HR Projectleider - Schiphol, Nederland - Yacht

Beschrijving

Je komt te werken in het Operations Control Center (OCC), binnen de afdeling Operations Control (OC) De OC-organisatie bestaat uit verschillende teams die nauw met elkaar samenwerken:

De Leads (Flight, Customer & Ground), verantwoordelijk voor de netwerkbesturing,

Fleet Preparation, verantwoordelijk voor voorbereiden netwerk D-14 tot D-1,

OCWatch, zorgt voor afstemming tussen de cockpit, OC en de afhandeling,

Customer & Inventory Experts, zorgen ervoor dat het Altea Inventory systeem

actueel en correct is bijgewerkt, en

De Improvement Leads, verantwoordelijk voor (het optimaliseren van) de

besturingsprocessen.

Om het netwerk goed te kunnen besturen is het cruciaal dat we goed samenwerken met onze stakeholders, zowel intern (o.a. HCC, Netwerk, FO, IFS, E&M) als extern (o.a. Schiphol, LVNL). Hiermee dragen we zorg voor een goede operatie, waarbij we continu verbeteren en innoveren. Vanuit het hart van de operatie in het OCC, zorgen de OC- medewerkers ervoor dat alle KLM & KLC vluchten wereldwijd worden uitgevoerd zoals we hebben beloofd aan de klant (delivered as promised) en waar nodig worden gerepareerd (repaired as promised), tegen de laagste geïntegreerde kosten voor KLM en KLC. Geheel in lijn met KLM's Operations Excellence strategie.

Vlucht KL691. Mede mogelijk gemaakt door jou, Project Manager OCT Training Program. Niet alleen zorg jij ervoor dat de collega's van netwerkbesturing goed getraind en opgeleid worden, je komt ook nog eens terecht in het Operations Control Center: een omgeving in het hart van de operatie, waar geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?

De Projectmanager OCT Training Program is onderdeel van het Operations Control Team (OCT), binnen de afdeling Operations Control (OC). Operations Control is verantwoordelijk voor het efficiënt functioneren van het KLM-tijdschema en voor de passagiers- en vrachtstromen via het wereldwijde netwerk van KLM en haar partners. Het Operations Control Team (OCT) bestaat uit verschillende teams die nauw met elkaar samenwerken. Een paar jaar geleden is er een reorganisatie geweest en zijn er nieuwe functies gecreëerd. Inwerken gaat nu op mentorbasis: je leert van een collega en die bepaalt wanneer je het alleen kunt. Om de kwaliteit en eenduidigheid van werken te verhogen willen we een onboardings- en trainingsprogramma opzetten voor nieuwe en

huidige medewerkers. Dit doe je in nauwe samenwerking met de afdeling Learning & Development, andere divisies binnen het OCC en de operationele collega's zelf.

Concreet:

• Zet je een onboardingsprogramma op, gericht op het snel vakbekwaam maken van

nieuwe collega's. Dit behelst zowel een functie-inhoudelijk deel als het samenwerken

met andere afdelingen binnen het OCC.

• Richt je een functie-specifiek opleidingsprogramma in, gericht op het vakvolwassen

maken van alle collega's. Onderdeel hiervan is het vormen van een visie op

ontwikkeling (wanneer is iemand voldoende opgeleid).

• Maak je een trainingsprogramma voor huidige medewerkers die zich verder willen

ontwikkelen, zowel functiegericht als op persoonlijk vlak. Hieronder valt ook het

uitwerken van verdere carrierestappen.

• Stem je nauw af met overige afdelingen in het OCC en zorg je dat het

trainingsprogramma op elkaar aansluit.

• Zorg je dat het gehele training- & ontwikkelaanbod voldoet aan de wetgeving, en dat

alles goed is ingericht voor de geplande audit in november 2024.

Het uiteindelijke doel is om de kennis & kunde van de medewerkers te verhogen, en

daarmee de kwaliteit van het werk en de onderlinge samenwerking zowel binnen het OCT

als met de overige afdelingen in het OCC.

Jouw profiel

Projecten managen zit in jouw DNA. Je plant en organiseert je werk goed en brengt hierin structuur aan. Bedrijfsprocessen weet je goed te analyseren en te overzien. Je bent de schakel tussen de operationele collega's, L&D, Safety & Compliance en management. Dat wil zeggen dat je de OCT-organisatie kent en begrijpt en je de operationele processen zo kunt vertalen dat er een sterk en efficiënt trainingsprogramma uit volgt. Daarnaast kun je

deze processen ook omzetten in strategie en beleid en stem je af met hoger management. Je legt makkelijk contact en schakelt hierin moeiteloos tussen de verschillende stakeholders. Je bent secuur en kunt wet- en regelgeving omzetten naar een werkbaar proces. Bij alles wat je doet heb je een helder doel voor ogen en je bent altijd op zoek naar hoe het beter kan. Daarnaast ga je werken in een operationele omgeving, met de bijbehorende druk en

variatie waar je je stressbestendig en flexibel in opstelt.

Verder neem je mee:

een hbo- of universitair diploma;

+5 jaar werkervaring, waarvan minimaal 3 in projectmanagement;

ervaring met het implementeren van procesveranderingen in een dynamische,

complexe en operationele omgeving;

ervaring met het opzetten of ontwikkelen van trainingsmateriaal;

ervaring met het ontwikkelen van strategie en beleid;

sterke communicatieve en presentatievaardigheden;

ervaring met het schrijven en monitoren van business en/of projectplannen;

ervaring met complex stakeholdermanagement;

een goede beheersing van Nederlands en Engels.