Medewerker Ict Servicedesk - Eindhoven, Nederland - VluchtelingenWerk Nederland

VluchtelingenWerk Nederland

Geverifieerd bedrijf

Eindhoven, Nederland

3 dagen geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

_**Let op: Solliciteren doe je uitsluitend via het online aanmeldformulier van de vacature op onze website.**_

**Medewerker ICT Servicedesk
- Eindhoven(36 uur per week)**

**Ben je een startende ICT professional en wil je maatschappelijk betrokken zijn? Dit is je kans. VluchtelingenWerk Nederland is namelijk opzoek naar Medewerker ICT Servicedesk voor 36 uur per week, in regio Eindhoven.**

**Als medewerker van de ICT-servicedesk bij VluchtelingenWerk lever je dagelijks ICT ondersteuning aan alle collega's en locaties van VluchtelingenWerk Nederland. De werkzaamheden zullen vooral werkplekbeheer taken zijn op locaties in de regio, vanwege de uitrol van nieuwe locaties, verhuizingen en uitbreidingen bij locaties. Ook ben je als medewerker verantwoordelijk voor het verwerken van aanvragen en controleren van hardwere(laptops & telefoons). Je werkt binnen een divers team, waarin iedereen een eigen aandachtsgebied heeft, en waarbij je daarnaast de anderen helpt binnen hun aandachtsgebied.**

**Je zal als Medewerker ICT Servicedesk ongeveer 2,5 dag per week met werkplekbeheer op de bestaande locaties bezig zijn in de buurt van Eindhoven en in Eindhoven zelf. De rest van de week zal je helpen met de inrichting van nieuwe locaties in de regio van Eindhoven.Hiervoor is noodzakelijk om een rijbewijs te hebben en een auto ter beschikking.**

**In het gezellige hardwerkende team kijken we graag met elke medewerker mee en vinden we het belangrijk dat iedereen het juiste uit zijn kwaliteiten en vaardigheden kan halen. Ben je namelijk langer bij ons werkzaam en heb je meer ervaring, bouwen we het in overleg op naar ook tweedelijns tickets, zoals bijvoorbeeld verhuizingen van locaties, accountbeheer, rechten op bestanden/mappen en toegang tot applicaties(Microsoft 365/Azure).**

**Wat ga je doen?**
- Je zorgt ervoor dat de interne gebruikers ondersteund worden in het dagelijks gebruik van alle ICT-voorzieningen;
- Je pakt zelfstandig eerstelijns ICT-verzoeken op en communiceert daar zelf over met de gebruiker;
- Je signaleert terugkerende vragen en bespreekt met jouw collega's hoe dit opgelost kan worden;
- Je inventariseert samen met de collega van facilitair nieuwe locaties en kijkt naar de benodigde ICT werkplekken en infrastructuur;
- Je assisteert je collega's van het systeem
- en netwerkbeheer, voedt hen met informatie en signaleert kansen en mogelijke risico's;
- Als team bewaak je samen de werkvoorraad door verzoeken te classificeren en prioriteren, eventuele knelpunten in de capaciteit te adresseren en zo nodig te escaleren naar de teammanager;
- Je bouwt samen met de collega's in het team mee aan de verdere verbetering van het werkproces;
- Je houdt je ICT-kennis actueel voor jouw werkzaamheden.

**Wie ben jij?**
- Je hebt mínimaal een mbo opleiding; bij voorkeur op het gebied van ICT;
- Je hebt mínimaal mbo werk
- en denkniveau;
- Je vind het leuk om anderen te helpen met hun ICT-vragen en verzoeken;
- Je hebt aantoonbare ervaring met het werken op een ICT-servicedesk;
- Je bent klantgericht, communicatief vaardig, handelt zelfstandig, maar kan ook prima in een team samenwerken;
- Je bent stressbestendig en flexibel en werkt nauwkeurig en efficiënt;
- Je vindt het vanzelfsprekend om te blijven leren en om je ICT-kennis actueel te houden;
- Voor deze job is het belangrijk om een eigen auto en rijbewijs te hebben.

**Wat bieden wij jou?**
- Je werkt met bevlogen mensen in een organisatie die sterk in beweging is
- Contract voor 12 maanden, met intentie tot verlenging
- Salaris tussen de € 2.943 en € 4.110 bruto per maand, op basis van 36 uur (schaal 7)
- Individueel keuzebudget waarbij je 16,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
- Loopbaanbudget waarbij je 1,5% over je bruto maandsalaris opbouwt
- Een cao-loonsverhoging van 4% per juli 2024
- Pensioenregeling via Pensioenfonds Zorg & Welzijn
- Reiskostenvergoeding
- Mobiele telefoon
- Laptop

**Over de organisatie**

Overal ter wereld moeten mensen vluchten voor hun leven vanwege oorlog, politiek geweld, hun seksuele geaardheid, afkomst of religie. Wie in Nederland terechtkomt, kan rekenen op de ondersteuning van VluchtelingenWerk. Van aankomst tot zelfredzaamheid. Daar zetten velen bevlogen vrijwilligers en betaalde krachten zich dagelijks voor in.

**Over jouw team**

Als medewerker servicedesk kom je in het leuke team van Digitale Ondersteuning terecht, van ongeveer 20 medewerkers. Samen met 5 collega's vorm je de ICT-servicedesk en ondersteun je vanuit 5 fysieke standplaatsen en op afstand ruim collega's van VluchtelingenWerk Nederland.

**Heb je belangstelling?**

- De vacature wordt gelijktijdig zowel intern als extern opengesteld. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

**VluchtelingenWerk Nederland nodigt mensen met een vluchtelingenachtergrond nadrukkelijk uit om te solliciteren.**
- **Voor alle functies binnen VluchtelingenWerk Nederland is een Verklaring Omtrent he