Servicedesk Medewerker Funatic - Utrecht, Nederland - Enovation

Beschrijving

Wil jij het verschil maken in de zorg? Wil je in de Werkspoorkathedraal in Utrecht samen met enthousiaste collega's én ziekenhuizen meewerken aan "ziekenhuis in je broekzak"? Word de nieuwe aanwinst bij Enovation Funatic in de functie van Servicedesk Medewerker.

**Wat is ons verhaal?**:
Bij Enovation Funatic, onderdeel van de Enovation Group, hebben we ons volledig toegespitst op digitale oplossingen in de gezondheidszorg. We realiseren voor verschillende ziekenhuizen in Nederland hun websites met geïntegreerde patiëntenportalen en mobile apps. Denk aan functies als dossier inzage, vragenlijsten, afspraken maken, voorlichting, beeldbellen, e-consult en notificaties. Onze visie en karakter hebben we verwoord in onze naam; met veel pret en gezond fanatisme streven we naar de beste totaal oplossingen voor onze klanten.

Ons Funatic team van technische specialisten, designers, scrum masters en product owners werkt op projectbasis aan in-house en on-site projecten en producten voor diverse zorginstellingen in Nederland. We bouwen software die ertoe doet en stellen zorginstellingen hun patiënten te behandelen als VIP. Wij bieden je een hecht team, veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen, innovatieve producten om aan te werken en de leukste klanten van Nederland

**Wat houdt de functie in?**:
Als Servicedesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het helpen van klanten met gebruik van onze software, zoek je naar oplossingen en schrijf je documentatie. Tijdens je werk krijg je niet alleen inzicht in onze oplossingen, maar maak je ook kennis met het zorgproces. Jouw functie heeft impact en vereist kwaliteit. Een belangrijke rol, want als eerstelijnsondersteuning ben jij het gezicht van onze club

Jouw verantwoordelijkheden op een rij:

- Het bieden van eerstelijnsondersteuning aan zorgmedewerkers bij technische en functionele vraagstukken en problemen;
- Registreren, analyseren en oplossen van incidenten en serviceverzoeken binnen de afgesproken SLA's;
- Zorgdragen voor een heldere communicatie met de gebruikers en het geven van duidelijke instructies;
- Het documenteren van procedures en oplossingen voor toekomstig gebruik.

**Wat verwachten wij van jou?**:

- Aantoonbare affiniteit met zowel de zorgsector als ICT;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte houding;
- Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid;
- Bereidheid om te leren en jezelf te ontwikkelen binnen het vakgebied;
- Je bent 32 tot 40 uur per beschikbaar;
- Woonachtig in Utrecht e.o.

**Wat bieden wij aan?**:
Werken bij Enovation Funatic is meer dan het hebben van een baan. Het is een volgende stap in jouw carrière. We geloven dat ons succes afhankelijk is van de betrokkenheid en ontwikkeling van onze collega's en streven ernaar om een inspirerende en ondersteunende werkomgeving te bieden. Daarnaast mag je van ons het volgende verwachten:

- Marktconforme arbeidsvoorwaarden, passend bij je ervaring en leeftijd;
- Een uitdagende functie voor uur per week;
- 25 vakantiedagen per jaar, op basis van een fulltime dienstverband;
- 8% vakantietoeslag;
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een laptop, mobiele telefoon en thuiswerkvoorzieningen;
- Studie
- en opleidingsmogelijkheden;
- Mogelijkheid om door te groeien, bijvoorbeeld in de richting van Development.

**Werklocatie**:
**Heb je interesse?**:
**Neem contact op met**:

- Tim van der Eijk

HR & Recruitment Business Partner