Frontoffice Medewerker Eindhoven - GZ-Punt Eindhoven

Beschrijving

Als Frontoffice Medewerker kom jij je bed uit om mensen met een (mentale) hulpvraag en de professionals die hen gaan helpen, sneller en laagdrempeliger bij elkaar te brengen. Samen verkorten we de wachtlijsten in de GGZ.

Let op: dit gaat om een tijdelijke functie i.v.m. het vervangen van een zwangerschapsverlof.

**Je rol**

Binnen GZ-punt ben je als Frontoffice medewerker binnen het Shared Service Center (SSC) degene waar ons zorgproces begint, zowel voor onze cliënten als onze klanten. De kwaliteit van ons kernproces is direct gekoppeld aan jouw talent om de juiste vraag aan de juiste specialist te verbinden. Daarmee heb je een essentiële rol in ons bestaansrecht. Cliënten koppel jij aan de juiste hulpverlener binnen ons platform. En deze hulpverleners, onze klanten, koppel je intern aan de juiste collega en dienstverlener. Wij ontzorgen onze klanten met allerlei producten en diensten, variërend van administratie en ICT, tot en met facilitaire diensten en recruitment. Het systeem wat het hele SSC gaat ondersteunen in ons kernproces is nog in ontwikkeling. Meedenken daarin is, als je het leuk vindt, een van je taken. Je aandachtsgebieden zijn verder:

- Het vanuit 1e lijns klantcontact kort te woord staan van mensen met een zorgvraag, deze uitvragen, en koppelen aan de juiste behandelaren (psychologen en psychiaters) door het inplannen van verkennende gesprekken in tevoren vastgelegde tijdblokken in hun agenda's;
- Inschatten wanneer een uitgebreidere afstemming en intake noodzakelijk is. Deze planningen zijn vaak complexer en tijdrovender en worden door een secretariaat ingepland in tevoren vastgelegde tijdblokken in agenda's van behandelaren. Je speelt deze vragen dan ook zo compleet mogelijk aan hen door;
- Het in bredere zin ontzorgen van onze klanten met secretariële en administratieve werkzaamheden. We werken dit nog verder uit op dit moment in samenwerking met onze klanten. Meedenken is welkom;
- Klantvragen die bij je binnenkomen checken op met hen gemaakte afspraken. Je signaleert als dit niet binnen het afgesproken pakket valt en bespreekt intern hoe we dit kunnen oppakken. Zo worden en blijven we een economisch gezond ecosysteem.

**Je neemt mee**:
Telefonisch ben je het allervriendelijkste visitekaartje van GZ-Punt. Tegelijkertijd ben je standvastig in het ophalen van de juiste informatie. Je luistert goed, checkt liever dan dat je een aanname doet en vraagt net zo lang door totdat je die informatie hebt die je nodig hebt, om te weten welke vraag je aan welke hulpverlener dan wel dienstverlener moet koppelen. Je bent daarbij stressbestendig en blijft te allen tijde vriendelijk, rustig en professioneel. Verder ben je of heb je:

- Aantoonbaar MBO werk
- en denkniveau;
- Relevante ervaring, commercieel inzicht, administratieve vaardigheden en ben je gewend om te gaan met vertrouwelijke informatie;
- Een pioniers mentaliteit waar het gaat om het meedenken in projecten voor de ontwikkeling van nieuwe diensten van het Front Office SSC. Je pakt graag nieuwe dingen op, bent flexibel en een teamspeler;
- Je bent handig met systemen en begrijpt de noodzaak van het overdraagbaar maken van je werk voor collega's ten behoeve van continuïteit in onze dienstverlening.

**Wij bieden**:
GZ-punt is een jonge, snelgroeiende club met positieve en gedreven mensen. Je krijgt veel ruimte voor initiatief en persoonlijke inbreng. Vrijheid en verantwoordelijkheid gaan bij ons hand in hand. Verder ons toffe pakket op hoofdlijnen:

- Werkweek: 32, 36 of 40 uur (bespreekbaar). Locatie Eindhoven, HK te Wageningen.;
- Salaris: ;
- euro (bruto per maand), afhankelijk van kennis, ervaring en wat jij laat zien;
- Een zeer goede pensioenregeling;
- Mobiliteitsvergoeding: 0,23 ct per kilometer (maximaal 300 euro per maand);
- Lifestyle: je kan gebruik maken van ons gezondheidsaanbod op de hubs (vraag naar de mogelijkheden).

**De organisatie**

GZ-Punt is geen traditionele organisatie, maar een groeiend en lerend ecosysteem van partner organisaties, met een focus op positieve gezondheid en een missie om wachtlijsten in de GGZ te verkorten. Wij motiveren en inspireren mensen om aandacht te besteden aan hun (mentale) gezondheid en de regie te nemen over hun eigen welzijn om zo hun veerkracht te vergroten. We doen dit door mensen met elkaar te verbinden: online via GZ-Plein, offline via ons magazine GZ-Stijl en in onze verschillende fysieke locaties ('hubs'). Bij GZ-Punt werk je dan ook altijd op een dynamische, multifunctionele locatie waar bezoekers, professionals (zoals yogadocenten, coaches of psychologen) en GZ-Punt collega's elkaar ontmoeten, verbonden door een gedeelde missie.

**Meer weten?**

Wil je graag meer weten over deze functie of over hoe het is om te werken bij GZ-Punt? App dan naar Annemarie van Uden op

**Verandering begint vandaag**

Solliciteren kan met 1 druk op de knop hieronder, ofwel door een link naar je LinkedIn-profiel ofwel een CV mee te sturen met een kort b