- 2de lijns IT-vraagstukken oppakken op basis van helpdesktickets
- Remote oplossen van IT-installatieproblemen samen met monteurs die op locatie zijn
- PC's voorzien van de juiste image en configuraties
- Verbanden leggen tussen veel voorkomende problemen om vervolgens de onderliggende oorzaak aan te pakken
- Beheren van IT-servicevoorraden bij klanten
- Reparaties van PC's organiseren en plannen
- Fungeren als back-up voor je IT-collega's en ondersteuning bieden wanneer nodig.
- Een technische/IT–achtergrond is een must
- Je snapt hoe je klanten (telefonisch) professioneel en behulpzaam te woord staat
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Kennis en/of affiniteit met audiovisuele techniek is een pré
- iPhone & laptop
- 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
- 8% vakantiegeld
- Pensioenregeling, geen zorgen voor later
- Korting op je autoverzekering via het collectief van First Impression
- Reiskostenvergoeding: we vergoeden de reiskosten die je maakt voor woon-werkverkeer vanaf de eerste kilometer. Of je nu met de auto of de fiets komt, je krijgt € 0,23 per kilometer.
- Doorgroeimogelijkheden op basis van jouw probleemoplossend vermogen en toegevoegde waarde
- Een functie waarbij zelfstandigheid wordt aangemoedigd en waar graag wordt geluisterd naar jouw input en ideeën om (creatieve) processen beter te laten verlopen
- Samen met een hecht team van (te) gekke collega's werk je mee aan de dikste belevingen voor toonaangevende klanten en grote merken
- Diversiteitsverlof: het kan zijn dat jij vanuit geloofsovertuiging liever vrij bent op een feestdag die jij viert met familie en vrienden, dan op een nationale feestdag.
- Onbetaald verlof: om (bijvoorbeeld) een bucketlistreis te kunnen maken
- Goededoelendag: wil jij jezelf inzetten voor een goed doel? Dat vinden wij supertof En daar willen wij je graag in helpen om dit te kunnen waarmaken. Je krijgt van ons tijd (maximaal 1 werkdag per jaar) om je in te zetten voor een eigen gekozen doel.
- Impressive fit: wil je met een groepje AVenturers meedoen aan een sportevent? Dan sponsoren wij jullie graag met de deelname van het event en met een tof First Impression sportshirt.
- Bedrijfsauto's die voor zakelijke afspraken voor je klaar staan
- Iedere dag verzorgt onze in-house chef een heerlijke lunch waar je voor een klein bedrag van mag meegenieten
- Als je van een feestje houdt, ben je bij ons aan het juiste adres: vrijmibo's, XL-borrels, organisatie- en teamuitjes én natuurlijk onze famous First Impression kerstborrel
- €250 budget per jaar om AV-apparatuur bij ons te huren zodat jij net als op kantoor ook thuis een feestje kan bouwen
IT Support medewerker - Tilburg, Nederland - First Impression
Beschrijving
Wat ga je doen als IT Support medewerker
Als IT Support medewerker bij First Impression ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met IT-gerelateerde vragen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en oplossingen om de IT-ervaring van onze klanten te optimaliseren. Je bent een echte vraagbaak en biedt met vriendelijkheid, kennis en inzicht altijd een passende IT-oplossing. De projecten zijn zeer uiteenlopend en gevarieerd: van sportcentra tot overheid en van kantooromgevingen tot retail. Bereid je voor op werken met mooie merken, zoals: Basic–Fit, Rituals en Jumbo.
Je dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:
Jij als persoon
Het allerbelangrijkste vinden wij een grote hoeveelheid enthousiasme, aangevuld met passie voor techniek. Je voelt je comfortabel om een klant te bellen die een probleem heeft. Je voelt je verantwoordelijk om dit probleem aan te pakken en tot een goed einde te brengen. Je stelt de klant graag voorop en werkt goed en graag samen. Alhoewel je om hulp durft te vragen, ben je in staat om zelfstandig te werken. Natuurlijk schakel je de expertise van je collega's in om nog betere resultaten te boeken. Je bent Pietje Precies en kunt administratief goed je zaken afhandelen. Klanten en collega's vinden het een feestje om met je samen te werken. Vanwege de snelle ontwikkelingen in het vakgebied ben je bovendien leergierig en toont je graag initiatief.
Jouw opleiding en ervaring
Wij vragen minimaal de volgende opleidingen en ervaringen:
Join our AVenture
Je komt terecht in één van de zelfsturende teams, vol jonge en enthousiaste collega AVenturers. Bij First Impression draait alles om beleving. We creëren phygital experiences voor gevestigde en game-changing merken wereldwijd. Het is onze droom om wereldspeler te worden in de creatie van hyper gepersonaliseerde en dynamische merkbelevingen. En die droom gaan we realiseren. De reis hiernaartoe is ons AVenture. Are you in?
Wat we je te bieden hebben
Cash, natuurlijk Maar, naast een paycheck en waardering hebben we meer voor je in petto:
En dan nog enkele voorwaarden die First Impression echt uniek maken:
Ja inderdaad, het is een hele lange lijst. Maar, werken bij First Impression is niet alleen heel leuk, je krijgt er ook heel veel voor terug. Onze werknemers staan bij ons echt centraal. We zijn niet voor niets al twee jaar op rij uitgeroepen tot Best Managed Company met een speciale award voor onze bedrijfscultuur.