Back Office Service Coördinator - Heerlen, Nederland - SD Worx

Beschrijving

Onze opdrachtgever is de wereldleider in milieuvriendelijke verpakkingsoplossingen en is gevestigd in Kerkrade.

Als Backoffice Coördinator ondersteun je de Manager Spare Parts & Field Service. Je draagt zorg voor een foutloze en tijdige uitvoering van de backoffice taken. Binnen de afdeling Automation Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle administratieve zaken, zoals servicerapporten en urenregistraties. Verder ben je o.a. verantwoordelijk voor:

• Het onderhouden en opstellen van procedures, werkinstructies en checklijsten voor het back-office serviceteam en de Field Service Engineers.
• Het nauw samenwerken met, en fungeren als back-up voor, de Field Service Supervisor/Service planner en het onderhouden van professionele relaties met externe serviceproviders.
• Het voorbereiden en opvolgen van offertes en het verwerken van goedgekeurde offertes tot service werkorders in SAP.
• Het versturen van facturen voor alle geleverde diensten en onderhoud.
• Het opstellen van wekelijkse servicerapporten en het maken van analyses van de serviceprestaties om potentiële operationele risico's tijdig te signaleren.

Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau en hebt drie tot vijf jaar relevante werkervaring binnen een serviceomgeving en hebt kennis van en ervaring met servicecontracten. Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in de Engelse en Nederlandse taal. Je bent goed georganiseerd, je staat stevig in je schoenen en houdt je hoofd koel bij hectische situaties. Je hebt ervaring met het werken met ERP-systemen, bijv. SAP.

Het betreft een direct contract bij onze opdrachtgever. Je komt te werken in een modern en dynamische bedrijf. Uiteraard zijn zaken zoals reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling vanzelfsprekend. Je krijgt 30,5 vakantiedagen en 6,5 ADV-dagen. Er zijn mogelijkheden voor persoonlijke groei binnen de organisatie en komt terecht binnen een ervaren team.