Klantenservice medewerker afdeling klantbehoud - Den Bosch, Nederland - Worktobee

Beschrijving

Highlights:

Klantenservice medewerker voor glasvezeldiensten
Gezellig bedrijf en leuk team
Gevarieerd werk met diverse uitdagingen
Ruimte om jezelf en je team te ontwikkelen
Salaris € per maand

Voor welk bedrijf ga je werken?

Sinds 1999 levert deze werkgever internet, televisie en telefonie aan zowel particulieren als zakelijke klanten. Sinds 2008 doen ze dit alleen nog maar via glasvezel om ervoor te zorgen dat de klant niets anders dan de beste kwaliteit in huis heeft. Zo zijn zij een van de meest ervaren serviceproviders op gebied van glasvezel. Dagelijks vertrouwen heel veel klanten op de diensten en zeker op de hoogstaande service die jij dus aan ze gaat geven.

Op welke locatie ga je werken?

De werkgever heeft een prachtig kantoor langs de A2 op industrieterrein De Brand met een prachtig uitzicht. Er is een busverbinding naar het terrein, maar beter ga je met de auto. Met de fiets kan ook, dan is het ongeveer een kwartiertje vanuit centrum Den Bosch.

Wat ga je doen?

Na het pakken van een lekkere kop koffie en het opstarten van je computer en telefoon sta jij alweer te popelen om met klanten een gesprek aan te gaan. Met je eerste klant heb je gelijk een goed gesprek over het behoud van zijn huidige diensten. Je vraagt naar de ervaringen en uitdagingen en bespreekt mogelijke oplossingen. Uiteindelijk vinden jullie een passend pakket dat voldoet aan de behoeften van de klant en zijn budget. Ook bied je de klant extra informatie over eventuele upgrades of aanvullende diensten. De klant is tevreden en waardeert je behulpzaamheid.. Je volgende klant blijkt moeite te hebben met zijn huidige diensten en overweegt over te stappen naar een andere aanbieder. Je gaat het gesprek aan om de specifieke uitdagingen van de klant te begrijpen en biedt gepersonaliseerde oplossingen aan om het probleem op te lossen en de klant te behouden. Zo zorg jij ervoor dat klanten écht tevreden blijven

Wanneer kun je werken?

Jij gaat aan de slag tijdens kantoortijden tussen 8:00 en 18:00. Wanneer nodig kun je incidenteel ook eens een avond werken of in het weekendd, dit is echter een uitzondering en geen deel van je vaste rooster.

Wat kun je verwachten?

Dit is echt een leuk bedrijf om voor te werken Er is veel ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan ze altijd voor open. Ook vind je er een ongekend goede werksfeer met twee keer per jaar een personeelsfeest en gezellige pauzes, een platte organisatie en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Op zich logisch voor een bedrijf dat wil blijven groeien, maar deze werkgever maakt het waar naar jou toe.

Wat wordt er van jou verwacht?

Tja, een glasvezelbedrijf levert TV, internet en telefoondiensten en gaat van jou wel vragen dat je enig technisch inzicht hebt. Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau en jij snapt wat klanten willen. Bij voorkeur heb je al wat ervaring met klanten en klantcontact en liefst 32 tot 40 uur beschikbaar. Het is dus echt een baan met inhoud. Natuurlijk is het een tof bedrijf, maar jij bent ook van nature nieuwsgierig en wilt alles weten en/of leren. Zo ga jij een te gekke tijd bij deze werkgever tegemoet

Wat zeggen anderen?

Rico - ik voelde me vanaf de eerste werkdag thuis hier Sabrina - werken en naar de HBO gaan hier prima samen Jens - de klant blij maken met een goede uitleg, dat maakt mijn dag

Wat ga je verdienen?

Nou, best goed Je krijgt een bruto salaris van € 2.300,- tot € 2.450,- per maand voor een 40-urige werkweek, je krijgt 26 vakantiedagen en aanvullend 6 dagen aanwezigheidsbonus en ook vergoedt de werkgever jou de reiskosten en betalen ze een aantrekkelijke pensioenregeling. Jij gaat het er zeker naar je zin hebben

Wat zijn de vervolgstappen?

1. Wanneer je denkt dat wil ik doen, klik dan op de solliciteer direct button en vul de gegevens in.
2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.
3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.
4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking
5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.