Operations Manager - Bunnik, Nederland - XTRM Development

Beschrijving

**Thuiswerk mogelijkheden | 40 uur | Persoonlijke pensioenregeling | 25 vakantiedagen | Bunnik**

**Operations Manager**
Bij ons bedrijf staan kwaliteit, innovatie en klanttevredenheid centraal. Als toonaangevende Microsoft partner streven we ernaar om onze klanten te ondersteunen hoogwaardige diensten en oplossingen op het gebied van Microsoft 365. Met onze focus op de eindgebruiker in plaats van de techniek zorgen wij er voor dat we het net even anders doen dan andere Microsoft partners.

**Functie omschrijving Operations Manager**
Als Operations Manager ben je verantwoordelijk voor het coördineren en beheren van diverse projecten en operationele activiteiten bij onze klanten. Je hebt een sleutelrol in het waarborgen van de kwaliteit van ons werk en het maximaliseren van klanttevredenheid. Deze functie biedt een dynamische mix van uitdagingen, van het managen van onze opdrachten, het faciliteren van jaarplannen voor klanten tot het ondersteunen van de Microsoft professionals bij hun uitdagingen. Je zult nauw samenwerken met verschillende teams, waarbij de nadruk ligt op het bevorderen van een cultuur van samenwerking, innovatie en continue verbetering.

**What's in it for you?**
- Salarisindicatie - €6.000;
- tot €7.500;
- per maand op basis van fulltime dienstverband, inclusief goede secundaire arbeidsvoorwaarden en een leaseauto.
- Financieel voor later - Je salaris van nu is belangrijk, maar je salaris voor later is minstens net zo belangrijk. Wij bieden je een persoonlijke pensioenregeling aan die aansluit bij je wensen van later. Als werkgever dragen wij dan ook een groot deel bij aan je pensioenvoorziening.
- Vrije tijd - Iedereen krijgt standaard 25 vakantiedagen per jaar die je kunt opnemen op ieder door jouw gewenst moment. Het is mogelijk om extra vakantiedagen bij te kopen als je bijvoorbeeld die te gekke reis op het programma hebt staan en niet helemaal uit komt
- Opleiding en training - Wij bieden iedereen de kans om te werken aan zijn ontwikkeling. Wij werken niet met standaard budgetten, maar kijken hier pragmatisch naar. Heeft een training of opleiding nut voor jou, de klant en XTRM dan moeten we het zo snel mogelijk inplannen.
- Werkomgeving - Bij XTRM houden we van gezelligheid. Zo hebben we regelmatig onze XTRM dagen, organiseren we pizzasessies en hebben we de wekelijkse stand-ups. Dagelijks lunchen we gezamenlijk op ons kantoor en is er tussendoor altijd wel een collega te vinden die openstaat voor een potje tafelvoetbal.
- Hybride werken

**Belangrijkste verantwoordelijkheden**
- Coördineren en beheren van diverse projecten en operationele klantactiviteiten, met een focus op kwaliteit en klanttevredenheid.
- Ontwikkelen en implementeren van plannen en strategieën om de transitie naar managed services te faciliteren en toegevoegde waarde te (blijven) leveren aan onze klanten.
- Fungeren als een DevOps-manager, collega's uitdagen op de inhoud van plannen en het stellen van de juiste vragen om effectieve oplossingen te vinden.
- De juiste balans vinden en bewaken tussen development en operations werkzaamheden bij onze klanten.
- Proactief samenwerken met klanten bij de start van projecten, gevolgd door intern beheer van projecten en activiteiten.
- Optreden als een delivery manager en ingrijpen wanneer zich escalaties voordoen, met een focus op het oplossen van problemen en het nemen van beslissingen in kritieke situaties.
- Behouden van klanten die gebruik maken van onze dienstverlening door het leveren van de juiste kwaliteit afgestemd op de behoefte van de klant.
- Het waarborgen van de declarabiliteit van het team.

**Vereisten**
- Ervaring in een IT-context, bij voorkeur als servicemanager, senior projectleider, productowner of Operations Manager.
- Uitstekende communicatieve en leiderschapsvaardigheden, met het vermogen om effectief samen te werken met diverse teams en belanghebbenden.
- Senioriteit en overwicht binnen de groep, met ervaring in het leiden van teams naar succes.
- Flexibiliteit om mínimaal op kantoor te werken op maandag, woensdag en vrijdag.
- Wij verwachten dat het een fulltime functie is, maar het is mogelijk om 4x9 of 32 uur per week te werken.

**Rapporteert aan**

De Operations Manager rapporteert rechtstreeks aan de directie en speelt een cruciale rol in het informeren en beïnvloeden van strategische beslissingen binnen de organisatie. Daarnaast maakt de Operations Manager onderdeel uit van het Management Team.

Soort dienstverband: Fulltime

Salaris: €6.000,00 - €7.500,00 per maand

Rooster:

- ma-vr

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

- Auto van de zaak
- Bedrijfsfeesten
- Budget voor professionele ontwikkeling
- Extra vakantiedagen
- Kerstpakket
- Pensioen
- Reiskostenvergoeding
- Telefoonplan
- Vrijdagmiddagborrel
- Werk vanuit huis

Soorten aanvullende vergoedingen:

- Vakantiegeld

Werklocatie: Hybride werken in Postcode 3981 AJ in Bunnik