ICT systeembeheerder - Waalre, Nederland - Acknowledge

Beschrijving

* Regio Eindhoven
* 40 uur
* MBO+/HBO
* €2.600- €3.700

*Als ICT systeembeheerder ben je samen met je team verantwoordelijk voor optimaal beheer van de ICT omgevingen van klanten op basis van SLA-afspraken.* Dit pak je proactief op door adequaat te reageren op eventmeldingen uit onze monitoringsystemen. Zo verhelp je niet alleen storingen, maar voorkomt ze ook.

*De baan*
In de functie van *ICT systeembeheerder* ligt je focus op het oplossen van eerste- en tweedelijns incidenten en service requests. Je reageert adequaat op signalen vanuit onze monitoringsystemen, waardoor je proactief verstoringen voorkomt. Daarnaast voer je (standaard) wijzigingen uit die de veiligheid, stabiliteit en compatibiliteit garanderen. In het kader van het problemmanagementproces ondersteun je bij de analyse van informatie uit incidentenregistratie. Zo lossen we terugkerende verstoringen (met grote impact) structureel op. Je functioneert vooral zelfstandig en plant zelf de taken die zijn vastgelegd in beheer en productieplannen. Je deelt je kennis met collega's en helpt ze bij het uitvoeren van hun taken. Daarnaast registreer en documenteer je jouw activiteiten.

*Je belangrijkste werkzaamheden:*
* Optimale afhandeling en registratie van (standaard) changes en service requests
* Oplossen van incidenten die zijn doorgezet door je collega's van de eerste lijn
* Vastleggen van voorgeschreven informatie t.b.v. een change
* Up-to-date houden van systeemdocumentatie
* Bewaken van voortgang van eigen activiteiten en voldoen aan gestelde doorlooptijden
* Communiceren met derde partijen, leveranciers, oplosgroepen en servicemanagers
* Monitoren van ICT-omgevingen en events adequaat opvolgen
* _False positives _in onze monitoring opsporen en verhelpen
* Beheren van gevirtualiseerde servers gecombineerd met VMWare en loadbalancing via Citrix Netscalers (in datacenter en cloud)
* Periodiek stand-by staan buiten kantoortijden

In de functie van *ICT systeembeheerder* word je gestimuleerd na te denken over je toekomst binnen onze organisatie en de vaardigheden die bij die carrièrewensen passen. Door middel van ontwikkelgesprekken maken we duidelijke afspraken over trainingen, opleidingen of andere ondersteuning die je nodig hebt om je ambities waar te maken.

*Het team*
In het monitoring- en securityteam ontwikkelen we onze eigen SaaS- en PaaS-oplossingen. Naast Secure Webhosting is dit team verantwoordelijk voor Acknowledge Proactieve Monitoring(APM). Het team bestaat uit acht medewerkers, waarbij iedereen zijn eigen expertise heeft. Samen behalen we de mooiste resultaten. Het afgelopen jaar heeft dit team een mooie groei gerealiseerd, een groei die we graag vasthouden met jouw ondersteuning als DevOps-engineer.

*Jouw profiel*
* Afgeronde ICT opleiding (mbo+/hbo)
* ITIL Foundation-certificaat is een pre
* Bij voorkeur meerdere ICT-gerichte certificeringen (competenties)
* Minimaal drie jaar ervaring binnen een ICT-servicegerichte omgeving
* Bij voorkeur kennis van Microsoft Windows Server, Microsoft Azure, Office 365, Active Directory (Entra), Exchange, DNS, DHCP, ADFS, PowerShell, Windows-licenties (zoals SSL-certificaten), Citrix PVS, MCS en RDS, VMWare, Veeam Back-up en networking
* Waardeert een informele werkomgeving, maar stelt duidelijk prioriteiten voor jezelf en je team
* Proactief, zelfstandig en komt afspraken na
* Pragmatisch, gemotiveerd en doelgericht ingesteld
* Hulpvaardig ingesteld en communiceert in begrijpelijke taal naar collega's en klanten
* Deelt kennis en kunde met collega's om van elkaar te leren
* Een echte troubleshooter die goed onder druk kan werken

*Ons aanbod*
* Salaris dat past bij je functie en ervaring
* Laptop en telefoon van de zaak
* *We werken hybride *en kijken hierbij goed naar jouw wensen
* *Goede arbeidsvoorwaarden*, zoals flexibel werken, een lease-fietsplan met fiscaal voordeel, korting op je aanvullende zorgverzekering, interessante studiekostenregeling en 26 vakantiedagen
* Volop mogelijkheden om jezelf met behulp van onze Ackademy verder te ontwikkelen via trainingen, cursussen en certificeringen
* Veel vrijheid en verantwoordelijkheid om de beste resultaten te behalen en nieuwe dingen te leren
* Hele toffe en gezellige collega's
* Leuke jaarlijkse events, zoals het personeelsfeest, de zomerbarbecue, de kerstborrel en het nieuwjaarsontbijt
* Een bedrijfscultuur waar je kan zijn wie je bent
* Je bent een belangrijk onderdeel van een platte organisatie, naar je ideeën wordt niet alleen geluisterd, maar er wordt ook echt iets mee gedaan

*Is dit dé vacature voor jou? Solliciteer dan direct*

Solliciteer direct via indeed of neem contact op met onze recruiter Eline Bel naar:

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €2.600,00 - €3.700,00 per maand

Rooster:
* Dagdienst
* ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden:
* Budget voor professionele ontwikkeling
* Dienstreizen vergoeding
* Kerstpakket
* Kosteloos parkeren
* Reiskostenvergoeding
* Vrijdagmiddagborrel
Soorten aanvullende vergoedingen:
* Vakantiegeld

Taal:
* Nederlands (Vereist)

Werklocatie: Hybride werken in 5582 CK Waalre