- Proactief contact met klanten, telefonisch ondersteunen en waar nodig bezoeken van deze klanten;
- Geven van technisch advies aan de klant op het gebied van reparatie, onderhoud en eventuele garantie werkzaamheden;
- Maken van prijsopgaven voor herstellingen/onderhoud en hierbij rekening houden met de capaciteitsplanning op de afdeling;
- Plannen, voorbereiden, organiseren en coördineren van de service, onderhoud en revisie projecten;
- Beheren van de gehele werkorder en bereidt de facturatie voor en zorgt dat de orders correct worden afgesloten;
- Continu focus op productverbetering en het oplossen van technische problemen in het veld, verbeteren en borgen (verbeterproces). Waar nodig aansluiten bij verbeter overleggen;
- Groeiplan realiseren op het vlak van service en onderhoud. (preventief onderhoud / onderhoudscontracten adviseren en afsluiten);
- Beoordelen en verwerken van garantie gevallen en klachtenafhandeling richting klant;
- Optimaliseren van de werkmethodes en/of productiemiddelen;
- Actuele en betrouwbare rapportage aan de servicemanager.
- Technisch MBO+ opleiding;
- Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift, Engels en Duits is een pré (of bereid om te leren);
- Je beschikt over goede communicatieve en sociale vaardigheden;
- Je bent analytisch en hebt een sterk probleemoplossend denkvermogen;
- Ervaring met verbetertrajecten en het werken met KPI's;
- Je bent vasthoudend, een doorzetter en resultaat gericht. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je initiatiefrijk en een echte motivator voor je team.
- marktconform salaris;
- jaarlijks winstdeling;
- 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen;
- goede pensioenregeling;
- volop persoonlijke ontwikkeling door middel van trainingen en opleidingen;
- jaarlijks VDL-feest met alle collega's van VDL Groep;
- interne doorgroei mogelijkheden;
- diverse collectiviteitsregelingen;
- personeelsaanbiedingen.
Service Coördinator - Hapert, Nederland - VDL Container Systems
2 weken geleden
Beschrijving
Wil jij graag werken aan een eindproduct dat over de hele wereld wordt verkocht? Stuur je graag een team aan en leg je graag klantcontacten? Lees snel verder
Service Coördinator
De functie:
In deze functie ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van de groep service-, onderhoud- en revisie medewerkers, die verantwoordelijk zijn voor de uitvoering van de opdrachten voor het in bedrijf stellen, service en onderhoud van onze producten.
Jouw primaire taken:
Wij zoeken:
Wat bieden wij:
Werken bij VDL Containersystemen betekent werken bij een innovatief, ondernemend bedrijf waar 'kracht door samenwerking' centraal staat. We hechten veel waarde aan een collegiale, prettige werksfeer. Naast uitdagend werk en leuke collega's bieden wij je ook:
Wil jij graag werken aan een eindproduct dat over de hele wereld wordt verkocht? Producten waarbij verschillende technieken, zoals hydrauliek, pneumatiek en elektronica, gecombineerd worden met staalconstructies? Dan past VDL Container Systems perfect bij jou. Met een team van 150 betrokken en gedreven collega's ontwikkelen, produceren en verkopen we containerhandlingsystemen (haakarm-, portaalarm- en kabel- en kettinginstallaties) voor vrachtwagens, trailers en landbouwvoertuigen. Voor de overslag van ISO containers worden spreaders en automatisch geleide voertuigen (AGV's) gemaakt. Een wereldwijd netwerk van lokale partners zorgt voor service en aftersales. Bij VDL Container Systems ben je bezig met de allerlaatste technieken rondom nieuwe besturingssystemen (o.a. autonoom rijden). Je werkt samen in multidisciplinaire teams, waarin je veel vrijheid krijgt om verbeteringen door te voeren om onze producten nog innovatiever te maken. Uiteraard bieden we jou opleidingsmogelijkheden om je kennis en vaardigheden te vergroten. En dat alles binnen een informele en open werksfeer. Kom jij ons team versterken? #LI-LA1
#LI-LA1