Administratief Servicedesk Medewerker Bam - Rotterdam, Nederland - Cibeo

Cibeo

Geverifieerd bedrijf

Rotterdam, Nederland

3 weken geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Voor BAM Gebouwservices is CIBEO op zoek naar een**:Servicedesk medewerker Beheer en Onderheid.**

**Werklocatie**

Als Servicedesk medewerker bij BAM Gebouwservices Support werk je dagelijks vanuit ons gezellige kantoor in Rotterdam. Samen met je collega's zorg je ervoor dat storingen en onderhoud tijdig en naar tevredenheid van de opdrachtgever worden uitgevoerd door de monteurs in de buitendienst.

**Projectomschrijving**

Draag bij aan innovatief vastgoedbeheer.

BAM Bouw & Techniek bestaat uit de onderdelen Gebouwservices, Projecten en Commercie. Bij Gebouwservices beheren en onderhouden we hoogwaardig vastgoed met expertise in bouwkundig en installatietechnisch onderhoud. Ons doel is langdurige samenwerking met klanten die streven naar integraal onderhoud en behoud van de technische levensduur van gebouwen. Als technologische dienstverlener gebruiken we digitaal assetbeheer voor inzicht en duurzame onderhoudsstrategieën, met als resultaat efficiënter vastgoedgebruik.

Als expert en beheerder van het gebouw fungeren we als huisvestingspartner. Onze toewijding ligt bij duurzaamheid, energieoplossingen en projectmatige verbeteringen binnen vastgoedportefeuilles.

Je rapporteert direct aan de Manager Service & Support. Je werkt samen met een aantal andere Servicedesk medewerkers. Je standplaats is Rotterdam.

**Werkzaamheden**

Iedere ochtend begin je samen met het team met een dagstart om overzicht te krijgen, het werk te verdelen en prioriteiten te stellen. De telefoon gaat en een klant neemt contact op omdat de wc verstopt zit. Vervolgens neem je contact op met een monteur om te kijken op welke termijn hij daar heen kan. Daarna controleer je of de melding goed is opgepakt en of het probleem verholpen is. Soms kan de dag erna pas iemand naar de locatie, dan zorg je ervoor dat de dag erna je de klant belt of alles goed is opgelost. Het kan ook voorkomen dat er een acute storing is bijvoorbeeld een gesprongen waterleiding of een kapotte luchtbehandelingsinstallatie in een ziekenhuis. Het is belangrijk om goed door te vragen, hoeveel spoed heeft de melding en wat is precies het probleem.

Het werk is zeer divers. Je bent het aanspreekpunt voor de opdrachtgever, eindgebruikers, het BAM-team en een breed scala aan onderaannemers. Het is aan jou om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen. Daarnaast waarderen we het enorm als je actief bijdraagt aan het analyseren en optimaliseren van onze dienstverlening. Als team ontvang je ongeveer 30 meldingen per dag die jullie gezamenlijk oppakken. De werktijden van de Service Desk zijn van 8:00 tot 16:30 uur.

**Selectiecriteria**:

- Een afgeronde technische opleiding;
- Een verbinder tussen de binnen
- en buitendienst;
- HBO werk
- en denkniveau;
- Enige ervaring met de werkzaamheden als Servicedeskmedewerker in een technische omgeving;
- must
- Service
- en procesgericht;
- must
- Woonachtig in omgeving Rotterdam;
- must
- Taal: Nederlands. - must

**Verder beschik jij over de volgende talenten**:

- Sterke en nuchtere persoonlijkheid;
- Proactief met een sterke drang naar kwaliteit
- Ga je systematisch en secuur te werk
- Doorzettingsvermogen, je geeft niet op tot je de oplossing hebt
- Flexibel en klantgericht
- Communicatief; je kunt je goed verwoorden en door de juiste vragen te stellen tot de kern van een vraag of probleem komen
- Ervaring met algemene software pakketten

**Voorwaarden**:

- Salaris: € 2.500;
- tot maximaal € 3.000;
- o.b.v. 40 uur per week.
- Reiskostenvergoeding, thuiswerkvergoeding;
- Inzet voor 1 jaar met overname door BAM;
- vakantiegeld, pensioenopbouw, e.d;
- Ontwikkelmogelijkheden;
- De mogelijkheid om hybride te werken.

**Vragen?**

**Over CIBEO**

Wij bemiddelen dagelijks starters en professionals voor een uitdagende functie bij gerenommeerde opdrachtgevers. We bieden uitgebreide carrière
- kansen aan kandidaten met de juiste drive, instelling en capaciteiten.