Medewerker Touroperating - 's-Hertogenbosch, Nederland - D-rt Groep BV

Beschrijving

Ben jij de geschikte Medewerker Touroperating voor D-reizen?

De reiswereld is ontzettend dynamisch en daar ga jij wel lekker op Jij houdt je hoofd koel en zorgt voor een warme beleving voor de klant. Onbevreesd pak jij de complexere vraagstukken op. Jij houdt van puzzelen en problemen oplossen. Ben jij een allrounder die graag wil blijven leren, óf ben jij van mening dat jouw specialisatie ons team zou kunnen versterken? Dan leren we je graag kennen

Hier ben jij goed in

Dankzij onze stevige groei, bouwen we sinds kort aan een team van échte vak specialisten. De complexe boekingen en vraagstukken worden opgepakt door het specialistenteam. Jij krijgt de vrijheid en verantwoordelijkheid om deze binnen de gestelde kaders op te lossen.

Doorvoeren van vlucht of hotel wijzigingen en -annuleringen. Hierbij breng je de klant op de hoogte en ga je samen met hen op zoek naar een passend alternatief. Jij zet net dat stapje extra, waardoor de klant met een goed gevoel op vakantie gaat;

Klanten helpen bij het wijzigen van een boeking. Jij weet op creatieve wijze mee te denken en aanpassingen door te voeren. Hierbij kan je denken aan het bijboeken van een reisonderdeel, maar ook het annuleren ervan;

Herstellen van onvoltooide online boekingen;

Je bent een vraagbaak voor je collega's van Customer Care en van je collega's in de D-reizen winkels. Voor vragen m.b.t. aanpassingen van bestaande boekingen heb jij altijd een antwoord klaar.

Hier herken jij jezelf in:

Ervaring in een soortgelijke functie is een pré;

Je werkt zowel dienstverlenend als oplossingsgericht. Complexe vraagstukken zie jij als een uitdaging;

Je bent cijfermatig onderlegd en hebt basiskennis van Excel;

Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Your English is very good as well;

Je hebt affiniteit of ervaring met de reisbranche.

Dit vind jij, maar óók wij, belangrijk:

It's all about the money;

We weten dat je van vakantie houdt; naast 25 vakantiedagen (op basis van een 40-urige werkweek) krijg je korting op alle vakanties en gerelateerde producten of diensten ;

Reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;

8% vakantietoeslag;

Een modern ingericht kantoor (inclusief zit-sta bureaus) in het bruisende centrum van 's-Hertogenbosch;

Ligging: bushalte op 100 meter, treinstation op 600 meter, gratis parkeerplaatsen op 15 minuten lopen;

Liever met de fiets? We hebben ook een fietsplan;

Een breed aanbod van ruim 800 exclusieve online trainingen in 'My Academy' zodat je je nog verder kunt ontwikkelen;

Vrijdagmiddagborrels, daar houden we van. En valt er iets te vieren? Dan halen we Bossche Bollen voor het hele kantoor;

De overige dagen zijn we #superhealthy met onder andere vers fruit;

Fitness op kantoor waar jij voor- of na werktijd onbeperkt kan sporten, ook op zaterdag;

Hele lekkere koffie.

Interesse?

We kijken uit naar jouw sollicitatie en ontvangen graag jouw CV en motivatie.