Teamhoofd Service Desk HRs - Den Haag, Nederland - Gemeente Den Haag

Gemeente Den Haag

Geverifieerd bedrijf

Den Haag, Nederland

1 week geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Wil jij als People Manager bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening en jouw kennis en ervaring inzetten voor onze organisatie?
*** Wat ga je doen?**
- Als Teamhoofd HR Service desk (SD) begeleidt en geef je leiding aan ca. 20 collega's die specialist zijn op het gebied van personeelsAls manager SD ben je verantwoordelijk voor het up-to-date houden van de Product diensten catalogus., De klanttevredenheid van medewerkers, managers en diensten van de gemeente Den Haag. Je bent met je team het uithangbord voor onze (interne) klanten. Daarbij is expertise, kennis en ervaring van het klantgericht werken, standaardiseren, stimuleren van selfservice, helder communiceren naar een divers publiek een pre.

Als People Manager ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen, faciliteren en stimuleren van de medewerkers in een lerende cultuur. Je bent de verbinder gericht op de intercollegiale verhoudingen en de kwaliteit en capaciteit van de inzet van personeel. De personeel & organisatie activiteiten voor een grote en diverse groep medewerkers vallen onder jouw verantwoordelijkheid. Je stelt ontwikkelplannen op, voert voortgang -en resultaatgesprekken. Je bent verantwoordelijk voor het optimaal uitvoeren van de personeel processen: instroom, doorstroom en uitstroom van medewerkers en het begeleiden van verzuim. Je zorgt met jouw team voor een correcte personeelsregistratie en verzuim en verlofregistratie. Daarnaast ben je ook bezig met formatieplannen, capaciteitsplanning, mobiliteit en ontwikkeling van medewerkers. Je brengt persoonlijke ambities in kaart en adviseert opleiding of cursusmogelijkheden. Je bent het vaste aanspreekpunt voor de medewerkers. Daarmee speel je een onmisbare rol in het ontwikkelen van het vakmanschap en stimuleer je de ontwikkelingen die nodig zijn voor het verder doorvoeren van de interne dienstverlening van de Service Desk.

Je hebt een brede signaalfunctie op het gebied van ontwikkelingen en patronen van klantvragen en volgt de ontwikkelingen in je vakgebied op de voet. Hierbij signaleer je ook in
- en externe ontwikkelingen en vertaal je deze ontwikkelingen naar concrete diensten. Daarbij neem je deel aan overlegsituaties en werk
- en projectgroepen en ben je onderdeel van het MT van HRS. Samen met je collega's denk je mee over de vraag hoe onze dienstverlening nóg beter kan. De snelheid van de digitalisering zorgt continue voor veranderingen in het werk. Lijkt dat jou wel wat? Solliciteer dan als teamhoofd Service desk HRS
***Wat vragen wij?**
- Je bent een mensenmens, klantgericht, omgevingsbewust en doelgericht. Daarbij ben je besluitvaardig en durf je de confrontatie respectvol aan te gaan t.b.v. van een goede samenwerking. Je hebt ervaring met een organisatie in continue verandering. Als het druk wordt, laat jij je niet gek maken en hou je goed het overzicht. Daarnaast heb je een goed ontwikkeld analytisch vermogen en ben je adviesvaardig, ben je kwaliteitsgericht en neem je graag het initiatief.Ook beschik je over:

- excellente leiderschapsvaardigheden, situationeel kunnen leidinggeven;
- sterke communicatie en relatie vaardigheden;
- klantgerichte aanpak;
- ruime ervaring met procesverbeteringen;
- ervaring met het begeleiden van teams in een continu veranderende omgeving;
- hbo werk
- en werkniveau.
*** Wat bieden wij?**
- We bieden een veelzijdige functie in een dynamische werkomgeving waarbij we jouw kennis en expertise graag willen inzetten. Omdat de ontwikkelingen snel gaan, zorgen we dat je deze kennis ook kunt bijhouden. Zo groei je verder op dit vakgebied.- Ook kun je rekenen op:_
- een 32- tot 36-urige werkweek met een salaris van mínimaal €5.008;
- en maximaal €6.777;
- bruto per maand (schaal 12), op basis van een volledige (36-urige) werkweek;
- ruimte om compensatieverlof op te bouwen;
- diverse opleidings
- en ontwikkelmogelijkheden;
- een individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% boven op je salaris, dat je naar keuze kunt inzetten voor bijvoorbeeld extra verlof of salaris;
- de ruimte om jouw optimale werk
- en privébalans te vinden: je krijgt diverse voorzieningen (o.a. laptop en telefoon) en de mogelijkheid je werk daar te doen waar het op dat moment het beste past;
- en nog veel meer. Bekijk onze overige arbeidsvoorwaarden
***Wie zijn wij?**
- Je wordt onderdeel van de Dienst Bedrijfsvoering. Bij de Dienst Bedrijfsvoering maken we het werk van de gemeente mogelijk. Van schone en veilige werkplekken, een solide ICT-infrastructuur, één financiële administratie, communicatie in de stad tot en met beleid voor maatschappelijk verantwoord inkopen en modern werkgeverschap. Wij regelen het, zodat de bijna ambtenaren hun werk voor de inwoners van Den Haag goed kunnen doen.De komende jaren bouwen we stap voor stap samen verder aan de Dienst Bedrijfsvoering. Het is onze ambitie om er een dienst van te maken, die zich snel kan aanpassen aan nieuwe werkelijkheden en moderne dienstverlening biedt. Daarbij is volop ruimte om met elkaar