Beschrijving

Mitarbeiter Kundenservice für Italien (m/w/d)

Willkommen bei Redcare Pharmacy, das mit am schnellsten wachsende E-Health Unternehmen und Online-Apotheke Europas. Mit unserem Service rund um das Thema Arznei- und Beautyprodukte, sowie unseren internationalen Webshops, wie in Italien, sorgen wir für die Gesundheit von Millionen Menschen. Das Kundenerlebnis steht dabei immer im Mittelpunkt für unseren Kundenservice, genau wie ein gesundes Arbeitsklima unserer Mitarbeiter:innen in unserem Office.

Zur Verstärkung unseres Serviceteams (Quereinsteiger willkommen) suchen wir kommunikative & empathische Teamplayer:innen, die fließend Italienisch sprechen. Wachse gemeinsam mit uns und setzte deine Passion für den Customer Service direkt bei uns um als: Mitarbeiter (m/w/d) Customer Service Italy am Standort Sevenum bei Venlo, Niederlande.

DEINE AUFGABEN

• Du betreust und begleitest unsere italienischen Kunden sowie Partner telefonisch (In- und Outbound) als auch schriftlich und bist so wichtigster Kontaktpunkt in der Einhaltung unseres Serviceversprechens.
• Du stehst unseren Kunden mit Rat und Tat zur Seite und begegnest ihnen immer mit einem sicheren Gespür für ihre Wünsche und Bedürfnisse.
• Die Sicherstellung eines reibungslosen Bestell- und Versandprozesses ist grundlegender Bestandteil deiner Aufgaben.
• Der Umgang mit einem serviceorientierten Reklamations- und Beschwerdemanagement gehört zu deinem Tagesgeschäft. Du findest auf Grundlage unserer internen Vorgaben immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung für alle Herausforderungen.
• Das Erkennen und Aufzeigen von Fehlern inklusive einer Ursachenanalyse bilden die Grundlage für kontinuierliche Optimierungsprozesse in deinem Bereich.

DEIN PROFIL

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, im Einzelhandel oder anderen Serviceberufen – Quereinstieg möglich.
• Du legst ein hohes Maß an Sorgfalt, Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Servicementalität an den Tag: eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen.
• Kommunikation ist ganz klar deine Stärke und Leidenschaft, sowohl mündlich, als auch schriftlich. Bei dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und eine passende Lösung. Was dich in allen Situationen auszeichnet, ist ein kühler Kopf und dein warmes Lächeln.
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe für Systeme, sowie Erfahrung im Umgang mit MS-Office Programmen.
• Du hast verhandlungssichere Italienisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Du bist ein/e Teamplayer:in, denn nur zusammen kommen wir weiter

DEINE BENEFITS

Um unsere Mitarbeitenden bestmöglich in ihren individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es einen gesunden Lifestyle zu leben, genügend Zeit für die Familie zu haben oder sich selbst weiterzuentwickeln - bieten wir eine Vielzahl unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits:

• Flexible Arbeitszeiten und damit mehr Qualität in deiner Work-Life-Balance.
• Health: Intern Gym & Sportangebot von Bedrijfsfitness Nederland, Health-Programme.
• Betriebliche Apotheker-Pension & Krankenversicherungspaket NL
• Fahrtkostenzuzahlung & Urlaubsgeld
• Weiterentwicklung & Trainings
• Team- & Company Events

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