Klantenservice Medewerker - Hoofddorp, Nederland - Randstad.

Beschrijving

Functieomschrijving

Wist je dat je voor het afspelen van muziek in een openbare ruimte, zoals restaurants en winkels, toestemming nodig hebt van de makers van de muziek? Wel zo eerlijk natuurlijk Als klantenservice medewerker debiteuren bij het Service Centrum van BumaStemra en Sena zorg je dat horeca-gelegenheden, winkels, werkruimten en overige gelegenheden hieraan voldoen. Hebben zij vragen over facturatie? Dan sta jij hen te woord. Klinkt deze vacature jou als muziek in de oren? Lees dan snel verder en kom meer te weten over dit bedrijf.

wat bieden wij jou

• € 16,00 - € 18,00 bruto per uur
• mogelijkheid om deels vanuit huis te werken
• werken in Hoofddorp (naast het station)
• 24-32 uur per week
• na verloop van tijd direct op contract
• Werken aan jouw persoonlijke ontwikkeling

wie ben jij

• beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• beschikbaar voor 24-32 uur per week;
• hebt ervaring met klantcontact;
• ervaring met CRM systemen is mooi meegenomen

Als klantenservice medewerker debiteuren sta jij klanten te woord die vragen hebben over de factuur die ze hebben ontvangen. Dit doe je zowel telefonisch als per mail. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het monitoren van verschillende fases van het incassoproces. Is er een klant die de factuur niet betaald heeft? Dan bel jij degene nog even achterna met een herinnering.

Naast het contact met klanten, behoren administratieve werkzaamheden rondom de facturatie tot jouw takenpakket. Denk hierbij aan het opstellen van dossiers die overgedragen moeten worden aan de deurwaarder of advocaat. Geen dag is hetzelfde en dat maakt deze functie afwisselend en uitdagend

• contact met klanten, zowel telefonisch als per mail;
• administratieve werkzaamheden rondom facturatie

Stichting Service Centrum Auteurs- en Naburige rechten (SCAN) verzorgt de administratieve afhandeling van muzieklicenties voor de beheersorganisaties BumaStemra en Sena. SCAN bestaat uit 35 medewerkers, waarvan 4 werknemers werkzaam zijn op de credit management afdeling. Het team is warm en ervaren. Ze schakelen onderling veel met elkaar en bespreken ook regelmatig bepaalde casussen. Zodra je van start gaat, zal je door een buddy worden ingewerkt. Ben je helemaal ingewerkt? Dan is het ook mogelijk om deels vanuit huis te werken.

• hybride werken is mogelijk, zodra je volledig bent ingewerkt;
• on the job inwerken met buddy;
• goede afwisseling in administratieve en telefonische werkzaamheden;
• gratis parkeergelegenheid en reiskostenvergoeding aanwezig

Heb je interesse? Spreekt deze rol als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller