- Leidinggevende: je hebt minimaal enkele jaren ervaring in het leiding geven aan een team van gespecialiseerde callcenter medewerkers. Je weet wat nodig is om goed te plannen en het samen met je team voor de klant iedere dag weer tot een succes te maken.
- Ontwikkelaar/ verbeteraar: je bent in staat om kleine en grote verbeteringen door te voeren in de organisatie en processen. Samen met je team kijk je wat beter kan en zet je ideeën en plannen om in realisatie.
- Verbinder: Alcura maakt onderdeel uit van Alliance Healthcare met veel verschillende disciplines. Zowel binnen je eigen team als met je omgeving heb je veelvuldig contact om de processen te optimaliseren. Je zoekt pro-actief naar verbinding. Gezamenlijk bepalen jullie het succes
- Ondernemer: je zet jouw proactieve houding in om ondernemerschap te tonen. Kansen zien en pakken.
- HBO werk- en denkniveau;
- Je bent nieuwsgierig en hebt lef. Dit vertaalt zich erin dat je zelf op zoek gaat naar kansen en je projecten durft aan te nemen en starten zonder alle details al te kennen;
- Je bent goed bekend binnen de wereld van customer contact en hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol;
- Kennis van farmaceutische producten, diensten en wet- en regelgeving is een pre;
- Je bent een pragmatisch persoon die zaken zelf regelt.
Teamleider Alcura - Meppel, Nederland - Alliance Healthcare Nederland
Beschrijving
Alcura apotheek is onderdeel van Alliance Healthcare Nederland en richt zich op het ondersteunen van de patiënt in de thuissituatie. Door het ontwikkelen en uitvoeren van Patient Support Programma's en het leveren van de juiste medische hulpmiddelen wordt de kwaliteit van leven van de individuele patiënt verhoogd.
Zorg jij voor een optimaal team door balans te vinden tussen het centraal stellen van patiënten en hun zorgbehoeften enerzijds en een zakelijke bedrijfsvoering anderzijds? Dan zijn wij op zoek naar jou
Teamleider Customer Service (Meppel, 36 uur)
Je functie betreft het aansturen van een team binnen Alcura dat telefonisch contact heeft met patiënten die gebruik maken van medische hulpmiddelen. Dit betreft incontinentiematerialen (absorberend en afvoerend), diabetes testmaterialen, wondmaterialen en voeding. In dit contact worden onder andere de juiste producten en het verbruik ervan vastgesteld en geëvalueerd. Daarnaast worden leverafspraken gemaakt. Dit maakt de baan zeer afwisselend, waarbij je een belangrijke taak hebt om het team te begeleiden en er samen voor te zorgen dat patiënten op tijd de juiste hulpmiddelen ontvangen.
Het bedrijf Alcura heeft de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Het accent van de organisatieontwikkeling ligt de komende periode op het verder professionaliseren van de organisatieprocessen en het standaardiseren hiervan om de volgende groeistap te kunnen maken. Dit accent vergt van de Teamleider niet alleen het vermogen om leiding te geven, maar ook het vermogen om verbeteringen te initiëren, ontwikkelingen in te bedden en hierin vasthoudend en overtuigend te zijn.
Je hebt goede organisatorische capaciteiten, werkt nauwkeurig en klantgericht, en weet de juiste prioriteiten te stellen. Je kunt zelfstandig werken en je weet mensen te enthousiasmeren voor jouw ideeën.
Wie zoeken wij?
Jouw kwaliteitscriteria
Wat bieden wij?
Een afwisselende functie binnen de farmacie, waarin je de mogelijkheid hebt om je volledig te richten op het sturen van een team professionals binnen een groeiende organisatie én een groeiende industrie. Wij bieden een goed arbeidsvoorwaardenpakket conform CAO Apotheken schaal 9.
Herken je jezelf?
Wordt jouw enthousiasme aangesproken door deze vacaturetekst? Aarzel dan niet en reageer via deze .