- Accogliere gli ospiti in modo cortese e cordiale
- Coordinare i posti a sedere per i clienti
- Fare upselling tramite gli incentivi più recenti del reparto
- Gestire le configurazioni dei tavoli per banchetti e conferenze
- Assicurarsi che gli ospiti ricevano conti corretti
- Seguire le procedure di gestione del contante
- Gestire le domande degli ospiti in modo tempestivo ed efficace
- Rispettare gli standard del marchio
- Impegnarsi a raggiungere gli obiettivi di reparto all'interno del team
- Assicurare la pulizia delle aree di lavoro
- Rispettare le norme di sicurezza e antincendio dell'hotel, nonché tutte le normative in merito a salute e sicurezza
- Rispettare le leggi locali sulle licenze di vendita/somministrazione
- Fornire assistenza ad altri reparti, se necessario, e mantenere buone relazioni di lavoro
- Rispettare l'ambiente
- Atteggiamento positivo
- Buone capacità comunicative
- Volontà di offrire un servizio clienti di alta qualità
- Immagine e cura della persona eccellenti
- Capacità di rispondere con flessibilità a una grande varietà di diverse situazioni lavorative
- Capacità di lavorare in modo autonomo o all'interno di un team
- Esperienza nel reparto e/o settore Cibo e bevande
- Conoscenza delle norme di igiene alimentare
Addetto a conferenze e banchetti - Amsterdam, Nederland - Hilton
Beschrijving
Un Addetto a conferenze e banchetti ha la responsabilità di fornire assistenza per le configurazioni dei tavoli e dei posti a sedere, nonché di gestire le richieste per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti, contribuendo a soddisfare gli obiettivi di reparto.
In qualità di Addetto a conferenze e banchetti, avrà la responsabilità di fornire assistenza per le configurazioni dei tavoli e dei posti a sedere, nonché di gestire le richieste per offrire un'esperienza eccellente a ospiti e dipendenti. In qualità di Addetto a Conferenze e banchetti, dovrà anche contribuire al raggiungimento degli obiettivi del reparto. Nello specifico, avrà la responsabilità di eseguire le seguenti mansioni, sempre mantenendo standard ottimali:
Gli Addetti a conferenze e banchetti degli hotel e delle mete di vacanza Hilton sono sempre al lavoro nell'interesse dei nostri ospiti, in collaborazione con gli altri dipendenti. Per ricoprire questo ruolo con successo, un dipendente dovrebbe avere l'atteggiamento, i comportamenti, le competenze e i valori indicati di seguito:
Per ricoprire questa posizione, le seguenti capacità e punti di forza costituiscono un vantaggio:
Hilton è la prestigiosa catena alberghiera internazionale, spazia da lussosi Hotel e Resorts con servizi completi alle suite per soggiorni prolungati e alberghi di fascia media. Per quasi un secolo, Hilton ha offerto ai viaggiatori d'affari e turisti il meglio dell'accoglienza, dei servizi, del comfort e della qualità. Hilton si dedica a continuare la sua tradizione di offrire agli ospiti un'esperienza eccezionale attraverso i suoi marchi nel mondo. Il nostro obiettivo "di riempire la terra con la luce e il calore dell'ospitalità - facendo vivere esperienze e soggiorni eccezionali - in ogni albergo, ad ogni ospite, ogni volta" ci unisce come una squadra per creare notevoli esperienze di ospitalità in tutto il mondo ogni giorno. E i nostri collaboratori sono al centro di tutto questo