Data Translator - Utrecht, Nederland - Rabobank

Rabobank

Geverifieerd bedrijf

Utrecht, Nederland

1 week geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

**Data Translator**

Stel je eens voordat jouw passie voor data een bijdrage levert aan de data gedreven ambities van de Rabobank. Dit doe je door alle initiatieven die data nodig hebben te ondersteunen. Je werkt met zowel gestructureerde data als ongestructureerde data, groot volume en maatwerk, batch en streaming data. Samen zijn we van alle markten thuis Samenwerken is dan ook hoe we de beste resultaten behalen. Onze agile teams binnen de Tribes Digital Customer Processes (DCP) en Digital Platform (DP) rekenen op ons als het gaat om al hun datavragen. Jij als Data Translator speelt een cruciale rol om hen te helpen hun ambities waar te maken.

**Jij & jouw functie;**

Ons doel is om alle relevante data te verzamelen vanuit onze online kanalen. Deze data gebruiken we vervolgens om diezelfde processen te optimaliseren en om al onze klantcommunicatie relevant en persoonlijk te maken. Om dit alles mogelijk te maken help jij de teams hun data naar het centrale Azure datalake te brengen. Maar daar stopt het zeker niet Vervolgens bewerken we deze data tot dataproducten die we voeden aan de systemen die de connectie met de klant vormen, zoals Pega CDH (een AI gebaseerde marketingtool), Pega Casemanagement (hier bouwen we klantprocessen) en BlueConic (ons CDP). Zo zijn we onder anderen in staat om gepersonaliseerde berichten naar onze klanten te verzenden, de juiste content op het juiste moment en via het juiste kanaal. Of een klantproces persoonlijk vorm te geven, wil je klant snel geholpen zijn of juist zekerheid en extra controlemomenten? Vervolgens analyseren we resultaten, bouwen we dashboards om deze resultaten te monitoren, voegen we eigen modellen toe aan de mix en zorgen we zo dat we onze klanten steeds beter kunnen bedienen.

**Top 3 verantwoordelijkheden**

Als data translator met technische skills kun je;
- Jouw stakeholders zowel uitdagen als ondersteunen (denk aan marketeers of product owners). Samen met je collega's binnen de datateams wil je bijdragen aan de lange termijn strategie van je stakeholders;
- In overleg met de developers, engineers en data scientists in je team, ben je in staat deze strategische doelen te vertalen naar tastbare en concrete data-vragen die het team kan oppakken;
- Je maakt de feedbackloop compleet door steeds te checken met de stakeholder of wat we opleveren hen werkelijk helpt bij het bereiken van de doelen.

Jouw bijdrage bestaat uit het inzetten van jouw ervaring met data en je creativiteit in hoe je business of marketing vraagstukken oplost. Hoe gebruik je data om het juiste antwoord te vinden of de juiste actie te kunnen ondernemen? We gebruiken voor al onze producten het Azure platform, ervaring met de Azure tech stack is daarbij handig.

Ook ben je continu in overleg met je product owner en het DevOps team over hoe we actief kunnen verbeteren en welke ideeën jij hebt om onze dienstverlening nog beter te maken.

**Voorbeelden uit de praktijk**
- Een marketing team heeft een nieuwe campagne bedacht om nieuwe zakelijke klanten te trekken. Zij willen weten welke data relevant is om deze campagne te personaliseren, zodat elke potentiële klant een relevante en aansprekende boodschap te zien krijgt. Jij weet welke data beschikbaar is, welke relevant voor het doel en hoe je deze data kunt vertalen naar nuttige attributen of dataproducten. Je helpt de marketeer de juiste vragen te stellen en uiteindelijk ook de resultaten te evalueren en aanbevelingen te doen om de campagne verder te verbeteren
- Je zou ook kunnen werken aan het consolideren van streaming data, omdat je soms de historie hiervan wilt gebruiken in re-targetting campagnes. Hoe ga je historie opbouwen vanuit de data op onze Business Event Bus (BEB)? En hoe kan Marketing deze inzichten vervolgens gebruiken om betere klantprofielen op te bouwen?
- De performance van onze klantprocessen en marketingsystemen wordt uiteraard continu gemonitord. Jij interpreteert deze resultaten en vertaalt de cijfers naar bruikbare tips die marketeers of feature teams kunnen implementeren.

**Feiten & cijfers**
- Jouw werkweek heeft tussen de 32 en 40 uur;
- 43,822 Rabobank collega's wereldwijd;
- Ongeveer 1000 collega's binnen de tribes DP en DCP.

**Jij & jouw talent**

Klantfocus, samenwerken, scherp op details, innovatie, eigen initiatief en open communicatie zijn het allerbelangrijkst voor de positie van Data Translator. Buiten dat is het belangrijk dat je jezelf herkent in onderstaande checklist;
Je vindt het leuk om;
- De vraag achter de vraag te onderzoeken, je nieuwsgierige aard maakt dat je graag wilt begrijpen waar een vraag vandaan komt en wat je stakeholder nu eigenlijk wil bereiken;
- De connectie te vormen tussen de business en je DevOps-team. Jij kunt communiceren met beide doelgroepen en de verbinding maken tussen de verschillende stakeholders en je team;
- Projecten te organiseren en op te delen in logische, behapbare stukjes werk die stuk voor stuk waarde opleveren. Iteratief werken om grote vraagstukk