Klantadviseur pensioenen, ABN AMRO DailyContacts - Nijmegen, Nederland - randstad

Beschrijving

Functieomschrijving

Een baan voor een gedreven talent met passie voor definanciële wereld en specifiek levensverzekeringen en pensioenenMet een afwisselende mix van klanten, resultaatgericht werken enveel opleidingsmogelijkheden. We zoeken voor onze locaties Nijmegenen Amsterdam nieuwe collega's

wat biedenwij jou

• Startsalaris€15,- en met 3 wft's op zak €16,-
• 32 tot 36 uurper week
• hybride werken; 1 dagkantoor
• Veel mogelijkheden om jezelf teontwikkelen
• Training van 6-8 weken, startdatum6 mei
• WFT basis voor startbehalen

wie benjij

Je praat vlot, maar ook korten bondig. In je eigen woorden kun je helder onderbouwen waarom jedit werk graag zou willen doen. Je hebt een goed risicobewustzijn.Je hebt cijfermatig inzicht en legt makkelijk verbanden. Daarnaastben je in staat de vraag van de klant te achterhalen door goed teluisteren. Je pikt koopsignalen op, maar je weet ook zelfverkoopmomenten te creëren.

Denk je dat jebij ons past? Check je profiel:

• inbezit van WFT basis of bereid dit tehalen;
• schrijf- en gespreksvaardig omtelefoongesprekken te voeren en goed vast teleggen;
• flexibel gedrag enresultaatgericht;
• klantgericht, communicatiefsterk en risicobewust;
• actieveluisteraar;
• comfortabel in conversatie metklanten in het Engels.

wat ga jedoen

Je bent het eersteaanspreekpunt voor klanten via de telefoon. Klanten bellen metvragen over levensverzekeringen en pensioenen. Je staat klanten tewoord, inventariseert en bespreekt de wensen en mogelijkheden. Jegaat op zoek naar de vraag achter de vraag en weet de klantdigitaal te verleiden. Het in één keer goed oplossen staat hierbijcentraal. Dat is belangrijk voor klanttevredenheid én het draagtbij aan de doelstellingen. Je bent verantwoordelijk voor eenaccurate afhandeling, opvolging en vastlegging van klantcontacten.Indien nodig stem je af met de juiste partijen om een goed antwoordte kunnen geven. Je bent accuraat en begeleidt de klant, waarmogelijk, naar online self service. Je voelt je eigenaar van deklantvraag. Daarnaast kan je zoveel mogelijk vragen zelfstandigafhandelen en beperkt het aantal doorverbindingen naar andereafdelingen. Je toetst actief bij de klant of de vraag goed isafgehandeld. In ieder gesprek probeer je de klant te verrassen enzijn verwachting te overtreffen

waar ga jewerken

Bij ABN AMRO en Randstadstaat jouw persoonlijke ontwikkeling centraal. Een vervolgstap kanbijvoorbeeld een coachende- en ondersteunende rol binnen deafdeling zijn. Je kunt dan ook nieuwe collega's gaan inwerken. Wilje andere WFT's behalen? Dat kanook

sollicitatie

Ben jij nieuwsgierig naar meer? Of klinkt dit alsjouw volgende stap? Reageer nu door op de knop 'Solliciteren' teklikken. Upload je CV en vergeet niet een korte, persoonlijkemotivatie achter te laten waarom jij de beste kandidaat bent voorde functie klantenservice medewerker bij ABN AMRO

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierinherkent.Sollicitatieprocedure
Om tereageren op onze vacatures voer je eenmalig je gegevens in.Hierdoor maak je automatisch een account aan op Mijn Randstad.Vanuit Mijn Randstad reageer je voortaan snel en eenvoudig opvacatures, kun je je gegevens beheren, je sollicitaties of salarisbekijken en nog veel meer.