitarbeit und die Möglichkeit zur Telearbeit. Unsere Benefits umfassen Betriebliche Altersvorsorge, Arbeitsunfähigkeitsversicherung, Fahrkostenerstattung, vergünstigte Mitarbeiteraktien und vieles mehr.
Komm in unser Team und bringe Deine Ideen und Fähigkeiten aktiv in unsere Mission ein, Gesundheit neu zu denken. Ob Apotheker, IT-Experte oder Unternehmer, kreativer Ideengeber oder strukturiert arbeitender, logischer Denker, Führungskraft oder Auszubildender - bei DocMorris kann jeder Einzelne den Unterschied ausmachen.
