Vacatures
>
Rotterdam

    Technical Account Manager - Rotterdam, Nederland - Esri

    Esri
    Esri Rotterdam, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Overview

    Be part of a team that provides world-class technical support, ensuring our customers achieve success and make effective geospatial decisions all around the globe. Great software requires hard work by incredibly smart people. Esri has built an identity by ensuring our teams are helpful whenever there is a need. In this role, Technical Account Managers are integral to our organization and our customers success as they provide strategic services to Premium Customers and International Distributors. Being proactive and resourceful, you will empower our distributors, partners, and customers daily by managing account requirements, promoting Premium Services, tackling case escalations, and ensuring customers receive the support and attention they require.

    Responsibilities

  • Utilize account management and problem-solving skills to understand customers needs and function as liaison to the User Advocacy Group, development teams, or international distributor/regional offices to provide business intelligence to various groups within Esri
  • Provide Premium Support customers, business partners, and international distributors with proactive information and reports; participate in conference calls and perform on-site visits, as needed. Help to expedite resolution times by developing and following action plans and providing ongoing customer update
  • Focus on building long lasting professional relationships with customers and be familiar with clients business goals, architecture, key business, and key business stakeholders
  • Function as an escalation manager for issues deemed to be high priority for customers and work with the escalation management team to monitor the progress of hot fix requests related to Premium Support customers, business partners, and international distributors. Understand critical nature of customer incidents and be their advocate within Esri Support
  • Work closely with product support analysts for better understanding of customer requests and the escalation at hand
  • Be resourceful and drive the initiative to help grow the Extended Support programs and expand services
  • Leverage and lead cross-divisional resources to define and execute an account strategy. Successfully execute the account management process, including account prioritization, account resourcing, and account planning
  • Work with distributors to coordinate alignment and collaboration, helping to improve support service capabilities to better serve customers
  • Participate in identifying areas of improvements for the different workflows and services provided, as well as to recognize and maximize new business opportunities
  • Develop yourself constantly, by learning and staying current on Esris technology, and gaining a thoughtful understanding of insightful industry knowledge and how GIS applies to initiatives, trends, and triggers

    • Requirements

  • 5+ years of demonstrated experience in account management, customer success, consulting experience, customer support or other B2B customer facing roles, working with enterprise customers
  • Ability to speak, read, and write both English and French fluently
  • Bachelors degree in geography, business, computer science, or a related field or equivalent work experience
  • Experience in managing & dealing with large complex enterprise customers
  • Excellent verbal and written communication skills to address differentiated needs; speaking to stakeholders at all levels and various departments, ranging from individual technical contributors to senior management
  • Strong facilitation and presentation skills, combined with excellent listening, a customer-centric mentality and empathy towards users and customer
  • This is a hybrid role where both business acumen and technical curiosity are sought after
  • The position may require the ability to travel up to 20% of the time

    • Recommended Qualifications

  • Understanding of IT infrastructure and governance and critical business process management
  • Awareness of the GIS ecosystem and eagerness to learn more - especially knowledge of Esri Software
  • Enjoys a close relationship with customers, partners, and internal stakeholders whilst adhering to Esri culture and values
  • A true team player, with the ability to inspire and lead team members
  • Relationship builder, inspiring trust, collaborative, and culturally sensitive
  • Excellent time management and organization skills, ability to handle multiple accounts & assignments simultaneously
  • Proactive, adaptable, resilient and with a positive mindset

    • #LI-DS5

    #LI-Onsite

    About Esri

    At Esri, diversity is more than just a word on a map. When employees of different experiences, perspectives, backgrounds, and cultures come together, we are more innovative and ultimately a better place to work. We believe in having a diverse workforce that is unified under our mission of creating positive global change. We understand that diversity, equity, and inclusion is not a destination but an ongoing process. We are committed to the continuation of learning, growing, and changing our workplace so every employee can contribute to their lifes best work. Our commitment to these principles extends to the global communities we serve by creating positive change with GIS technology. For more information on Esris Racial Equity and Social Justice initiatives, please visit our website .

    If you dont meet all of the preferred qualifications for this position, we encourage you to still apply

    Esri is an equal opportunity employer (EOE) and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. If you need reasonable accommodation for any part of the employment process, please email and let us know the nature of your request and your contact information. Please note that only those inquiries concerning a request for reasonable accommodation will be responded to from this e-mail address.

    Esri takes our responsibility to protect your privacy seriously. We are committed to respecting your privacy by providing transparency in how we acquire and use your information, giving you control of your information and preferences, and holding ourselves to the highest national and international standards, including CCPA and GDPR compliance.

  • ANWB

    Manager Accounting

    1 dag geleden

    ANWB Den Haag, Nederland

    Bij ANWB hebben we een uitdagende positie voor een gedreven Manager Accounting. Je bent niet alleen verantwoordelijk bent voor het financiële fundament, maar krijgt ook de kans om samen met je team te bouwen aan de toekomst van ons Shared Service Finance. · **Jouw rol**: · Als Ma ...

  • Page Personnel

    Account Manager

    2 dagen geleden

    Page Personnel Rotterdam, Nederland

    Als Account Manager ben je het aanspreekpunt voor klanten en distributeurs en zorg je voor de verkoop van producten aan verschillende klanten die actief zijn in de sectoren productie, commodity groothandel, foodservice distributeurs en het bedienen van retailers. · Omschrijving · ...

  • Total Procurement

    Account Manager

    1 week geleden

    Total Procurement Rotterdam, Nederland CDI

    Total Procurement, een toonaangevend adviesbureau in de vastgoedsector, is op zoek naar een Account Manager om ons gepassioneerde team te versterken. We bieden inkoopoplossingen aan organisaties van elke omvang en streven naar transparantie, efficiëntie en duurzaamheid in alles w ...

  • Tradedoubler

    Account Manager

    4 dagen geleden

    Tradedoubler Rotterdam, Nederland Voltijd

    Metapic · Metapic NL groeit snel en is op zoek naar een gemotiveerde Account Manager om bij te dragen aan dit avontuur. Role overview · Metapic is een snelgroeiende marketingstartup. Wij bouwen innovatieve tools voor digitale creators en adverteerders. Onze overname door Trad ...

  • Tradedoubler AB

    Account Manager

    5 dagen geleden

    Tradedoubler AB Rotterdam, Nederland Voltijd

    Metapic · Metapic NL groeit snel en is op zoek naar een gemotiveerde Account Manager om bij te dragen aan dit avontuur. · Role overview · Metapic is een snelgroeiende marketingstartup. Wij bouwen innovatieve tools voor digitale creators en adverteerders. Onze overname door Traded ...

  • Werk & Co

    Account Manager

    1 week geleden

    Werk & Co Rotterdam, Nederland

    Krijg jij er energie van als je samen met je klant onderzoekt wat de beste oplossing voor hem is als het gaat om risicomanagement? Als Accountmanager Binnendienst voor Internationale Accounts ben jij verantwoordelijk voor het beoordelen van het risicoprofiel van hun klanten. Je b ...

  • Protime

    Account Manager

    1 week geleden

    Protime Rotterdam, Nederland

    Een ecosysteem van teams ten dienste van onze klanten · Protime bestaat vandaag uit meer dan 30 verschillende zelfsturende teams, geleid door een Team Coach of Team Leader. Elk team heeft zijn eigen doelstellingen, afgestemd op de visie en de missie van het bedrijf. Al deze teams ...

  • Takeaway

    Account Manager

    2 weken geleden

    Takeaway Rotterdam, Nederland Voltijd

    Woon jij in de regio Zeeland, Bergen op Zoom en Roosendaal? Zoek jij een nieuwe uitdaging, waarbij je jouw gevoel voor horeca en accountmanagement in kan zetten om restaurants naar een hoger niveau te tillen? Ben jij een echte adviseur, maar zie jij ook op het juiste moment comme ...

  • Takeaway

    Account Manager

    1 week geleden

    Takeaway Rotterdam, Nederland Voltijd

    Woon jij in de regio Zeeland, Bergen op Zoom en Roosendaal? Zoek jij een nieuwe uitdaging, waarbij je jouw gevoel voor horeca en accountmanagement in kan zetten om restaurants naar een hoger niveau te tillen? Ben jij een echte adviseur, maar zie jij ook op het juiste moment comme ...

  • Page Personnel

    Account Manager

    2 dagen geleden

    Page Personnel Berkel en Rodenrijs, Nederland Voltijd

    Mijn klant zoekt een kandidaat voor de functie van Accountmanager die in staat is om zowel het verkoopvolume als de klantenportfolio te vergroten, en tegelijkertijd de klantrelaties te versterken. · Omschrijving · Als accountmanager: · Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkele ...

  • NRG Nordic Retail Group AB

    Field Account Manager

    1 week geleden

    NRG Nordic Retail Group AB Rotterdam, Nederland Voltijd

    Google Field Account Manager · "Als Field Accountmanager ben jij het gezicht van Pixel, Nest en FitBit producten van Google in de Nederlandse markt." Je bezoekt retailers Media Markt, BCC, Belsimpel en Coolblue om de relatie met elkaar te optimaliseren. Daarbij werk je samen met ...

  • Inhousify

    Key Account Manager

    5 dagen geleden

    Inhousify Rotterdam, Nederland

    Over onze partner · Sluit je aan bij een snelgroeiende fintech binnen de accountancy als Key Account Manager Ze staan bekend om hun innovatieve software die veel wordt gebruikt door ondernemers en accountancykantoren. Samen met een gezellig en snelgroeiend team hebben ze als doel ...

  • LMH Engineering

    Account manager Maritiem

    1 week geleden

    LMH Engineering Rotterdam, Nederland

    Wat ga je doen? · Wat ga je doen? · Als accountmanager bestaan je takenpakket uit maar niet beperkt tot; · *Met veel enthousiasme verdiep je je in bestaande relaties en ga je op zoek naar nieuwe markten en potentiële klanten.*Jouw werkgebied is de BeNeLux. Relaties leg je niet z ...

  • LMH Engineering

    Account manager Maritiem

    5 dagen geleden

    LMH Engineering Rotterdam, Nederland

    Wat ga je doen? · Wat ga je doen? · Als accountmanager bestaan je takenpakket uit maar niet beperkt tot; · *Met veel enthousiasme verdiep je je in bestaande relaties en ga je op zoek naar nieuwe markten en potentiële klanten.*Jouw werkgebied is de BeNeLux. Relaties leg je niet z ...

  • Mazars

    Senior Manager Accounting

    3 dagen geleden

    Mazars Rotterdam, Nederland

    Wat breng je mee? · Een AA-titel, bij voorkeur met ervaring als tekenend accountant · Minimaal 5 jaar relevante werkervaring · Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift · Het vermogen om meerdere projecten tegelijkertijd te managen · Uitstekende ana ...

  • Straumann

    Account Manager Neodent

    5 dagen geleden

    Straumann Zuid-Holland, Nederland Voltijd

    · Doel van de functie · Neodent focust zich op implantologie en is sinds 2015 onderdeel van Straumann Group . Straumann Group is wereldwijd marktleider op het gebied van implantologie en esthetische tandheelkunde met een breed portfolio bestaande uit implantaatsystemen, tandtech ...

  • Mazars

    Senior Manager Accounting

    5 dagen geleden

    Mazars Rotterdam, Nederland

    Wat ga je doen · ? Je speelt een belangrijke rol in het uitvoeren van interne onderzoeken, welke gericht zijn op het identificeren van zaken waar we als organisatie nog verder kunnen leren en verbeteren. Dit kunnen zowel periodieke onderzoeken zijn (bijvoorbeeld Interne Kwalite ...

  • LMH Engineering

    account manager bouw

    1 week geleden

    LMH Engineering Rotterdam, Nederland

    Wat ga je doen? · Wat ga je doen? Als Accountmanager - Je bent het aanspreekpunt voor verschillende bestaande industriële klanten in jouw regio. - Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van je regio en benadert bestaande en nieuwe klanten.- Je bouwt duurzame relaties op en ...

  • Aon

    Senior Account Manager

    4 dagen geleden

    Aon Rotterdam, Nederland Voltijd

    · Beschrijving van het bericht · (Senior) Client Manager Mobiliteit · Rotterdam (Hybride) | ,75 uur | € €6.500 · Als Client Manager Mobiliteit ben je verantwoordelijk voor acquisitie van nieuwe relaties en het onderhouden en uitbouwen van de relaties met jouw bestaande klanten ...

  • Batenburg Techniek

    Account Manager Opleiding

    1 week geleden

    Batenburg Techniek Rotterdam, Nederland

    Batenburg Applied Technologies is een toonaangevende speler op het gebied van elektronische oplossingen die de digitalisering en duurzame transitie stimuleren. Ons toegewijde team van experts bundelt kennis, componenten en producten om innovatieve oplossingen te bieden voor energ ...