Teamlead Process Excellence - Utrecht, Nederland - Mediq Apotheken

Mediq Apotheken

Geverifieerd bedrijf

Utrecht, Nederland

2 dagen geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Utrecht
Fulltime, Vast
Finance
WO, Hbo
2 - 5 jaar, jaar
36 uur

**Wat ga je doen?**
Als eigenaar van één of meerdere bedrijfsprocessen zoek je als BPE continu naar de verbeteringen en innovaties die Mediq in staat stelt de klanten, zorggebruikers én ketenpartners in de zorg nog beter van dienst te zijn. Je raakt daarbij veel verschillende aspecten van het bedrijf: IT, beleid, producten en diensten én de procedures en werkprocessen. Je neemt end-to-end de regie over de veranderingen in jouw aandachtsgebied.

De data analist en de business process experts (BPE) rapporteren rechtstreeks aan jou. Van jou als teamlead wordt verwacht dat je jouw team weet te motiveren, coachen, ondersteunen en de werkzaamheden van de teamleden controleert, indien nodig. Je hebt de eindverantwoordelijkheid voor de kwaliteit, juistheid, tijdigheid en de verdeling van de werkzaamheden evenals de personeelsaangelegenheden.
Je rapporteert aan de manager contract & reimbursement.

**Je taken en verantwoordelijkheden**
- Je geeft dagelijks leiding aan het process excellence C&R team;
- Verantwoordelijk voor business process management binnen het C&R team en alle sub processen die hier binnen vallen;
- Verantwoordelijk voor één of meerdere subprocessen (als onderdeel van een end-to-end proces) en richt zich middels optimalisatie projecten op het ontwerpen, testen, implementeren en documenteren van het subproces;
- Veranderen en behouden van processen in ARIS na akkoord van EBPO;
- Markeren van operationeel risico, gebaseerd op de performance analyse;
- Goedkeuren en onderhouden van end-user documentatie;
- Verantwoordelijk voor de volledigheid en kwaliteit van het procesontwerp van het bedrijfsproces, activiteiten en taken;
- Zorgdragen voor de juiste aansluiting op verschillende proceslagen;
- Verantwoordelijk voor het optimaal functioneren en ontwikkelen van de medewerkers (kennis, vaardigheden en gedrag) d.m.v. coaching;
- Het actief uitdragen van de Mediq kern waarden en de medewerkers in jouw team en het team geheel hierop zichtbaar motiveren;
- Bewaken dat het Mediq belang gewaarborgd wordt binnen team;
- Verantwoordelijk voor het bewaken en behalen van de KPI's en de doelstellingen van het team;
- Analyseren, beheren en delen van managementrapportage over C&R-gerelateerde onderwerpen en de KPI's van het team;
- Bij verandering of vernieuwing zorgen voor een zachte landing, draagvlak en betrokkenheid binnen het eigen team (changemanagement);
- Voorbereiden en houden van voortgangs
- en beoordelingsgesprekken;
- Je bepaalt samen met de BPM en BPO vanuit de bedrijfsstrategie en -doelstellingen het plan voor de verbetering van bedrijfsprocessen en -prestaties. Waarbij breed wordt gekeken naar klantbehoeften, financiële resultaten en medewerkers ervaringen;
- Je zorgt voor continu inzicht in de cijfers die er toe doen voor het desbetreffende bedrijfsproces;
- Verzamelt en analyseert data met betrekking tot het aandachtsgebied en verschaft stakeholders inzicht met o.a. Cognos BI en Excel en stelt business analyses op;
- Werkt samen met business product owners, solution managers en andere collega's die nodig zijn om samen aan de uitwerking van de oplossing te komen;
- Bepaalt de vereisten en acceptatie criteria en draagt bij aan het opstellen van de user stories en test scripts;
- Documenteren van de processen volgens de BPM methode;
- Implementeren van processen (testen, werk instructies, training in samenwerking met key users);
- Implementeren en meten van KPI's, analyse performance en suggereert verbeteringen;
- Je neemt deel aan de BPM vergaderingen.

**Wat breng je mee?**
- Een hbo of wo werk
- en denkniveau;
- Je hebt mínimaal 3 jaar ervaring in een business process expert (of soortgelijke rol);
- Je hebt teamleider ervaring met het coördineren, stimuleren, motiveren, coachen, rapporteren, voortgang bewaken, delegeren, organiseren, ontwikkelen en veranderingen implementeren;
- Je hebt 5 jaar ervaring in het verbeteren en veranderen van bedrijfsprocessen en ervaring met projectmatig werken;
- Je stuurt op het creëren van bedrijfswaarde en procesoptimalisaties;
- Je hebt ervaring met changemanagement en besef van kwaliteit
- en commerciële belangen;
- Je hebt een data en proces gedreven mindset;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord en geschrift;
- Affiniteit met de zorg;
- Kennis van Excel en Cognos BI (Cognos is een pré);
- Je hebt een zelfstartend vermogen, bent digitaal vaardig, stressbestendig, empathisch, verantwoordelijk en analytisch ingesteld.

**Wat bieden wij jou?**
Naast een uitdagende baan binnen een enthousiast team investeren we graag in jouw ontwikkeling via op maat training en on-the-job coaching. Daarnaast hebben we een Mediq Academy met een uitgebreid aanbod aan diverse trainingen. Onze cultuur wordt gevormd door collega's die een sterke passie hebben voor de zorg, en onze employee engagement kenmerkt zich door een sterke bevlogenheid en betrokkenhei