Medewerker Klantenservice - Zwolle, Nederland - Kruitbosch Zwolle

Kruitbosch Zwolle Zwolle, Nederland

2 dagen geleden

Beschrijving

Past het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met klanten en collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder voor meer informatie.

Een fietsenmaker belt. Hij vertelt je over een e-bike die een klant bij hem heeft gebracht. De fiets maakt een raar geluid en de fietsenmaker krijgt het niet opgelost. Je vraagt goed door over wat hij zelf al heeft gedaan. Hij imiteert zelfs het geluid van de fiets. Het klinkt een beetje gek en jullie moeten er beide hard om lachen. Je vraagt hem om een filmpje te maken van het probleem en deze via WhatsApp naar Kruitbosch te sturen. Het filmpje komt binnen en je bekijkt en beluistert deze aandachtig. Je raadpleegt een bestand met meest gestelde vragen en al gauw kom je tot de ontdekking dat de oplossing hierin niet te vinden is. Je schakelt met de werkplaats en samen gaan jullie op zoek naar het euvel. Je wilt er immers van leren, zodat je een volgende keer nog beter in staat bent zelfstandig een probleem op te lossen. Nog dezelfde dag bel je de fietsenmaker en doorlopen jullie samen een stappenplan. "Het werkt", roept hij Yes Je collega's genieten mee van dit succes. Dit is zomaar een praktijkvoorbeeld. Wat vind je het fijn om de klant te kunnen helpen, wetende dat er straks weer een tevreden Cortina e-bike gebruiker rondfietst.
Jouw passie voor fietsen, technisch inzicht en klantvriendelijkheid komen maximaal tot z'n recht in deze te gekke baan

Als medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers en consumenten met alle hulpvragen over onze e-bikes. Van een makkelijk op te lossen probleem tot complexe vraagstukken. Als klant- en servicegerichte professional draag jij bij aan onze missie: de beste klantenservice van de fietsenbranche worden.

Over de functie

Kruitbosch groeit en de vraag naar Cortina e-bikes blijft toenemen, waardoor we in het customer service team behoefte hebben aan nog een klantenservice-expert met een passie voor fietsen. De hulpvragen die terechtkomen op de afdeling klantenservice zijn van technische aard. Door alle nieuwe technieken zijn deze vaak software-gerelateerd. De vragen die op je af komen zijn heel divers, van een levertijd die steeds verder oploopt tot een accu die te snel leegloopt. Alle vragen probeer je zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen, wetende dat er altijd hulplijnen beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld een directe collega die even met je meekijkt of iemand van Service & Garantie die jou met zijn expertise helpt. De klant staat voor jou altijd centraal.
Daarnaast kijk jij constant naar ons proces. Doen we het juiste op de slimste manier? Wat gaat er goed? En wat kan nog beter? Naast het feit dat je samen met je twee collega's de rol van medewerker Klantenservice vervuld, bedenk jij ook continue verbetervoorstellen die onze klanten en Kruitbosch nog verder helpen.
Vanzelfsprekend houd je contact met de klant met als doel de dienstverlening en de klanttevredenheid op het gewenste niveau te houden. Op deze manier bouw je de samenwerking met de klanten van Kruitbosch verder uit.

Waar ga je werken?
Kruitbosch, aangenaam Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Bijna 70 jaar geleden begonnen wij als lokale grossierderij, nu streven we naar duurzame en innovatieve fietsmobiliteitsoplossingen in de stedelijke gebieden van Europa. Via onze businessunit Bikes – een van de drie – bieden wij bikes en e-bikes aan van ons merk Cortina. En vanuit PENDLR bieden wij, naast producten en concepten, oplossingen op maat voor consumenten en 3500 fietsdealers in de Benelux en daarbuiten. Met Hellorider tenslotte, runnen we een leaseplatform voor werkgevers en consumenten die vorm en inhoud willen geven aan hun fietsmobiliteit en reductie van CO2-uitstoot door woon-/werkverkeer. Dit alles doen we met 250 tevreden medewerkers vanuit ons kantoor in Zwolle en Lier (B).

Wat vragen we van jou?

Heb jij minimaal een mbo-opleiding niveau 4 afgerond?
Heb jij ervaring in een vergelijkbare functie?
Heb jij technische kennis door bijvoorbeeld opleiding, hobby of werkervaring?
Heb jij een passie voor fietsen?
Ben jij gewend om met verschillende systemen naast elkaar te werken?
En spreek jij naast vloeiend Nederlands ook voldoende Engels?

Ja? Reageer dan direct

Wat krijg je van ons?

Een marktconform salaris en een bonusregeling;
Een premievrij pensioen;
De gelegenheid om op kantoor en thuis te werken. Jij bepaalt;
Mooie secundaire regelingen rondom thuiswerken en (fiets)mobiliteit;
Een baan voor 40 uur per week, maar ook 32 of 36 uur is bespreekbaar;
Een werkgever die graag meewerkt aan jouw persoonlijke en professionele ambities;
Een team van zo'n 18 enthousiaste collega's die zorgen voor gezelligheid, een goede samenwerking en kennisdeling.

Solliciteren
Gaat jouw hart sneller kloppen van deze vacature? Wacht dan niet te lang met solliciteren en grijp deze baan voordat een ander ermee vandoor gaat.

Solliciteren is erg eenvoudig: in drie kleine stappen is het al gebeurd
1. Klik op 'reageer direct'.
2. Vul je gegevens in en upload je cv.
3. Klik op verzenden.

Voor vragen over de functie en/of de procedure kun je contact opnemen met Natascha Zoer (recruiter) op telefoonnummer

Acquisitie
Voor al onze vacatures werken wij intensief en exclusief samen met Effectus-HR. Door de expertise die we hiermee in huis hebben, zijn wij ervan overtuigd dat voor we voor deze vacature een meer dan geschikte kandidaat gaan vinden. Ongevraagd kandidaten voorstellen, wordt daarom ook niet op prijs gesteld.

Klantenservice Medewerker

1 week geleden

Van Mossel Automotive Groep Zwolle, Nederland

Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega's? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan hebben wij de baan voor jou**Wat ga je doen?** · Voor onze Van Mossel klantenservice in Zwolle zijn w ...
Klantenservice Medewerker Parttime

4 dagen geleden

Christal Zwolle, Nederland Deeltijd

Leuke, waardevolle parttime baan als telefonisch medewerker voor goede doelen. · Draag jij graag jouw steentje bij aan een mooiere wereld en sta jij achter het werk van goede doelen? Lees dan snel verder · Christal is een bedrijf van christelijke aard waarbij iedereen van harte w ...
Klantenservice medewerker

2 dagen geleden

RandStad ZWOLLE, Nederland permanent

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Samen met ins ...
Klantenservice medewerker

1 week geleden

Randstad Zwolle, Nederland

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Samen met ins ...
Klantenservice Medewerker

3 dagen geleden

Kruitbosch Zwolle. Zwolle, Nederland

Past het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met klanten en collega's? Da ...
Klantenservice medewerker

2 dagen geleden

Timing Zwolle, Nederland Voltijd

Ben je een mensenmens en blink je uit in het oplossen van problemen? Dan heb je de baan van je dromen gevonden Als eerste aanspreekpunt op het klantcontactcenter bij het Kadaster, zorg jij voor een foutloze en efficiënte afhandeling van vragen en bestellingen. Met jouw serviceger ...
Klantenservice medewerker

4 dagen geleden

randstad Zwolle, Nederland

Functieomschrijving · Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te ver ...
Klantenservice medewerker

4 dagen geleden

Van Mossel Automotive Groep Zwolle, Nederland Voltijd

Klantenservice medewerker · Geplaatst op 6/5/2024 Zwolle · MBO · Fulltime · Direct solliciteren Weet jij als geen ander wat klanttevredenheid is? Vind jij het leuk om altijd in contact te staan met klanten en collega's? Ben jij daarnaast opzoek naar een dynamische baan? Dan ...
Medewerker Klantenservice

4 dagen geleden

Kruitbosch Zwolle Zwolle, Nederland

Past het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met klanten en collega's? Da ...
Klantenservice medewerker

2 weken geleden

Randstad Zwolle, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.775 · Uren · 40 · Dienstverband · vast · Vacaturebeschrijving · Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van ...
Klantenservice Medewerker

1 dag geleden

Timing. Zwolle, Nederland

Op de Klantcontact afdeling Inschrijvingen en Registratie bij het Kadaster komen uiteenlopende vragen binnen, voornamelijk van notarissen. Het gaat met name om telefonisch klantcontact en je mag er van uit gaan dat ieder telefoontje het nodige juridische uitzoekwerk van je vraagt ...
Klantenservice medewerker

1 week geleden

Randstad Zwolle, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.775 · Uren · 40 · Dienstverband · vast · Vacaturebeschrijving · Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van ...
Klantenservice medewerker

4 dagen geleden

randstad Zwolle, Nederland

Functieomschrijving · Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbijje anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goedkan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolleis op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het teamte verster ...
Klantenservice medewerker

1 week geleden

Randstad ZWOLLE, Nederland Deeltijd

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Samen met ins ...
Klantenservice medewerker

1 week geleden

Randstad ZWOLLE, Nederland Deeltijd

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Samen met ins ...
Klantenservice Medewerker

2 dagen geleden

NLwerkt Zwolle, Nederland

Wat ga jij doen? · Als Casinomedewerker bij Jack's Casino ben je verantwoordelijk voor het creëren van een gastvrije en spannende speelomgeving voor onze gasten. Je zorgt ervoor dat zij een onvergetelijke ervaring hebben in ons casino. Als op en top gastheer of gastvrouw vind jij ...
Medewerker klantenservice

1 week geleden

Randstad Zwolle, Nederland

Lijkt het je leuk om technische kennis en ervaring opdoen bij een van de grootste ingenieursbureaus van Europa? Ben jij klant- en servicegericht en heb je al enige ervaring in klantcontact? Dan is dit de perfecte kans voor jou Voor een ingenieursbureau in Zwolle zijn we namelijk ...
Klantenservice medewerker

2 weken geleden

Timing Zwolle, Nederland

Zoek jij een baan waarin je dagelijks in contact bent met mensen, problemen oplost en dit voor €17,34 per uur? Een aantrekkelijk bruto uurloon van €17,34; · - Lekkere verse koffie om de dag mee te beginnen; · Je beheerst de Nederlandse taal goed, zodat je makkelijk kunt communi ...
Klantenservice medewerker

2 dagen geleden

Randstad Nederland ZWOLLE, Nederland

Ben jij op zoek naar een boeiende uitdaging waarbij je anderen helpt, enthousiast wordt van procesverbeteringen en goed kan samenwerken in een teamomgeving? Goed nieuws Exact in Zwolle is op zoek naar een gedreven klantenservice medewerker om het team te versterken. Samen met ins ...
Klantenservice medewerker

2 dagen geleden

Timing Uitzendbureau ZWOLLE, Nederland contract

· Ben je een mensenmens en blink je uit in het oplossen van problemen? Dan heb je de baan van je dromen gevonden Als eerste aanspreekpunt op het klantcontactcenter bij het Kadaster, zorg jij voor een foutloze en efficiënte afhandeling van vragen en bestellingen. Met jouw service ...