Functioneel Beheerder - Den Haag, Nederland - Gemeente Den Haag

Gemeente Den Haag

Geverifieerd bedrijf

Den Haag, Nederland

3 weken geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Ben je een getalenteerde professional met een passie voor technologie, ervaring met Socrates en een gedrevenheid om te innoveren en te verbeteren?

In een snel veranderende maatschappij is de rol van een functioneel beheerder binnen de gemeente Den Haag van essentieel belang. Met een focus op het Sociaal Domein, waar dienstverlening en informatievoorziening centraal staan, wordt de uitdaging alleen maar groter. Als functioneel beheerder ben je niet alleen de brug tussen complexe systemen en de gebruikers, maar ook de sleutel tot het succes van zowel de organisatie als de individuen die ervan afhankelijk zijn.

Het multidisciplinaireteam waarin je namens het Sociaal domein van de directie Informatievoorziening & Automatisering opereert binnen de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) staat voor de taak om systemen en uitvoeringsprocessen te beheren, verbeteren en aan te passen in lijn met de snel evoluerende maatschappelijke regelingen. Of het nu gaat om het soepel laten verlopen van processen voor energietoeslagen of om het bijhouden van wijzigingen in wet
- en regelgeving, jouw rol als functioneel beheerder is van onschatbare waarde.
*** Wat ga je doen?**
- Het team zoekt ervaren functioneel beheerders die de verantwoordelijkheid dragen voor het beheer en de ontwikkeling van Socrates, Octopus en andere applicaties. Als beheerder waarborg je de stabiliteit en continuïteit van de applicatie en bied je advies, ondersteuning en begeleiding bij veranderingen. In samenwerking met de Product Owner en Scrum Master werk je volgens de Agile werkwijze en onderhoud je nauwe samenwerking met andere productteams. Als functioneel beheerder fungeer je als verbindende schakel tussen de leverancier van het systeem en de eindgebruiker.De functioneel beheerder heeft een breed scala aan verantwoordelijkheden, waaronder:

- Applicatiebeheer: het beheren van het systeem, inclusief taken zoals het verwerken van autorisatieverzoeken, het beheren van data bestanden met externe partijen en het monitoren van het systeem voor optimale werking.
- Gebruikersondersteuning: het bieden van ondersteuning aan gebruikers van Socrates, waaronder het beantwoorden van vragen, oplossen van problemen en luisteren naar gebruikersfeedback voor mogelijke verbeteringen.
- Incidentbeheer: registreren, volgen en oplossen van incidenten met de applicaties, inclusief het analyseren van problemen en het coördineren van oplossingen met de leverancier.
- Wijzigingsbeheer: evalueren en beheren van veranderingen in applicaties, zoals updates en patches, inclusief het testen van wijzigingen voordat ze in productie worden genomen.
- Samenwerken met stakeholders: nauwe samenwerking met belanghebbenden binnen en buiten de organisatie om behoeften en eisen te begrijpen en te vertalen naar functionele oplossingen.
- Kwaliteitsborging: zorgen dat applicaties voldoen aan kwaliteitsnormen en functionele vereisten, inclusief het uitvoeren van audits.
- Rapportage en documentatie: het bijhouden van documentatie en werkinstructies met betrekking tot het functioneel beheerproces, incidenten, wijzigingen en gebruikersinstructies om kennis te borgen.
- Procesverbetering: voortdurend streven naar verbetering van processen en procedures met betrekking tot applicatiebeheer en gebruikersondersteuning.
*** Wat vragen wij?**
- Je combineert technische kennis met een scherp inzicht in de behoeften van gebruikers, waardoor je in staat bent om oplossingen te bieden die niet alleen efficiënt zijn, maar ook naadloos aansluiten op de dagelijkse praktijk van de medewerkers en de verwachtingen van de burgers. Deze dynamische en dankbare rol staat centraal in het streven naar de best mogelijke dienstverlening. Als functioneel beheerder ben je niet alleen een technisch expert, maar ook een waardevolle schakel in het streven naar een inclusieve en efficiënte samenleving.We verwachten het volgende van jou:

- een afgeronde hbo-opleiding in de richting van Functioneel Beheer of een gerelateerde IT-opleiding;
- mínimaal 1 tot 3 jaar ervaring als functioneel beheerder;
- ervaring in applicatiebeheer, inclusief kennis van Socrates en automatiseringsprocessen;
- kennis en ervaring met SaaS-dienstverlening, ITIL, BiSL, TMAP en FME;
- ervaring met het Agile gedachtegoed en de Scrum-methodiek, waarbij je voortdurend de processen bewaakt en streeft naar optimalisatie;
- ervaring met SQL, Excel en XML is een pluspunt.
*** Wat bieden wij?**
- Een verantwoordelijke en veelzijdige functie in een dynamische omgeving met veel ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.Ook kun je rekenen op:

- een 32 tot 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal €3.558;
- en maximaal €5.997;
- bruto per maand (afhankelijk van je kennis en werkervaring word je in schaal 10 of 11 geplaatst), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
-