- Beantwoorden van vragen van vrijwilligers wanneer ze hulp nodig hebben;
- Casuïstiek bijhouden en hulpvragen doorzetten naar districten;
- Ad hoc problemen oplossen, bijv. rondom het rooster, technische problemen;
- Kwaliteitschecks en feedback geven aan vrijwilligers;
- Zelf beantwoorden van hulpvragen op de hulplijn.
- Projectplanning opstellen en bijhouden;
- Rapporteren op de data en impact;
- FAQ's opstellen en bijhouden;
- Vrijwilligersactiviteiten en trainingen organiseren;
- Evaluatiegesprekken met vrijwilligers;
- Samenwerking met districten en programma's binnen het Rode Kruis;
- Promotie van de WhatsApp hulplijn intern en extern.
- Opleiding; WO of HBO met 3 – 5 jaar relevante werkervaring;
- Ervaring binnen hulpverlening en/of ervaring met het werken op een klantenservice;
- Ervaring met projectmatig werken;
- Ervaring met het werken met vrijwilligers is een pré;
- Kennis van het Nederlandse migratiebeleid is een pré;
- Kennis van Microsoft Office, database management, en de bereidheid de kennis in andere relevante software/ programma's te ontwikkelen;
- Goede communicatieve vaardigheden;
- Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling als schriftelijk goed. Kennis van een extra taal is een pré.
- Structureren en plannen
- Cultureel sensitief
- Samenwerken
- Kwaliteitsgericht
- Strategisch inzicht
-
Bartender
Gevonden in: Hotelprofessionals NL C2 - 2 dagen geleden
voco™ The Hague Den Haag, Nederland Voltijdvoco The Hague, an IHG Hotel · About us voco The Hague · It's Friday evening, the bar is full of people wanting to enjoy the newest hotspot in town. They're all having drinks, which are prepared by you As the new bartender at voco The Hague, this will be your daily life From prep ...
-
Team Manager
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 uur geleden
People Marketing The Hague, Nederland Voltijd en DeeltijdBen jij van nature overtuigend, heb je goede communicatieve skills met leidinggevende competenties en heb je een aardige dosis lef? Dan ben jij onze nieuwe Team Manager Als Team Manager bij People Marketing ben jij verantwoordelijk voor de groei en prestaties van je eigen team. H ...
-
Department manager fashion
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Match For Talent The Hague, NederlandBen jij klaar voor een carrière met een enorme boost? Het meest leuke modewarenhuis van dit moment is op zoek naar jou Kom werken op de afdeling voor zowel heren als dames, en leef je uit in een universum vol mode en inspiratie. Hier kun jij jouw passie voor stijl gebruiken om ee ...
-
Stagiair informatievoorziening migranten in een kwetsbare positie
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Rode Kruis Nederland Den Haag, Nederland StageStagiair informatievoorziening migranten in een kwetsbare positie · Wij helpen mensen in nood. Om de hoek- en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt. Dat is waar het Rode Kruis voor staat. · Daarbij is iedereen welkom. · Zonder uitzondering. · Alleen zo kunnen wij ...
-
Stagiair informatievoorziening migranten in een kwetsbare positie
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Rode Kruis Den Haag, Nederland StageStagiair informatievoorziening migranten in een kwetsbare positie · Wij helpen mensen in nood. Om de hoek- en ver weg, vanuit ons hart en met de mouwen opgestroopt. Dat is waar het Rode Kruis voor staat. · Daarbij is iedereen welkom. · Zonder uitzondering. · Alleen zo kunnen wij ...
-
Department manager Fashion
Gevonden in: Talent NL C2 - 7 uur geleden
Match For Talent Leidschendam, NederlandBen jij klaar voor een carrière met een enorme boost? Het meest leuke modewarenhuis van dit moment is op zoek naar jou Kom werken op de afdeling voor zowel heren als dames, en leef je uit in een universum vol mode en inspiratie. Hier kun jij jouw passie voor stijl gebruiken om ee ...
-
Software development manager
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 uur geleden
TOPdesk Delft, Nederland 32-4032-40 · Medior / senior functie · HBO/WO · Delft · Do you know how to create highly effective (development) teams? Does a vibrant work environment with tons of friendly, talented people sound good? If you love working on complex tasks and collaborating with others for excellent ...
-
Warehouse Supervisor
Gevonden in: beBee S2 NL - 6 dagen geleden
Picnic Berkel en Rodenrijs, Nederland VoltijdHeb je ervaring als Leidinggevende, Teamleider of Shift Manager in de logistiek? Dan zijn we op zoek naar jou Als Supervisor & Procesverbeteraar bij Picnic ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie in ons Fulfilment Center en zorg je ervoor dat de klanten op tijd hun bo ...
-
Senior / Staff Manufacturing Process Specialist
Gevonden in: beBee S2 NL - 6 uur geleden
Johnson & Johnson Leiden, Nederland OTHERSENIOR / STAFF MANUFACTURING PROCESS SPECIALIST (M/V/X) 16/7 SHIFT · Location: Leiden, Nederland · Contract: Full Time · Department: Bioprocessing Services Warehouse & Logistics (BSWL) - SMPS/PES (CV19) · Within BSWL, the SMPS team is responsible for the day-to-day managemen ...
-
Leidinggevende Logistiek
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 6 dagen geleden
Luba Sassenheim, NederlandOver het werkDit bedrijf houdt zich bezig met de distributie voor supermarkten. Heb jij ervaring in de logistiek of als leidinggevende? Solliciteer dan snelAls team captain werk je deels in de logistiek en ben je deels verantwoordelijk voor het begeleiden van de werknemers en het ...
-
Fietskoerier
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 22 uur geleden
RandStad Gouda, Nederland predeterminedprospectpermanentHi, jij daar Ben jij op zoek naar een leuke baan waar je tijdens je werk kan genieten van de straten van Gouda? En dat terwijl je geld verdiend? Wij zijn op zoek naar fietskoeriers voor Thuisbezorgd die het team in Gouda komen versterken. · Klinkt op de fiets eten bezorgen door d ...
-
Leidinggevende Logistiek
Gevonden in: JB NL C2 - 2 dagen geleden
Luba Sassenheim, NederlandWat wij vragen Opleiding · MBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden Salaris · € 15,76 tot € 17,27 · Uren · Dienstverband · parttime · Vacaturebeschrijving Ben jij een echte aanpakker en ben je al bekend met logistieke werkza ...
-
Fietskoerier
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad Dordrecht, Nederland predeterminedprospectpermanentHi, jij daar Ben jij op zoek naar een leuke baan waar je tijdens je werk kan genieten van de straten van Dordrecht? En dat terwijl je geld verdiend? Wij zijn op zoek naar fietskoeriers voor Thuisbezorgd die het team in Dordrecht komen versterken. · Klinkt op de fiets eten bezorge ...
-
Bezorger op de scooter
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad Dordrecht, Nederland predeterminedprospectpermanentHey, jij daar ben jij iemand die houdt van vrijheid, lekker rondrijden door Dordrecht en mensen blij maken? Dan zijn wij op zoek naar jou · wat bieden wij jouUurloon tot €14,83 (excl. fooi & vanaf 21 jaar) · Een flexibele baan Kies zelf je werkdagen en uren · Een stapje omhoog, w ...
-
Autobezorger
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad Gouda, Nederland predetermined||predeterminedBen jij op zoek naar een dynamische baan waarbij je de vrijheid hebt om onderweg te zijn en door de stad Gouda te rijden in jouw eigen auto en tegelijkertijd mensen blij te maken met heerlijk eten? Lees dan snel verder · wat bieden wij jouUurloon tot €14,83 (excl. fooi & vanaf 21 ...
-
Koerier op de fiets
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 18 uur geleden
RandStad Dordrecht, Nederland predeterminedprospectpermanentWil jij een leuke baan waarbij je lekker in beweging bent? En wil je ook nog eens zelf kunnen bepalen wanneer je werkt? Word dan maaltijdbezorger bij in Dordrecht Lekker op je fiets de stad door om maaltijden te bezorgen én nog eens betaald krijgen ook. Fooi gekregen? Deze is vo ...
-
Autobezorger
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
RandStad Dordrecht, Nederland predeterminedprospectpermanentBen jij op zoek naar een dynamische baan waarbij je de vrijheid hebt om onderweg te zijn en door de stad Dordrecht te rijden in jouw eigen auto en tegelijkertijd mensen blij te maken met heerlijk eten? Lees dan snel verder · wat bieden wij jouUurloon tot €14,83 (excl. fooi & vana ...
-
Leidinggevende Logistiek
Gevonden in: JB NL C2 - 13 uur geleden
Luba Sassenheim, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 15,76 tot € 17,27 · Uren · Dienstverband · vaste-baan · Vacaturebeschrijving · Ben jij een echte aanpakker en ben je al bekend met logistiek ...
-
Leidinggevende Logistiek
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 6 dagen geleden
Luba Sassenheim, Nederland Uitzicht op vastOver het werk · Dit bedrijf houdt zich bezig met de distributie voor supermarkten. Heb jij ervaring in de logistiek of als leidinggevende? Solliciteer dan snel · Als team captain werk je deels in de logistiek en ben je deels verantwoordelijk voor het begeleiden van de werknemers ...
-
Leidinggevende Logistiek
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 12 uur geleden
Luba Sassenheim, NederlandOver het werkDit bedrijf houdt zich bezig met de distributie voor supermarkten. Heb jij ervaring in de logistiek of als leidinggevende? Solliciteer dan snelAls team captain werk je deels in de logistiek en ben je deels verantwoordelijk voor het begeleiden van de werknemers en het ...
Team Captain - Den Haag, Nederland - Rode Kruis
Beschrijving
Plaats in de organisatie
:De Team Captain WhatsApp Hulplijn rapporteert aan de programmaleider migranten in een kwetsbare positie. De WhatsApp Hulplijn is onderdeel van Nationale Hulp en valt binnen de afdeling Migratie & RFL.
De WhatsApp Hulplijn
De WhatsApp hulplijn past binnen de strategie van het Rode Kruis om vindbaar en toegankelijk te zijn voor iedereen in (onzichtbare) nood en hen op de juiste manier verder te helpen. In 2023 ontvingen we ruim hulpvragen, waarvan een groot deel van Oekraïners. De focus van de hulplijn ligt op dit moment op het helpen van mensen die naar Nederland gevlucht of gemigreerd zijn en in een zeer kwetsbare positie zitten. De hulpvragen betreffen veelal voedsel, onderdak en (toegang tot) medische zorg. De vragen worden zo veel mogelijk beantwoord door vrijwilligers. De hulplijn is op dit moment van ma – vrij van 10:00 tot 18:00 open en in het weekend beperkt. Het doel voor 2024 is om ervoor te zorgen dat de openingstijden beter aansluiten bij de behoefte van de doelgroep en dat we ook in het weekend en in de avond betrouwbare service kunnen bieden. Ook willen we in 2024 nog beter zicht krijgen op de mensen die onze hulp nodig hebben en hoe we hen het beste kunnen bereiken.
Wat ga je doen:
Als Team Captain WhatsApp hulplijn werk je samen met twee andere Team Captains en een procesondersteuner. Het is een nieuw team dat nog in opbouw is. In 2024 ligt de focus voor de hulplijn op het verstevigen van dit team en de basis(processen). Denk daarbij aan het werven en behouden van vrijwilligers, zorgen voor goede trainingen, opstellen van duidelijke informatiedocumenten en het verstevigen van de samenwerking met de districten. Je functie bestaat enerzijds uit het uitvoeren van de dagelijkse Team Captain taken en anderzijds uit het plannen, opstarten en uitvoeren van overige programmataken binnen de hulplijn. Omdat we op dit moment nog niet een volledige bezetting hebben met de vrijwilligers, beantwoord je als Team Captain ook zelf vragen op de hulplijn.
Als Team Captain ben je twee dagen in de week uitvoerend Team Captain. Op die dagen zijn je belangrijkste taken:
Daarnaast pak je samen met de andere Team Captains ook programmataken op. Dit zijn :
Wat breng je mee:
Competenties:
Wij bieden
Het werk dat je doet heeft maatschappelijke relevantie en maakt impact. Dat betekent soms ook impact op jezelf. Daarom hebben we oog voor je welzijn en bieden we handvaten om hierin een goede balans te vinden. We zijn een flexibele en mensgerichte werkomgeving met ruimte voor initiatief en ontwikkeling.
We bieden je een tijdelijke arbeidsovereenkomst tot eind december 2024 voor 32-36 uur per week.
Het salaris voor deze positie valt in salarisschaal 10 van de CAO van het NRK afhankelijk van ervaring (min. € 3.546,30 en max. € 4.434,06 bruto per maand bij een fulltime dienstverband van 40 uur). Naast je maandsalaris heb je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 18,9% bestaande uit
Daarnaast zijn er verschillende extra voorwaarden zoals een pensioenregeling, reiskostenvergoeding en goede mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling. Je krijgt ook een laptop en mobiele telefoon tot je beschikking.
De standplaats van ons verenigingskantoor is Den Haag, op loopafstand van station Laan van NOI. Je werkt net als iedereen deels op ons mooie kantoor en deels vanuit huis.
Reacties
Bij interesse ontvangen we graag je motivatiebrief en CV gericht aan Joost Jaspers (Manager HR Vereniging & Verenigingskantoor) via
De vacature blijft openstaan totdat er een geschikte kandidaat gevonden is. De procedure start zodra kandidaten zich aanmelden, dus wacht niet te lang en solliciteer.
Voor nadere informatie over de functie kun je terecht bij Carry van Wersch: .
Wij vinden het belangrijk de betrouwbaarheid, professionaliteit en integriteit van onze organisatie en (toekomstige) werknemers te waarborgen. Screening op integriteit (VOG) kunnen - naast een als een online assessment en referentiecheck - onderdeel uitmaken van het sollicitatieproces.
Kijk voor meer informatie over het werk van het Rode Kruis op , of op onze socials: Instagram, LinkedIn, Facebook, YouTube, TikTok en X.
Acquisitie voor deze advertentie wordt niet op prijs gesteld
