Vacatures
>
Leusden

    Klantenservice Expert - Leusden, Nederland - Karwei

    Karwei
    Karwei Leusden, Nederland

    3 dagen geleden

    Karwei background
    Beschrijving

    Voor ons ambitieuze en dynamische Klantenservice team binnen de afdeling Cross Channel op ons hoofdkantoor van Intergamma zoeken we een Klantenservice Expert

    Intergamma is de organisatie achter de doe-het-zelf-formules GAMMA en KARWEI. Met bijna 400 bouwmarkten in Nederland en België is Intergamma al jaren de onbetwiste nummer één op de doe-het-zelfmarkt. Intergamma is volop in beweging en jij kan hier vanuit jouw vak een belangrijk aandeel in hebben

    Vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende afdelingen? Bezit jij het talent om elk vraagstuk op te lossen en ben je bereid altijd een stap extra te zetten? Heb jij het in je om niet alleen waarde toe te voegen voor de organisatie maar ook voor de klant? Dan past deze functie perfect bij jou

    Je hebt in deze functie zelf geen direct klantcontact, maar je bent een vraagbaak voor de eerstelijns klantenservice medewerkers. Als zij er niet uit komen is het aan jou om out of the box oplossingen te bedenken. Denk hierbij aan vragen omtrent betalingen, technische problemen op de website of vragen omtrent de bestelling. Indien er extra verdieping nodig is op een case dan ben jij hiervoor verantwoordelijk. Kortom: een zeer uitgebreid takenpakket dat vraagt om flexibiliteit

    Naast deze kernactiviteiten draag jij bij aan het professionaliseren van het team en zoek je constant naar verbeteringen. Opties en ideeën aankaarten met als doel een optimale klantbeleving is dé uitdaging in deze functie.

    Verantwoordelijkheden

  • Inhoudelijk coachen en informeren van 1e lijn Medewerkers Klantenservice op het juiste proces en procedurekennis.
  • Fungeren als klankbord voor 1e lijn Medewerkers Klantenservice bij lastige klantcontacten.
  • Wegnemen van obstakels door structurele problemen bij de Coördinatoren Klantenservice uit te zetten om (snel) tot een werkbare oplossing te komen voor de 1e lijn collega's.
  • Up-to-date houden van de kennis van de 1e-lijns medewerkers.
  • Administratieve afhandeling terugbetalingen en verbeteren servicebeleving naar klanten.

    • Afdeling Klantenservice

    Als Klantenservice Expert rapporteer je hiërarchisch aan de Manager Klantenservice en maak je deel uit van de afdeling Klantenservice en werk je samen met je collega's; de Analist Klantenservice, Coördinatoren Klantenservice, Experts Klantenservice en de 1e lijns Medewerkers Klantenservice. Je werkt in een bevlogen team met passie voor de klant waarin jij de mogelijkheid krijgt hét verschil te maken voor de klant.

    Werklocatie

    Je gaat werken op ons hoofdkantoor in Leusden, locatie Storkstraat 2, en in overleg vanuit huis volgens de richtlijnen van ons hybride werkmodel.

    Als Klantenservice Expert neem je mee:


    • HBO werk- en denkniveau

    • 1-3 jaar klantenservice werkervaring, idealiter in een functie ondersteunend aan Klantenservice

    • Ervaring in de (online) retailbranche is een pré

    • Goede systeemkennis met aantoonbare ervaring in het servicegericht bedienen van klanten

    • Klantgericht, flexibel en je hebt goede communicatieve- en luistervaardigheden

    • Flexibel beschikbaar, 32 uur tot maximaal 40 uur per week

    • Oplossingsgericht en kan zelfstandig en proactief werken

    Goed kunnen plannen, prioriteiten kunnen stellen en nauwkeurig kunnen werken zijn voor jou vanzelfsprekend. Je hebt een hands-on mentaliteit, bent kritisch en leergierig, denkt in mogelijkheden en kansen en bent sterk in procesoptimalisatie.

    Als Klantenservice Expert krijg je van ons:


    • Opleidingsmogelijkheden bij een organisatie die jouw werkplezier en welzijn centraal stelt

    • Een salaris tussen de €2500 en €3200 bruto per maand (afhankelijk van werkervaring en expertise), met goede secundaire arbeidsvoorwaarden

    • Maar liefst 32 vakantiedagen, o.b.v. 40 uur per week

    • Aantrekkelijke korting van 15% op ons assortiment van KARWEI en GAMMA

    • Informele sfeer op een dynamische en ambitieuze afdeling

    • Verantwoordelijkheid, ruimte voor ontwikkeling en een unieke kans om bij een marktleider te werken in een groeiend online DIY segment zoals webwinkels

    • Kans om impact te creëren op grote schaal: Intergamma is één van de grootste retailers van Nederland en marktleider in do-it-yourself

    Sla nu de spijker op z'n kop

    Wij reageren niet op acquisitie naar aanleiding van deze vacature.

  • Modiform BV

    Sales Support Medewerker

    1 week geleden

    Modiform BV Leusden, Nederland

    Als Sales Support medewerker ben jij binnen ons Sales Support team de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers. De orders vliegen je om de oren maar jij weet de rust te bewaren. Met jouw servicegerichte instelling zorg je, samen met je collega's voor een maximale kla ...

  • Modiform BV

    Sales Support Medewerker

    1 week geleden

    Modiform BV Leusden, Nederland

    Als Sales Support medewerker ben jij binnen ons Sales Support team de eerste contactpersoon voor klanten én Accountmanagers. De orders vliegen je om de oren maar jij weet de rust te bewaren. Met jouw servicegerichte instelling zorg je, samen met je collega's voor een maximale kla ...

  • ABN AMRO

    Ondersteuner Hypotheek Adviseurs Zakelijk

    1 week geleden

    ABN AMRO Amersfoort, Nederland

    Ondersteuner Hypotheek Adviseurs zakelijk · **In het kort**: · Stel je eens voordat jij ervoor zorgt dat onze adviseurs zich volledig kunnen richten op dat waar zij goed in zijn: adviseren in hypotheken. Zij blij, jij blij Met jou erbij als expert zakelijk inkomen maken we dit sa ...

  • Yource

    Klantenservice Expert bij Van Lanschot Den Bosch

    2 dagen geleden

    Yource Den Bosch, Nederland

    Wat ga jij doen?Ben jij iemand die enthousiast wordt van nieuwe uitdagingen en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan zijn ze bij Van Lanschot den Bosch op zoek naar jou Begin met een aantrekkelijk startsalaris van € 14,50 per uur en maak deel uit van een dynamisch en gedr ...

  • Yource

    Klantenservice Expert bij Van Lanschot Den Bosch

    1 week geleden

    Yource Den Bosch, Nederland

    Wat ga jij doen?Ben jij iemand die enthousiast wordt van nieuwe uitdagingen en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan zijn ze bij Van Lanschot den Bosch op zoek naar jou Begin met een aantrekkelijk startsalaris van € 14,50 per uur en maak deel uit van een dynamisch en gedr ...

  • Yource Group

    Klantenservice Expert bij Van Lanschot Den Bosch

    1 dag geleden

    Yource Group 's-Hertogenbosch, Nederland Voltijd

    Ben jij iemand die enthousiast wordt van nieuwe uitdagingen en energie haalt uit het helpen van anderen? Dan zijn ze bij Van Lanschot den Bosch op zoek naar jou Begin met een aantrekkelijk startsalaris van € 14,50 per uur en maak deel uit van een dynamisch en gedreven team. Boven ...

  • Lauteslager Makelaars

    Office Manager Makelaardij

    1 week geleden

    Lauteslager Makelaars Utrecht, Nederland

    Ben jij een organisatorisch talent met een passie voor de vastgoedwereld en wil jij de spin in het web van ons kantoor zijn? Lees dan snel verder · Als Office Manager ben je verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van het kantoor en zorg je ervoor dat alles op rolletjes loopt. ...

  • CoolSafety

    E-commerce Specialist

    1 week geleden

    CoolSafety Leusden, Nederland

    Ben jij een e-commerce specialist of wil je er een worden? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat het assortiment van onze webshops naar grotere nieuwe hoogten brengt? Dan zoeken wij jou · Functieomschrijving · Als E-commerce Specialist word je een onmisbaar lid van o ...

  • Covebo

    Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Covebo Amsterdam, Nederland

    **Je nieuwe baan als medewerker klantenservice** · Als medewerker klantenservice behandel jij inkomende telefoontjes en ben jij een een luisterend oor voor de bewoners of opdrachtgevers. Je bent verantwoordelijk voor het inplannen van kleine onderhoudswerkzaamheden bij bewoners d ...

  • 123inkt

    Coach Klantenservice

    4 dagen geleden

    123inkt Almere, Nederland

    **Help je collega's het beste uit zichzelf te halen** · De klantenservice van staat voor kwaliteit. Al onze klanten verdienen de beste service en jij speelt daar als coach een belangrijke rol in. Door je collega's te coachen til je onze klantenservice-afdeling naar een hoger niv ...

  • Mediq Apotheken

    Planning & Traffic Expert

    1 dag geleden

    Mediq Apotheken Utrecht, Nederland

    Utrecht · Fulltime, Parttime, Vast · Klantcontact · Hbo, Mbo · jaar, > 10 jaar, 2 - 5 jaar · uur · **Wat ga je doen bij ons?**: · Binnen de klantcontact organisatie is een nieuw team gestart met als doel workforce management (WFM) in te richten. Als planning & traffic expert ben ...

  • Studenten

    Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Studenten Amsterdam Zuid, Nederland

    Je zorgt voor een glimlach op het gezicht van degene die je aan de telefoon hebt en hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je ...

  • SIXT Netherlands

    Rental Sales Agent

    1 dag geleden

    SIXT Netherlands Amsterdam West, Nederland

    **Bedrijfsomschrijving** · Als Rental Sales Agent bij SIXT in Amsterdam ben jij dé expert die nationale en internationale klanten adviseert en begeleidt bij het huren van auto's. Met scherpe commerciële flair en doortastende communicatieve vaardigheden breng jij moeiteloos de wen ...

  • SIXT Netherlands

    Rental Sales Agent

    1 dag geleden

    SIXT Netherlands Amsterdam, Nederland

    Als Rental Sales Agent bij SIXT in Amsterdam ben jij dé expert die nationale en internationale klanten adviseert en begeleidt bij het huren van auto's. Met scherpe commerciële flair en doortastende communicatieve vaardigheden breng jij moeiteloos de wensen van de klant in kaart. ...

  • Hutten

    Manager Banqueting

    1 week geleden

    Hutten Amsterdam, Nederland

    **DIT GA JE DOEN**: · - Als Banqueting Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie en organisatie van alle banqueting activiteiten en events binnen DPG Media. Dit omvat het plannen en uitvoeren van evenementen, het waarborgen van uitstekende gastvrijheid en klantenservice ...

  • Chiqueolatte Amsterdam

    Cafe Manager

    1 week geleden

    Chiqueolatte Amsterdam Amsterdam Zuid, Nederland

    Chiqueolatte Amsterdam is opzoek naar een Manager, jij geeft leiding aan het team op een inspiratievolle manier. Onze medewerkers zijn samen met jou het visitekaartje naar onze gasten. Het aller belangrijkste binnen ons vak zijn blije medewerkers, zij blij dan zijn onze gasten oo ...

  • Studio HENK

    Front Office Medewerker

    1 dag geleden

    Studio HENK Amsterdam, Nederland

    Het back - en frontoffice team van Studio HENK zoekt per juli (24 uur) versterking Sta je graag klanten te woord en houd je ervan om de administratie voor de klanten goed op orde te brengen? Ben je een aanpakker, denk je graag in oplossingen en wil je de best mogelijke klantenser ...

  • Welkoop

    Meewerkstage Commercial Support

    1 dag geleden

    Welkoop Apeldoorn, Nederland

    **Groei en bloei vinden we belangrijk voor jou als stagiair(e). Bij ons krijg je dan ook echt professionele begeleiding van een ervaren vakkenner. We kijken natuurlijk naar je opleiding, maar vooral naar wie jij bent. Want wij geloven dat je kennis kan krijgen en passie moet hebb ...

  • Welkoop

    Meewerkstage Commercial Support

    4 dagen geleden

    Welkoop Apeldoorn, Nederland

    **Groei en bloei vinden we belangrijk voor jou als stagiair(e). Bij ons krijg je dan ook echt professionele begeleiding van een ervaren vakkenner. We kijken natuurlijk naar je opleiding, maar vooral naar wie jij bent. Want wij geloven dat je kennis kan krijgen en passie moet hebb ...

  • Coolsafety

    E-commerce Specialist

    1 week geleden

    Coolsafety Leusden, Nederland Voltijd

    Ben jij een e-commerce specialist of wil je er een worden? En wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat het assortiment van onze webshops naar grotere nieuwe hoogten brengt? Dan zoeken wij jou Functieomschrijving Als E-commerce Specialist word je een onmisbaar lid van ons t ...