Support Officer 1e lijn B2B bij Rabobank - Utrecht, Nederland - Yource Group

Beschrijving

Ga aan de slag als Support Officer 1e lijn van het supportteam binnen de Tribe b2b Services van Rabobank in Utrecht

Als Support Officer 1e lijn B2B bij Rabobank in Utrecht:

• Ben jij het eerste aanspreekpunt voor (MKB, Groot zakelijk, Corporate en Wholesale) zakelijke klanten die gebruik maken van de Rabobank e-commerce producten.
• Je beantwoordt vragen per telefoon, chat en e-mail die zowel functioneel als commercieel van aard zijn.
• Binnen E-commerce ondersteun je de volgende producten: Rabo Smartpay en Rabo Identity Service (o.a. iDiN) Zie voor meer informatie voor Rabo Omnikassa:
• Naast het beantwoorden van vragen zet je jouw commerciële vaardigheden in om de relatie met onze bestaande klanten verder uit te breiden, bijvoorbeeld door klanten proactief te wijzen op de toegevoegde waarde die onze oplossingen nog meer te bieden hebben.
• Met jouw inzet en inzicht verras je jouw gesprekspartner en help je hen succesvoller te ondernemen. Je zet alles in het werk voor onze gezamenlijke missie: "Together for a delightful customer experience".

Jij gaat aan de slag bij Rabobank in Utrecht. Het supportteam 1e lijn valt onder de Tribe B2B Services en bestaat uit ongeveer 20 enthousiaste medewerkers. Op de afdeling staat klantfocus en collegialiteit centraal. Het team werkt samen aan een open en eerlijke cultuur waarin ruimte is voor feedback. Zij geloven namelijk dat een positieve cultuur doorwerkt in het behalen van de 9+ klantbeleving. Binnen de Tribe werken ze samen volgens de Agile én LEAN werkwijze en streven naar een excellente service en dienstverlening

Competenties staan voor ons centraal in onze sollicitatieprocedure. Wij zijn dan ook op zoek naar een echte teamplayer die denkt in kansen. Hulpvaardigheid, hands-on mentaliteit en betrokkenheid spelen een centrale rol om gezamenlijk de excellente service te bieden waar we als team naar streven. Daarnaast ben je communicatief sterk en denk jij voor de klant een stap vooruit en maak jij snel systemen en processen eigen. Goed analytisch vermogen en snel kunnen schakelen is bij ons op de afdeling erg belangrijk.Staat voor jou de klant centraal? En samen met het team ben je altijd op zoek naar de excellente service? Dan zijn we op zoek naar jou

• Een mooi salaris tot wel € 21,46 (op basis van relevante werkervaring);
• Reiskostenvergoeding, internetvergoeding en thuiswerkvergoeding;
• Mogelijkheid om ook vanuit huis te werken;
• Flexibele begin- en eindtijden: de E-commerce klantenservice is bereikbaar op ma-vrij van 08:00-18:00 en op zaterdag van 09:00-17:30.De weekenddienst wordt na een ruime inwerkperiode ingeroosterd;
• Opdracht is voor de duur van 1 jaar, kans op verlenging
• Minimaal MBO 4 opleidingsniveau;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Analytische sterk en snel kunnen schakelen;
• Hands-on mentaliteit;

Klik op de sollicitatiebutton en vul in een paar korte stappen het sollicitatieformulier in. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op