Medewerker Servicedesk - Zoetermeer, Nederland - Ipse de Bruggen

Beschrijving

Taken en verantwoordelijkheden
Heb jij van maandag t/m vrijdag tussen een geweldige telefoonstem en ben je niet bang om je stem te laten horen?Word jij blij van externe klanten te woord te staan, en interne vragen van medewerkers te beantwoorden? En wil je jouw talenten inzetten in een betekenisvolle organisatie? Ben jij die persoon die klanten en collega's altijd met een glimlach en effectiviteit helpt? Bezit je een creatieve geest, ben je leergierig en constant op zoek naar verbeteringen? Dan is de rol van Servicedesk Medewerker in ons Serviceteam 3 echt iets voor jou

Als Servicedesk Medewerker bij Serviceteam 3 ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en medewerkers op het gebied van zorg gerelateerde vragen. Hierbij kun je denken aan vragen omtrent OnsCVO, Zorgadministratie, Zorgbemiddeling en Communicatie en Multimedia. Daarnaast is het team continu in ontwikkeling, zij dragen bij aan verschillende pilots. Hierbij kun je denken aan de pilot Medimo. Het is van belang dat er een goede communicatie en voldoende overleg plaatsvindt met de backoffice om een fijne samenwerking te behouden en hierbij je kennis van de werkzaamheden als Servicedeskmedewerker te vergroten.

Je hoofdtaken omvatten het registreren, prioriteren en afhandelen van vragen en meldingen in Topdesk. Je stimuleert de zelfredzaamheid van de klant, bewaakt de voortgang en zorgt voor een tijdige administratieve afhandeling.

Ipse de Bruggen is de grootste zorgorganisatie in Zuid-Holland voor mensen met een verstandelijke beperking. Wij zijn gespecialiseerd in complexe zorgvragen. Op 370 zorglocaties bieden wij met ruim 5.500 medewerkers en 2.200 vrijwilligers bijna 5.700 cliënten zorg en ondersteuning bij wonen, werken, leren en ontspannen.

Bij Ipse de Bruggen vormt de Servicedesk het kloppend hart van onze ondersteunende diensten. Wij bieden professionele en zorgzame ondersteuning voor digitale of telefonische vragen van medewerkers en externe klanten. In ons dynamische team van Serviceteam 3 ligt de focus op klantcontact, Zorgbemiddeling, Zorgadministratie, OnsCVO, en Communicatie & Multimedia.

Profiel kandidaat

• Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4 niveau.
• Je vindt het prettig om onderdeel te zijn van een team.
• Je bent communicatief sterk, je bent niet bang om de telefoon met een glimlach aan te nemen.
• Je hebt een goed inlevingsvermogen.
• Klantgericht, overzichtelijk, analytisch sterk en digitaal vaardig.

Geboden wordt

• Een boeiende functie voor minimaal 24 uur per week, waarvan je in overleg ingepast in het rooster beschikbaar bent, tussen
• Een bruto maandsalaris van € € 3.606 op basis van 36 uur, conform CAO gehandicaptenzorg FWG 40
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% en 8% vakantiegeld
• Reiskostenvergoeding en gratis parkeren voor de deur
• Een introductieprogramma om je goed voorbereid te laten starten
• Zo goed als onbeperkt leren middels e-learning van GoodHabitz
• Diverse overige trainings-, cursus- en opleidingsmogelijkheden
• Jaarlijks € 750 fiscaal voordeel bij o.a. de aanschaf van een telefoon, laptop, tablet, fiets of het abonnement van jouw sportvereniging
• De mogelijkheid extra verlofuren fiscaal voordelig te kopen en te verkopen

more information

Wij hechten grote waarde aan de veiligheid van onze cliënten. Daarom zijn onderdelen van de selectieprocedure een Verklaring omtrent het Gedrag (VOG), referentiechecks, een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister Zorg & Welzijn, en het opvragen van informatie bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

Interesse? Neem voor meer informatie contact op met Nico van Rooijen (Coördinator Servicedesk) via de mail.

Wij kijken uit naar je sollicitatie