- Je vormt een vast aanspreekpunt voor een groep klanten (key accounts) naast de key accountmanager;
- Beantwoorden, afhandelen en opvolgen van vragen en klachten via de telefoon en e-mail;
- Om zaken geregeld te krijgen schakel jij tussen de klant en verschillende interne afdelingen;
- Klantrapportages maken vanuit verschillende systemen;
- Bijhouden en wijzigen van klant data in de systemen (SAP, Salesforce, Excel);
- Het ondersteunen van het team bij het creëren, stroomlijnen en optimaliseren van processen;
- Het spotten en opvolgen van kansen en het uitbrengen van kleinere offertes.
- Je hebt een service mindset;
- Je hebt een helicopterview, werkt gestructureerd, en weet goed prioriteiten te stellen;
- Je bent een communicatieve spin het web tussen interne en externe commerciële stakeholders;
- Je bent secuur en punctueel in administratieve taken;
- Je hebt ervaring in het vervullen van een regierol in initiatief en opvolging;
- Je bent zelfstandig, pro- actief en je hebt een vlotte babbel;
- Je hebt bij voorkeur een afgeronde MBO+/ HBO-opleiding in een commerciële richting;
- Je hebt goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Je bent handig met computersystemen (Kennis van SalesForce, Excel en SAP zijn een pré).
- Als Sales Support Specialist kom je te werken bij dé marktleider van Nederland op het gebied van liften, roltrappen en automatische deuren; een 'Great Place To Work'.
- Een marktconform salaris;
- Royaal verlof: 41 dagen (27 vakantiedagen, 13 ADV, 1 duurzame inzetbaarheidsdag) op basis van 40 uur;
- Mogelijkheid om hybride te werken vanuit huis of op ons kantoor in Den Haag of Ede;
- 'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal
- Opleiding en training (on-the-job);
- Korting op verzekeringen en fitness;
- Je komt in een enthousiast en gedreven team terecht met een informele en open cultuur;
- Concrete doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie (bijvoorbeeld richting sales).
Sales Support Specialist - The Hague, Nederland - KONE
Beschrijving
Als Sales Support Specialist ondersteun jij de Key Account Managers van KONE vanuit een binnendienst rol. Je bent onderdeel van een team dat ondersteuning geeft aan de gehele Service Sales organisatie. Samen met de accountmanagers gaan we voor "Winnen met klanten". Wij streven hier naar de opbouw van langdurige klantrelaties.
In jouw rol als Sales Support Specialist werk jij nauw samen met collega's in verschillende teams, ben je in contact met klanten en zorg je ervoor dat alle administratieve zaken omtrent sales- en contractbeheer correct worden afgehandeld. Wanneer een salestraject is afgerond ga jij als Sales Support Specialist direct aan de slag om de offertes en orders zo nauwkeurig mogelijk af te handelen.
Wat ga je doen
Jouw profiel
Wij bieden