Klantenservice Medewerker - Amsterdam, Nederland - Wijkopenautos B.v.

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving Onze Customer Service afdeling ondersteunt onze klanten gedurende de gehele klantreis voor onze inkoopafdeling.

Van het vinden van de meest geschikte datum voor een taxatie tot het managen van een soepele verkoop van een gefinancierde auto of leaseauto.

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Jij begeleidt ze met het verkopen van de auto en bereidt ze voor op de afspraak op een van de 23 vestigingen verspreid door Nederland.

Daarnaast richt jij je samen met het team op de klanttevredenheid en het creëren van een prettige customer journey.

Door jouw vriendelijke en professionele benadering geef jij onze klanten een ultieme ervaring en zorg jij ervoor dat wij het aantal ingekochte auto's verhogen.

Jij bent als eerste aanspreekpunt ons visitekaartje en tovert een glimlach op het gezicht van onze klanten.

Vacatureomschrijving Wat je gaat doen: Je bent verantwoordelijk voor het contact met onze klanten als ze vragen of opmerkingen hebben Je belt klanten die een afspraak hebben gemaakt, of nog moeten maken, op om ze voor te bereiden op de afspraak en hierin te adviseren Jij weet hoe belangrijk een goede customer journey is en bent actief bezig met het verbeteren van onze klanttevredenheid.

Je denkt mee met klanten die een klacht hebben en gaat samen met hen op zoek naar een oplossing Functie-eisen Wie wij zoeken: Je vindt het leuk om klanten te helpen Je bent 24-40 uur in de week beschikbaar Je bent gedreven en overtuigend aan de telefoon Je bent nauwkeurig, proactief, communicatief sterk en servicegericht Je beheerst vloeiend Nederlands en vlot Engels in woord en geschrift Je bent flexibel inzetbaar